iPhone alebo iPod touch sa nedá aktualizovať alebo obnoviť

Zariadenie so systémom iOS môžete prepnúť do režimu zotavovania a potom ho obnoviť pomocou počítača. Alebo sa zariadenie opakovane spúšťa v Sprievodcovi obnovou, ktorý zariadenie nedokáže obnoviť.

Obnovenie zariadenia pomocou režimu zotavovania môže byť potrebné použiť v nasledujúcich situáciách:

  • Počítač nerozpoznáva zariadenie alebo uvádza, že zariadenie je v režime zotavovania.

  • Na obrazovke sa niekoľko minút zobrazuje logo Apple bez indikátora priebehu.

  • Zobrazuje sa obrazovka Pripojiť k počítaču.

Zistite, ako postupovať, ak sa indikátor priebehu zobrazuje na obrazovke niekoľko minút

Prepnite zariadenie do režimu zotavovania a znova ho nastavte

Ak ste sa pokúsili zariadenie aktualizovať pomocou počítača a stále sa nespustí:

  1. Uistite sa, že je Mac aktualizovaný. Ak používate PC, uistite sa, že máte najnovšiu verziu apky Apple Devices alebo iTunes.

  2. Pripojte zariadenie k počítaču pomocou USB kábla.

  3. Otvorte Finder na Macu alebo apku Apple Devices na PC. Ak na PC nemáte apku Apple Devices alebo na Macu používate systém macOS Mojave alebo starší, namiesto toho otvorte iTunes.

  4. Ponechajte zariadenie pripojené a počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojiť k počítaču.

    • iPhone 8 alebo novší vrátane iPhonu SE (2. generácia a novšie): Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zvýšenie hlasitosti. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zníženie hlasitosti. Nakoniec stlačte bočné tlačidlo a držte ho stlačené, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojiť k počítaču.

      Animácia zobrazujúca sekvenciu stlačenia tlačidla na zvýšenie hlasitosti, tlačidla na zníženie hlasitosti a potom bočného tlačidla na iPhone, aby sa ten prepol do režimu zotavovania.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus alebo iPod touch (7. generácia): Naraz stlačte vrchné (alebo bočné) tlačidlo a tlačidlo na zníženie hlasitosti a podržte ich stlačené. Držte ich, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojiť k počítaču.

      iPhone so šípkami označujúcimi tlačidlo na zníženie hlasitosti, vrchné tlačidlo a bočné tlačidlo, ktoré sa používajú na prepnutie do režimu zotavovania.

    • iPhone 6s alebo starší vrátane iPhonu SE (1. generácia) a iPod touch (6. generácia) alebo starší: Naraz stlačte tlačidlo Domov a vrchné (alebo bočné) tlačidlo a podržte ich stlačené. Držte ich, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojiť k počítaču.

      Obrázok, ktorý ukazuje, ako prepnúť iPhone do režimu zotavovania stlačením tlačidla Domov a vrchného (alebo bočného) tlačidla. Tlačidlá sú označené šípkami.

  5. Vyhľadajte zariadenie v počítači.

  6. Keď sa zobrazí možnosť Aktualizovať alebo Obnoviť, vyberte možnosť Obnoviť. Výberom možnosti Obnoviť sa preinštaluje systém iOS a vymažú sa všetky vaše dáta. Ak riešite problém a ešte ste sa nepokúsili zariadenie aktualizovať, najskôr ho skúste aktualizovať.

  7. Počkajte, kým počítač stiahne softvér pre zariadenie. Ak sťahovanie trvá viac ako 15 minút a obrazovka Pripojiť k počítaču na zariadení sa zatvorí, nechajte sťahovanie dokončiť a potom zopakujte 3. krok.

    Po pripojení iPhonu v režime zotavovania môžete vo Finderi obnoviť a aktualizovať informácie.

  8. Po dokončení procesu obnovenia si svoje zariadenie nastavte. Zobrazil sa vám pri pokuse o vykonanie tohto kroku chybový kód alebo upozornenie?

Získajte pomoc

Je možné, že v nasledujúcich prípadoch budete potrebovať servis:

  • Zariadenie nie je možné aktualizovať ani obnoviť prostredníctvom režimu zotavovania.

  • Režim zotavovania nie je možné použiť, pretože niektoré tlačidlo je nefunkčné alebo zaseknuté.

Poskytnutie servisu

Dátum zverejnenia: