Tap to Pay on iPhone 常见问题
你可以使用此页面来帮助解决有关 Tap to Pay on iPhone 的问题。
【重要事项】如果问题出现在轻点支付界面出现之前或支付成功之后，请联系你的付款 App 开发者或付款服务提供商。
Tap to Pay on iPhone 的付款是如何处理的？
你通过 Tap to Pay on iPhone 接受的所有付款均由你的付款服务提供商处理，然后存入你在该付款服务提供商处设置的银行账户。
付款服务提供商指你为组织注册的用于处理付款的实体，也可能是你用于收取 Tap to Pay on iPhone 付款的 App 的开发者。如果你对付款有任何疑问，请联系你的付款服务提供商。
如何解除 Tap to Pay on iPhone 商家 ID 与 Apple 商务账户的关联？
如需解除某个商家 ID 与你 Apple 商务账户的关联，请登录 Apple 商务，前往“Tap to Pay on iPhone”，选择要更改的商家 ID，然后选择“移除”。
如何解除 Tap to Pay on iPhone 商家 ID 与 Apple 账户的关联？
如需解除与你的 Apple 账户关联的所有 Tap to Pay on iPhone 商家 ID，请点按此链接，使用你的 Apple 账户登录，然后选择“移除所有商家 ID”。
【注】如果你已经拥有一个 Apple 商务账户，则无法使用此方法。你只能登录你的 Apple 商务账户来移除商家 ID 关联。
如何为 Tap to Pay on iPhone 启用无障碍 PIN 码输入？
在 PIN 码输入界面中，轻点“辅助功能选项”，即可开启用于输入 PIN 码的辅助功能模式。
辅助功能模式开启时，设备会大声朗读出“无障碍 PIN 码输入。双指轻点两下听取说明”。具体说明如下：
若要输入 PIN 码，可在屏幕上画出（设备需为 iOS 17.0 或更高版本）或轻点屏幕输入每个数字。
用户无论通过轻点还是手写输入，都应在每个数字之间稍作停顿。
在输入每个数字时，设备会播放用于确认的提示音；你可以使用 iPhone 侧边按钮来调节音量。
轻点一次输入“1”，两次输入“2”，以此类推。
轻点十次输入“0”。
双指右扫提交 PIN 码。
双指左扫删除数字。
双指轻点两下，即可重新阅读操作说明。
如需关闭辅助功能模式，请轻点“关闭‘辅助功能选项’”。
【重要事项】PIN 码输入界面会在 5 分钟后显示超时。当 Tap to Pay on iPhone 界面超时或关闭时，辅助功能模式会自动停用。
顾客输入 PIN 码时，我如何确保设备安全？
你可以为付款 App 开启 Tap to Pay on iPhone 屏幕锁定，在顾客输入 PIN 码时锁定设备屏幕。顾客完成或取消输入 PIN 码后，你可以解锁设备以继续交易。
在 iPhone 上前往“设置”>“[你的付款 App]”，然后开启 Tap to Pay on iPhone 屏幕锁定。
使用 Tap to Pay on iPhone 会影响设备的电池使用时间吗？
不会。Tap to Pay on iPhone 不会对电池使用时间产生明显影响。
使用 Tap to Pay on iPhone 是否需要连接到互联网？
在运行 iOS 18.4 或更高版本的 iPhone 上，Tap to Pay on iPhone 支持在没有网络连接时使用 Store and Forward 模式接受交易。请向你的付款服务提供商咨询有关 Store and Forward 的支持信息。如需了解更多信息，请参阅 Apple 开发者网站上的“prepareStoreAndForward()”。
如何判断顾客的付款卡片是否支持非接触式付款？
支持非接触式付款的卡片会在正面或反面标有 EMV® Contactless Indicator（EMV® 非接触式标识）。
顾客使用卡片轻点支付时，界面显示“尝试其他卡片”或“无法读卡”错误是什么意思？
这意味着你的付款服务提供商不支持顾客所使用的非接触式卡片。例如，国际顾客持有的卡片可能存在支付限制，在其所属地区以外未被广泛受理。支持的卡片类型由付款服务提供商的 Tap to Pay on iPhone 配置决定。
如果非接触式付款卡片无法读取怎么办？
非接触式卡片的性能会因设计（如卡片材料或感应位置等）而异。因此，部分卡片可能比其他卡片更易读取。
为确保卡片成功读取，请尝试以下操作：
首先，请顾客将非接触式付款卡片直接置于设备上方，保持芯片朝左，且卡片长边与感应区边缘对齐，并停留几秒钟。
如果卡片仍无法读取，请让顾客滑动卡片，将芯片直接对准设备上的凹口。
如果卡片仍未成功读取，且界面未显示任何反馈信息，则该卡片的感应功能可能已损坏，或无法使用非接触式付款。
尝试使用 Tap to Pay on iPhone 时，设备显示“无法设置 Tap to Pay on iPhone - 从‘钱包’移除一张或多张卡，然后重试。”这是什么意思？
此错误信息表示，在新设备上设置 Tap to Pay on iPhone 时，因空间不足而无法加载 Tap to Pay on iPhone。如果 Apple 钱包中设置的付款卡片数量过多，可能会导致空间不足。
请尝试从 Apple 钱包中移除一张或多张卡片，然后重试 Tap to Pay on iPhone。
我在 Apple 商务的“Tap to Pay on iPhone”部分没有看到我的商家 ID，该怎么做？
点按或轻点此处，通过用于 Tap to Pay on iPhone 的同一 Apple 账户登录 Apple 商务，即可查看商家 ID 并将其添加到你的 Apple 商务账户中。
我在 Apple 商务中遇到了其他有关 Tap to Pay on iPhone 连接的问题，该怎么做？
你可以通过 Apple 商务提交帮助请求。登录你的 Apple 商务账户，从导航栏中选择“帮助”，即可向 Apple 商务支持团队提交帮助请求。
我的工作地点安装了防火墙。如何在连接至企业网络或受限网络时启用 Tap to Pay on iPhone？
请参见 Apple 支持文章“在企业网络上使用 Apple 产品”中的“Tap to Pay on iPhone”部分。
如何就 Tap to Pay on iPhone 问题向 Apple 提交反馈？
为帮助 Apple 改进 Tap to Pay on iPhone，你可以为付款 App 开启“改进 Tap to Pay on iPhone”设置，以定期收到询问反馈的通知。这些通知会在你使用 Tap to Pay on iPhone 期间自动发送，方便你将反馈与自动捕捉的系统诊断日志一同提交给 Apple。
在运行 iOS 18.4 或更高版本的 iPhone 上，前往“设置”>“[你的付款 App]”，然后开启“改进 Tap to Pay on iPhone”。
【注】如果你没有看到反馈通知，可能是因为“反馈助理”通知功能未开启。请前往“设置”>“通知”>“反馈”，然后选择“允许通知”。