Chyby pri aktualizovaní a obnovení systému iOS
Prečítajte si, ako odstrániť chyby pri aktualizovaní a obnovení zariadenia so systémom iOS.
Najskôr vyskúšajte tieto kroky
Na Macu so systémom macOS Catalina 10.15 alebo novším sa uistite, že je Mac aktualizovaný. Ak máte Mac so systémom macOS Mojave 10.14 alebo starším, uistite sa, že máte najnovšiu verziu iTunes. Ak máte PC, uistite sa, že máte najnovšiu verziu iTunes alebo apku Apple Devices.
Ak sa zariadenie nepodarilo obnoviť a zobrazilo sa hlásenie „Vyskytla sa neznáma chyba [číslo chyby]“, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, vyskúšajte nasledujúce kroky.
Vyberte číslo chyby alebo správu
Ak chcete zistiť, ako postupovať, vyberte príslušnú chybu:
Aktualizujte si softvér na Macu alebo PC
Ak sa zobrazuje chyba 10, vaše zariadenie môže mať novšiu verziu systému iOS, než ktorú podporuje váš počítač. Pred aktualizáciou alebo obnovením zariadenia so systémom iOS si budete musieť aktualizovať softvér v Macu alebo iTunes či apku Apple Devices vo Windowse.
Odpojte zariadenie so systémom iOS od počítača a potom ho znova pripojte. Možno bude potrebné zariadenie so systémom iOS odomknúť, aby ho Mac rozpoznal.
Keď uvidíte hlásenie informujúce, že na pripojenie k zariadeniu so systémom iOS sa vyžaduje aktualizácia softvéru, stiahnite a nainštalujte softvér kliknutím na tlačidlo Inštalovať, aby váš Mac mohol aktualizovať alebo obnoviť vaše zariadenie so systémom iOS.
Ak používate Windows, aktualizujte iTunes na najnovšiu verziu alebo aktualizujte apku Apple Devices.
Skontrolujte, či zariadenie môže komunikovať so servermi spoločnosti Apple
Ak sa zobrazuje chyba 1671, znamená to, že počítač sťahuje potrebný softvér. Počkajte na dokončenie sťahovania a skúste postup zopakovať.
Ak sa zobrazuje jedna z nasledujúcich chýb, znamená to, že počítač sa nemôže pripojiť k serverom spoločnosti Apple alebo k iPhonu, iPadu či iPodu touch:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
„Vyskytol sa problém pri sťahovaní softvéru.“
„Toto zariadenie nespĺňa podmienky pre požadovaný build.“
Vykonajte nasledujúce kontroly:
Ak sa zobrazuje chyba 4037, počítač nemôže aktualizovať zariadenie, pretože je zamknuté kódom a nebolo odomknuté na aktualizáciu alebo obnovenie. Odomknite ho a skúste to znova.
Zistite, ako postupovať, ak ste zabudli svoj kód
Upozornenie „Aktualizácia nastavení mobilnej siete zlyhala“ alebo „Apple Pay nie je k dispozícii“
Ak sa po aktualizácii zobrazí výstraha „Aktualizácia mobilných služieb zlyhala“ alebo „Apple Pay vyžaduje na tomto iPhone aktualizáciu“, prečítajte si, ako postupovať.
Skontrolujte bezpečnostný softvér
Ak sa zobrazí chyba 9, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Ak sa zobrazí chyba 2, 4, 6 alebo 1611, skontrolujte bezpečnostný softvér od iných výrobcov. Potom skontrolujte USB pripojenie.
Skontrolujte USB pripojenia
Ak sa zobrazí chyba 4005, 4013 alebo 4014, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Ak sa zobrazuje niektorá z nasledujúcich chýb, skontrolujte USB pripojenie, USB kábel, USB port alebo počítač:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643 – 1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
Chyba obsahujúca text „neplatná odpoveď“
Vykonajte nasledujúce kontroly. Po každom kroku to skúste znova:
Použite USB kábel, ktorý bol dodaný so zariadením. Ak ho nemáte, použite iný USB kábel certifikovaný spoločnosťou Apple.
Použite iný USB port na počítači. Zariadenie nezapájajte do portu na klávesnici.
Použite USB port na inom počítači.
Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, skontrolujte, či sa nevyskytli iné problémy s USB, skontrolujte bezpečnostný softvér od iných výrobcov a potom skontrolujte hardvér.
Skontrolujte hardvér
Ak sa zobrazí chyba 53, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Ak sa zobrazuje niektorá z nasledujúcich chýb, pravdepodobne došlo k problému s hardvérom:
1, 3, 11, 12, 13 alebo 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 alebo 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 alebo 1669
Vykonajte nasledujúce kontroly. Po každom kroku to skúste znova:
Ak je už apka iTunes otvorená, ukončite ju a znova ju otvorte.
Uistite sa, že používate spoľahlivý USB kábel, počítač a sieť.
Skúste znova obnoviť zariadenie.
Skontrolujte, či nepoužívate neaktuálny alebo upravený softvér.
Skontrolujte, či nepoužívate neaktuálny alebo upravený softvér
Ak sa zobrazí chyba 1015 alebo hlásenie o tom, že požadovaný prostriedok nemožno nájsť, je možné, že vo vašom zariadení došlo k neoprávneným úpravám softvéru (tzv. jailbreakingu). Je tiež možné, že sa pokúšate nainštalovať staršiu verziu systému iOS (tzv. downgrading).
Ak chcete zariadenie obnoviť na najnovšiu verziu softvéru, použite režim obnovy na iPhone alebo režim obnovy na iPade.
