Ak sa zobrazuje problém s mobilným rozhraním, s ultraširokým pásmom alebo s Apple Pay

Keď sa zobrazí niektorá z týchto správ, diagnostika systému iOS alebo iPadOS zistila vo vašom iPhone alebo iPad problém.

Informácie o týchto správach

Ak sa na ikone apky Nastavenia zobrazuje červený odznak s číslom:

  1. Otvorte apku Nastavenia.

  2. Klepnutím na správu zobrazte viac súvisiacich informácií.

Bol zistený problém s mobilným rozhraním

Ak sa zobrazí správa o probléme s mobilným rozhraním, znamená to, že sa vyskytol problém s aktualizáciou funkcií mobilnej komunikácie alebo sa v iPhone či iPade vyskytol dočasný problém s mobilnou službou.

Obrazovka iPhonu zobrazuje hlásenie o probléme s mobilným rozhraním, v ktorom sa uvádza, že telefón nemá prístup k mobilným dátovým sieťam.

Spustite diagnostiku mobilnej siete

Ak sa chcete dozvedieť viac o probléme s mobilnou sieťou, spustite diagnostiku mobilnej siete.

Na spustenie diagnostiky v apke Podpora Apple je potrebný model iPhonu so systémom iOS 18 alebo novším.

  1. Pripojte sa k Wi-Fi a uistite sa, že ste si stiahli najnovšiu verziu apky Podpora Apple.

  2. Otvorte apku Podpora Apple.

  3. Klepnite na „Mobilné služby“.

  4. Klepnite na „Spustiť diagnostiku“.

  5. Klepnite na Súhlasím so zmluvnými podmienkami.

  6. Postupujte podľa odporúčaní diagnostiky.

Bol zistený problém s ultraširokým pásmom

Ak sa na modeloch iPhonu, ktoré podporujú ultraširoké pásmo, zobrazí táto správa, znamená to, že sa v iPhone vyskytol problém s aktualizáciou ultraširokého pásma.

Obrazovka iPhonu zobrazuje hlásenie o probléme s ultraširokým pásmom, ktoré uvádza, že telefón nemôže používať ultraširokopásmové pripojenie.

Bol zistený problém s Apple Pay

Ak sa zobrazí správa Bol zistený problém s Apple Pay, nebudete môcť používať Apple Pay ani Peňaženku na platby ani na prístup, kým v zariadení nepreinštalujete systém iOS alebo iPadOS. Niektoré lístky Peňaženky môžu byť naďalej dostupné, aj keď platby nebudú k dispozícii.

Obrazovka iPhonu zobrazuje hlásenie o probléme s Apple Pay s informáciou o tom, že telefón nemôže používať Apple Pay.

Postupujte podľa týchto krokov pri problémoch s ultraširokým pásmom a službou Apple Pay.

  1. Uistite sa, že máte zálohu iPhonu alebo iPadu.

  2. Pripojte zariadenie k počítaču s najnovšou verziou systému macOS, apky iTunes alebo Apple Devices. Na Macu so systémom macOS Catalina alebo novším otvorte okno Findera. Na Macu so systémom macOS Mojave alebo starším otvorte iTunes. Na PC s Windowsom otvorte iTunes alebo Apple Devices.

  3. Ak sa zobrazí správa Dôverovať tomuto počítaču, odomknite zariadenie a klepnite na Dôverovať.

  4. Vyberte svoje zariadenie.

  5. Vo Finderi alebo v Apple Devices kliknite na Všeobecné. Alebo v iTunes kliknite na Zhrnutie. Potom:

    1. Na Macu: Podržte kláves Command a kliknite na Vyhľadať aktualizáciu.

    2. Na počítači s Windowsom: Podržte kláves Control a kliknite na Vyhľadať aktualizáciu.

  6. Kliknite na Stiahnuť a aktualizovať. Pokračujte podľa pokynov na obrazovke.

Počítač do zariadenia stiahne aktuálnu verziu softvéru a preinštaluje ju. Kým sa sťahovanie nedokončí, neodpájajte zariadenie od počítača.

Ak sa správa zobrazuje aj naďalej, možno je potrebný servis. Dohodnite si servis.

Dátum zverejnenia: