Utilisation de la fonctionnalité Appel d’urgence sur votre iPhone

Avec la fonctionnalité Appel d’urgence, vous pouvez appeler facilement et rapidement les secours et avertir vos contacts d’urgence.

Fonctionnement

Lorsque vous faites un appel avec SOS, votre iPhone appelle automatiquement le numéro d’urgence local et partage les informations de votre position avec les services d’urgence¹. Dans certains pays et certaines régions, vous devrez peut-être choisir le service que vous souhaitez contacter. En Chine continentale, par exemple, vous pouvez choisir d’appeler la police, les pompiers ou une ambulance. Lorsque SOS s’affiche dans la barre d’état de votre iPhone, cela signifie qu’un réseau cellulaire est disponible pour les appels d’urgence.

Vous pouvez également ajouter des contacts d’urgence. Une fois l’appel d’urgence terminé, votre iPhone avertit vos contacts d’urgence par texto, sauf si vous choisissez d’annuler cette action. Votre iPhone envoie votre position actuelle et, pendant une période de temps suivant l’activation du mode SOS, vos contacts d’urgence reçoivent des alertes lorsque votre position change.

Sur l’iPhone 14 ou tous les modèles ultérieurs, vous pouvez même utiliser Urgence SOS par satellite pour envoyer des SMS aux services d’urgence lorsqu’aucune couverture cellulaire et Wi-Fi n’est disponible.

Comment communiquer avec les services d’urgence si vous utilisez la fonctionnalité Accès assisté

Appeler les services d'urgence

Passer l’appel sur un iPhone 8 ou un modèle ultérieur :

1. Maintenez le bouton latéral et l’un des boutons de volume enfoncés jusqu’à ce que le curseur Urgence SOS s’affiche.

2. Faites glisser le curseur Appel d’urgence pour communiquer avec les services d’urgence. Si vous continuez de maintenir le bouton latéral et l’un des boutons de volume enfoncés, au lieu de faire glisser ce curseur, votre iPhone lance un compte à rebours et émet une alerte. Si vous relâchez les boutons après le compte à rebours, votre iPhone appelle automatiquement les services d’urgence.

   

Passer l’appel sur un iPhone 7 ou une version antérieure :

1. Appuyez rapidement sur le bouton latéral (ou supérieur) à cinq reprises. Le curseur Appel d’urgence s’affiche.

2. Faites glisser le curseur Appel d’urgence pour communiquer avec les services d’urgence.

Lorsque l’appel est terminé, votre iPhone envoie un message texte qui contient votre position actuelle à vos contacts d’urgence, sauf si vous choisissez d’annuler. Si le service de localisation est désactivé, il s’activera temporairement. Si votre position change, vos contacts seront informés de votre nouvelle position et vous recevrez une notification environ 10 minutes plus tard.

Sur iPhone 14 ou modèle ultérieur (tous les modèles), votre téléphone peut appeler les services d’urgence et envoyer un message à vos contacts d’urgence lorsqu’un grave accident de la route est détecté. En savoir plus à propos de la détection des accidents sur votre iPhone ou Apple Watch.

Utiliser Urgence SOS sur votre Apple Watch

Appeler les services d’urgence en Inde

En Inde, appuyez rapidement trois fois sur le bouton latéral pour que votre iPhone appelle automatiquement les services d'urgence.

Si vous continuez de maintenir le bouton latéral et l’un des boutons de volume enfoncés, au lieu de faire glisser ce curseur, votre iPhone lance un compte à rebours et émet une alerte. Si vous relâchez les boutons après le compte à rebours, votre iPhone appelle automatiquement les services d’urgence.

Une fois l’appel d’urgence terminé, votre iPhone avertit vos contacts d’urgence par texto, sauf si vous choisissez d’annuler cette action. Votre iPhone envoie votre position actuelle (si elle est connue) et, pendant une période de temps suivant l’activation du mode SOS, vos contacts d’urgence reçoivent des alertes lorsque votre position change.

