Ak na iPhone alebo iPade nemôžete uskutočniť alebo prijať hovor FaceTime
Na používanie FaceTime na iPhone alebo iPade je potrebné mobilné alebo Wi-Fi pripojenie. V opačnom prípade sa môžu vyskytnúť problémy z niektorého z týchto dôvodov.
Skontrolujte, či je k dispozícii FaceTime
Služba FaceTime a audiohovory FaceTime nemusia byť dostupné vo všetkých krajinách, oblastiach alebo sieťach operátorov.
Vo FaceTime nie je k dispozícii presmerovanie hovorov.
Hovor FaceTime sa nedá prepnúť na telefonický hovor alebo audiohovor FaceTime. Musíte najskôr ukončiť aktuálny hovor a začať nový hovor.
Uistite sa, že momentálne nedochádza k výpadku služby FaceTime.
Po nastavení nového zariadenia si aktualizujte nastavenia FaceTime
Ak máte po nastavení problémy s prijatím hovoru FaceTime, aktualizujte si zariadenie vykonaním nasledujúcich krokov:
V prípade potreby si aktualizujte zariadenie na najnovšiu verziu iOS alebo iPadOS.
V apke Nastavenia klepnite na Mobilné. Uistite sa, že telefónna linka je zapnutá. Ak používate viac SIM kariet, uistite sa, že telefónne číslo, ktoré chcete používať, je vybraté a zapnuté.
Klepnite v apke Nastavenia na Aplikácie a potom klepnite na FaceTime. Vypnite a znova zapnite FaceTime. Ak sa zobrazuje správa „Čakám na aktiváciu“, prečítajte si, ako postupovať.
Klepnite na telefónne číslo, ktoré chcete používať vo FaceTime.
Ak nevidíte nastavenie FaceTime, skontrolujte nastavenia obmedzení obsahu a súkromia v nastaveniach Času pred obrazovkou. V časti Povolené apky a funkcie sa uistite, že apky Kamera a FaceTime sú zapnuté.
V Nastaveniach klepnite na Všeobecné a uistite sa, že dátum a čas sú nastavené na automatické.
Používajte rýchle pripojenie, aby nedochádzalo k problémom s kvalitou zvuku vo FaceTime
Ak je mobilné pripojenie alebo Wi-Fi sieť pomalá alebo ak v tej istej Wi-Fi sieti streamujú audio alebo video iní ľudia, môžu sa vyskytnúť tieto problémy:
Upozornenia na pripojenie alebo nemožnosť pripojiť sa.
Nekvalitné videohovory.
Čierna obrazovka.
Prerušené hovory.
Uistite sa, že vy aj volaná osoba používate rýchle Wi-Fi alebo mobilné pripojenie. Ak používate Wi-Fi, FaceTime vyžaduje širokopásmové pripojenie. Možno používate router, firewall alebo bezpečnostný softvér, ktorý obmedzuje prístup na internet.
