Ak apka na iPhone alebo iPade prestane reagovať, neočakávane sa zatvorí alebo sa nedá otvoriť
Ak apka na iPhone alebo iPade nefunguje podľa očakávania, vyskúšajte tento postup.
Zatvorenie a opätovné otvorenie apky
Vynúťte zatvorenie apky. Potom apku otvorte a zistite, či pracuje podľa očakávania.
Reštartovanie zariadenia
Reštartujte iPhone alebo iPad. Potom apku otvorte a zistite, či pracuje podľa očakávania.
Vyhľadajte aktualizácie
Ak chcete zistiť, či sú pre apku k dispozícii aktualizácie, otvorte App Store, klepnite na ikonu svojho profilu, rolujte nadol a pozrite sa, či sú k dispozícii aktualizácie. Ak pre apku nie sú k dispozícii aktualizácie, aktualizujte softvér na iPhone alebo iPade.
Vymazanie a opätovné stiahnutie apky
Vymažte apku. Môžete pri tom stratiť údaje, ktoré v nej boli uložené. Potom apku znova stiahnite. Potom skontrolujte, či sa problém s apkou vyriešil.
Ďalšia pomoc
Ak nereaguje samotný obchod App Store, kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre iPhone alebo iPad.
Ak ste apku našli v App Store, kontaktujte jej vývojára. Ak apku vytvorila spoločnosť Apple alebo bola dodaná s vaším iPhonom alebo iPadom, kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre iPhone alebo iPad.
Ak ste si apku kúpili nedávno a už ju nechcete, môžete požiadať aj o refundáciu.
Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.
