AppleCare+ for Business 方案简介
概览
AppleCare+ for Business 的各种方案提供灵活的设备维修服务，保障你的 iPhone、iPad、Mac 和 Apple TV 设备。此外，AppleCare+ for Business 还提供全天候优先电话支持与资深客户成功经理的指导，确保你从订阅中获得最大收益。创建了 AppleCare+ for Business 方案后，Apple 商务门户网站的“设备”下方会显示“服务与支持”。
AppleCare+ for Business 方案有哪些类型？
用户方案和设备方案均可以包含 AppleCare+ for Business：
支持一台设备的 AppleCare+ for Business 用户方案，每年有 1 个维修点数
支持最多三台设备的 AppleCare+ for Business 用户方案，每年有 2 个维修点数
支持一台设备的 AppleCare+ for Business 方案，每年有 1 个维修点数
如需添加 AppleCare+ for Business 方案，请参阅“管理 AppleCare+ for Business 方案”。如需了解点数使用方式，请参见“如何使用 AppleCare 点数”。
AppleCare+ for Business 如何提供保障？
满足以下条件后，AppleCare+ for Business 用户方案保障将会生效：
已为用户分配预设集。
设备已使用该预设集在内置设备管理中注册。
受保障的设备可以为组织所有，也可以为个人所有。用户最初使用管理式 Apple 账户登录时，保障将覆盖第一台或前三台设备（如果方案涵盖三台设备）。如果 AppleCare+ for Business 方案被添加至用户账户，则用户登录的第一台（或前三台）设备将受 AppleCare 保障。
你可以将用户方案分配给智能用户群组、手动创建的用户群组或单个用户。根据选择的方案，用户可以拥有一台或最多三台受保障设备。如果用户被直接或通过用户群组同时分配了两个方案，则优先应用支持较多设备的方案。
【注】用户方案不适用于 Apple TV。
你可以通过选择以下项目来自定用户方案：
可注册的设备数量：每个用户可注册一台或最多三台设备.
AppleCare 支持：包含 AppleCare+ for Business 的方案提供全天候支持服务。每个包含 AppleCare+ for Business 的方案每年最多包含两个维修点数，额度每年刷新，但点数并不限于某一设备或用户。只要设备关联了包含 AppleCare+ for Business 的方案，你都可以为其手动或自动使用维修点数。此支持适用于：
其职务有权创建、编辑和删除 AppleCare 维修请求的用户。
与设备（已使用管理式 Apple 账户登录）关联的用户。
对于设备方案，仅组织拥有的设备可获得保障；保障将在设备添加至方案时即刻生效。
对于旧款硬件，AppleCare 划分了两个类别：
过时（设备推出距今已超过 5 年）
停产（设备推出距今已超过 7 年）
如需完整列表，请参阅 Apple 支持文章“在保修期过后为你的 Apple 产品获取服务”。
【注】过时和停产硬件均不在 AppleCare+ for Business 的保障范围之内；你也无法为生产日期距今超过 4 年的产品添加 AppleCare+ 方案。如果设备在分配了方案后过时，则该设备将不再受 AppleCare 保障，但订阅不会有任何改变。保障资格基于设备型号的发布时间计算，而非组织购买设备的时间。Apple 显示器只能通过额外购买 AppleCare+ 来获得保障，并且不会被 Apple 商务追踪。
当我升级订阅时会发生什么？
如果用户的方案从涵盖一台设备升级至三台设备，则 AppleCare 仍然保障第一台设备。用户之后可以登录至另外两台设备。
如果我降级订阅会发生什么？
如果用户的 AppleCare 方案降级，变为仅涵盖一台设备，则 AppleCare 仅保障用户最初登录的一台设备。其他所有设备的保障将被移除，但这些设备仍会在 Apple 商务的内置设备管理中保持注册状态。
如果设备保障更改，会发生什么？
你可以通过以下几种方式更改 AppleCare+ for Business 方案的设备保障：
用户在首次登录受保障的设备 30 天后退出登录，然后登录任何符合条件的新设备时，保障将转移至该台新设备。
用户从已登录（不限时长）的受保障设备上退出登录，然后登录最近 60 日内购买的一台新设备时，保障将转移至该台新设备。
如果用户已有方案，则保障将从登录设备当日开始。例如，用户于 4 月 13 日登录了设备，则一年后的 4 月 14 日，该保障可以被转移至另一台设备。登录和退出登录不会对该日期有任何影响。对于添加至用户账户或升级的方案，保障将从添加或升级方案的当日开始，而非设备首次登录日期。
如果为用户取消分配包含 AppleCare+ for Business 的方案，则该用户所有设备的保障也会移除，但这些设备仍会在 Apple 商务的内置设备管理中保持注册状态。
【注】如果设备当前正在维修，则只能在完成维修后才能从方案中移除该设备。
保障凭证
保障凭证由两份可供下载的文稿组成，说明 AppleCare+ for Business 对用户和设备的保障范围。当你首次为设备或用户分配包含 AppleCare+ for Business 的方案后，即可下载文稿；即使你之后取消了方案，文稿依旧可以下载。两份文稿分别为：
《当前保修信息》包含 AppleCare+ for Business 目前保障的所有用户和设备。文稿生成后，你可以在“活动”部分中下载。
《保修历史信息》包含过去 10 年内用户和设备的 AppleCare+ for Business 保障历史记录。文稿生成后，你可以在“活动”部分中下载。
条款与条件
AppleCare+ for Business 的所有详细信息均以《AppleCare+ for Business 条款与条件》为准。