Pri aktualizovaní alebo obnovovaní iPhonu alebo iPadu sa zobrazuje chyba 53

Prečítajte si o chybe 53 a o tom, čo robiť, ak sa zobrazí na počítači.

Informácie o chybe 53

Ak sa pokúšate aktualizovať alebo obnoviť iPhone alebo iPad pomocou Findera na Macu so systémom macOS Catalina 10.15 či novším alebo pomocou iTunes na Macu so systémom macOS Mojave 10.14 či starším, prípadne na PC, môže sa zobraziť chyba 53.

Pre všetkých zákazníkov, ktorí sa stretli s chybou 53 skôr ako vo februári 2016, spoločnosť Apple vydala v systéme iOS 9.3 aktualizáciu, ktorá umožňuje úspešne obnoviť zariadenie pomocou Macu alebo PC. Pri obnovovaní zariadenia postupujte podľa krokov uvedených v tomto článku.

Ako by ste mali postupovať

1. Uistite sa, že v Macu sú nainštalované najnovšie aktualizácie softvéru. Ak používate iTunes, skontrolujte, či máte v zariadení najnovšiu verziu.

2. Pripojte zariadenie k počítaču pomocou USB kábla.

3. Vyhľadajte zariadenie v počítači.

4. Keď sa zobrazia možnosti Obnoviť a Aktualizovať, kliknite na Aktualizovať. Počítač sa pokúsi preinštalovať softvér a obnoviť zariadenie bez vymazania vašich dát.¹

5. Ak sa nemôžete dostať ďalej ako na obrazovku s logom Apple, vynúťte reštartovanie² zariadenia. Keď sa zobrazia možnosti Obnoviť alebo Aktualizovať, kliknite na Obnoviť.

6. Keď sa na zariadení zobrazí obrazovka s textom Ahoj, nastavte zariadenie podľa pokynov na obrazovke.

   • Ak ste zariadenie v minulosti zálohovali, môžete ho nastaviť zo zálohy.

   • Keď sa zobrazí obrazovka týkajúca sa senzora Touch ID, klepnite na položku Nastaviť Touch ID neskôr.

7. Ak funkcia Touch ID nefungovala na zariadení ešte skôr, než sa zobrazila chyba 53, nebude fungovať ani po aktualizovaní alebo obnovení zariadenia. Obráťte sa na podporu spoločnosti Apple a požiadajte o informácie o možnostiach servisu senzora Touch ID.

Ak sa pri inštalácii systému iOS 9.3 alebo novšieho vyskytne chyba 53, uistite sa, že počítač dokáže komunikovať so servermi spoločnosti Apple, alebo vyskúšajte iný počítač.