iPhone alebo iPod touch sa nedá aktualizovať alebo obnoviť

Zariadenie so systémom iOS môžete prepnúť do režimu obnovy a potom ho obnoviť pomocou počítača.

Obnovenie zariadenia pomocou režimu obnovy môže byť potrebné použiť v nasledujúcich situáciách:

• Na obrazovke sa niekoľko minút zobrazuje logo Apple bez indikátora priebehu.

• Počítač nerozpoznáva zariadenie alebo uvádza, že zariadenie je v režime obnovy.

• Zobrazuje sa obrazovka Pripojiť k počítaču.

• Zariadenie sa opakovane spúšťa v Sprievodcovi obnovou, ktorý zariadenie nedokáže obnoviť.

Prečítajte si, ako postupovať, ak sa na obrazovke niekoľko minút zobrazuje indikátor priebehu.

Prepnutie zariadenia do režimu obnovy

Ak ste sa pokúsili zariadenie aktualizovať pomocou počítača a stále sa nespustí:

1. Uistite sa, že Mac je aktualizovaný. Na PC si stiahnite najnovšiu verziu apky Apple Devices.

2. Pripojte zariadenie k počítaču pomocou USB kábla.

3. Otvorte Finder na Macu alebo apku Apple Devices na PC.

4. Ponechajte zariadenie pripojené a počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojiť k počítaču.

5. Vyberte typ zariadenia:

   • iPhone 8 alebo novší vrátane iPhonu SE (2. generácia a novší):

     1. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zvýšenie hlasitosti.

     2. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zníženie hlasitosti.

     3. Stlačte bočné tlačidlo a držte ho stlačené, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojiť k počítaču.

        

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus a iPod touch (7. generácia):

     1. Naraz stlačte vrchné (alebo bočné) tlačidlo a tlačidlo na zníženie hlasitosti a držte ich stlačené.

     2. Tlačidlá držte, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojiť k počítaču.

        

   • iPhone 6s alebo starší vrátane iPhonu SE (1. generácia) a iPod touch (6. generácia) alebo starší:

     1. Naraz stlačte tlačidlo Domov a vrchné (alebo bočné) tlačidlo a držte ich stlačené.

     2. Tlačidlá držte, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojiť k počítaču.

        

Obnovenie zariadenia

1. Vyhľadajte zariadenie na počítači.

2. Keď sa zobrazia možnosti Aktualizovať a Obnoviť, vyberte Obnoviť. Výberom možnosti Obnoviť sa preinštaluje systém iOS a vymažú sa všetky vaše dáta. Ak ste ešte neskúsili aktualizáciu, skúste najprv tú.

3. Počkajte, kým počítač stiahne softvér pre zariadenie. Ak sťahovanie trvá viac ako 15 minút, obrazovka Pripojiť k počítaču sa na zariadení môže zatvoriť. Počkajte, kým sa sťahovanie dokončí, a potom zopakujte kroky 3 a 4.

4. Po dokončení procesu obnovenia si svoje zariadenie nastavte. Zobrazil sa vám pri pokuse o vykonanie tohto kroku chybový kód alebo upozornenie?

Získajte pomoc

Je možné, že v nasledujúcich prípadoch budete potrebovať servis:

• Zariadenie nie je možné aktualizovať ani obnoviť prostredníctvom režimu obnovy.

• Režim obnovy nie je možné použiť, pretože niektoré tlačidlo nefunguje alebo je zaseknuté.

Dohodnúť servis