Si vous utilisez les fonctionnalités d’accessibilité, vous passez un appel Urgence SOS sur iPhone de manière différente :

• Si vous avez un iPhone doté de Face ID et que le raccourci d’accessibilité est activé : gardez le bouton latéral et l’un des boutons de volume enfoncés jusqu’à ce que les curseurs s’affichent, puis faites glisser le curseur Urgence SOS.

• Si la fonctionnalité « Accès d’aide » est activée : cliquez trois fois sur le bouton latéral (iPhone avec Face ID) ou sur le bouton principal (autres modèles d’iPhone), touchez Urgence, puis composez le numéro d’urgence local.

Arrêter de partager votre position

Lorsque votre position est partagée, vous recevez un rappel toutes les quatre heures vous invitant à arrêter le partage, et ce, pendant 24 heures. Pour interrompre l’envoi d’informations, touchez la barre d’état et sélectionnez « Ne plus partager le lieu de l’urgence ».

Mettre fin à un appel que vous avez démarré accidentellement

Si vous démarrez le compte à rebours par accident, vous pouvez l’annuler. Sur iPhone 8 ou un modèle ultérieur, relâchez le bouton latéral et le bouton de volume avant la fin du compte à rebours. Sur iPhone 7 ou un modèle antérieur, appuyez sur le bouton Arrêter, puis touchez Terminer l’appel.

Si l’appel a été effectué, mais que vous n’avez pas besoin des services d’urgence, ne raccrochez pas. Attendez qu’un répondant réponde, puis expliquez que vous n’avez pas besoin d’aide.

Ajouter des contacts d’urgence

1. Ouvrez l’app Santé et touchez l’image de votre profil.

2. Touchez Fiche médicale.

3. Touchez Modifier, puis faites défiler l’écran jusqu’à Contacts d’urgence.

4. Touchez le bouton Ajouter pour ajouter un contact d’urgence.

5. Touchez un contact, puis ajoutez la relation.

   

6. Touchez OK pour enregistrer vos modifications.

Vous ne pouvez pas définir les services d’urgence comme contact SOS.

Configurer votre fiche médicale dans l’app Santé

Supprimer des contacts d’urgence

1. Ouvrez l’app Santé et touchez l’image de votre profil.

2. Touchez Fiche médicale.

3. Touchez Modifier, puis faites défiler l’écran jusqu’à Contacts d’urgence.

4. Touchez le bouton Supprimer situé à côté d’un contact, puis touchez Supprimer.

5. Touchez OK pour enregistrer vos modifications.

Modifier la méthode d’appel

Sur iPhone 8 ou un modèle ultérieur, votre téléphone peut appeler automatiquement les services d’urgence. Lorsque l’option Appel avec pression prolongée est activée et que vous gardez le bouton latéral et l’un des boutons de volume enfoncés pour passer un appel d’urgence, votre iPhone lance un compte à rebours et fait sonner une alerte. Si vous relâchez les boutons après le compte à rebours, votre iPhone appelle automatiquement les services d’urgence.

Lorsque l’option Appel avec cinq pressions est activée et que vous essayez de passer un appel d’urgence, votre iPhone lance un compte à rebours et fait sonner une alerte. À la fin du compte à rebours, votre iPhone appelle automatiquement les services d’urgence.

L’option Appel silencieux est disponible sous iOS 16.3 et les versions ultérieures. Lorsque l’option Appel silencieux est activée et que vous essayez de passer un appel d’urgence avec l’une de ces options, les alarmes d’avertissement et les clignotements sont interrompus.

Pour activer ces réglages :

1. Ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone.

2. Touchez Urgence SOS.

3. Activez l’option Appel avec pression prolongée, Appel avec cinq pressions ou Appel silencieux.

   

Si vous désactivez l’option Appel avec pression prolongée ou l’option Appel avec cinq pressions, vous pouvez toujours utiliser le curseur Urgence SOS pour faire un appel.