Ak na iPhone alebo iPade nemôžete uskutočniť alebo prijať hovor FaceTime
Na používanie FaceTime na iPhone alebo iPade je potrebné mobilné alebo Wi-Fi pripojenie. V opačnom prípade sa môžu vyskytnúť problémy z niektorého z týchto dôvodov.
Skontrolujte, či je k dispozícii FaceTime
Služba FaceTime a audiohovory FaceTime nemusia byť dostupné vo všetkých krajinách, oblastiach alebo sieťach operátorov.
Vo FaceTime nie je k dispozícii presmerovanie hovorov.
Hovor FaceTime sa nedá prepnúť na telefonický hovor alebo audiohovor FaceTime. Musíte najskôr ukončiť aktuálny hovor a začať nový hovor.
Uistite sa, že momentálne nedochádza k výpadku služby FaceTime.
Po nastavení nového zariadenia si aktualizujte nastavenia FaceTime
Ak máte po nastavení problémy s prijatím hovoru FaceTime, aktualizujte si zariadenie vykonaním nasledujúcich krokov:
aktualizujte zariadenie na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.
V apke Nastavenia klepnite na Mobilné. Uistite sa, že telefónna linka je zapnutá. Ak používate viac SIM kariet, uistite sa, že telefónne číslo, ktoré chcete používať, je vybraté a zapnuté.
V apke Nastavenia klepnite na FaceTime. Vypnite a znova zapnite FaceTime.
Klepnite na telefónne číslo, ktoré chcete používať vo FaceTime.
Ak máte po nastavení nového zariadenia problémy s apkou Správy, môžete tiež aktualizovať nastavenia apky Správy.
Používajte rýchle pripojenie, aby nedochádzalo k problémom s kvalitou zvuku vo FaceTime
Ak sú mobilné pripojenie alebo Wi-Fi sieť pomalé alebo ak v tej istej Wi-Fi sieti streamujú audio alebo video iní používatelia, môžu sa vyskytnúť tieto problémy:
Upozornenia na pripojenie alebo nemožnosť pripojiť sa.
Nekvalitné videohovory.
Čierna obrazovka.
Prerušené hovory.
Uistite sa, že vy aj volaná osoba používate rýchle Wi-Fi alebo mobilné pripojenie. Ak používate Wi-Fi, FaceTime vyžaduje širokopásmové pripojenie.
Ak naďalej potrebujete pomoc
Ak sa na vás nevzťahuje žiadna z vyššie uvedených príčin a napriek tomu nemôžete uskutočňovať alebo prijímať hovory FaceTime, postupujte takto:
Uistite sa, že vaše zariadenie má Wi-Fi pripojenie na internet alebo mobilné dátové pripojenie.
Prečítajte si viac, ak používate router, firewall alebo bezpečnostný softvér, ktorý obmedzuje prístup na internet.
Ak sa FaceTime pokúšate používať v mobilnej sieti, uistite sa, že pre FaceTime je zapnutá možnosť Použiť mobilné dáta. Prejdite na Nastavenia, klepnite na Mobilné alebo Mobilné dáta a potom zapnite FaceTime. Ak používate iPad, môže sa vám zobraziť menu Nastavenia > Mobilné dáta.
Prejdite na Nastavenia > FaceTime a uistite sa, že je zapnutá možnosť FaceTime.
Ak sa zobrazí správa „Čakám na aktiváciu“, vypnite a znova zapnite FaceTime. Prečítajte si, čo robiť, ak FaceTime nemôžete aktivovať.
Ak sa nastavenie FaceTime nezobrazuje, uistite sa, že v menu Nastavenia > Čas pred obrazovkou > Obmedzenia obsahu a súkromia > Povolené apky nie je vypnutá možnosť Kamera ani FaceTime.
Uistite sa, že máte uvedené správne telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.
Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas a zapnite možnosť Nastaviť automaticky.
Aktualizujte si zariadenie na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.
