iPhone: verificações rápidas da resolução de problemas

Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos.

1. Certifique-se de que não existe uma película protetora, capa, luva ou caneta a causar interferências. Toque no ecrã com a ponta dos dedos e não com as unhas.

2. Limpe o ecrã com um pano macio, ligeiramente humedecido e que não largue pelos. Se necessário, limpe todo o iPhone.

   • Importante: primeiro, desligue todos os cabos e o iPhone. Não utilize produtos que contenham lixívia ou peróxido de hidrogénio. Evite deixar entrar humidade nas aberturas e não introduza o iPhone em quaisquer agentes de limpeza. Não utilize ar comprimido.

3. Utilize um cabo de carregamento compatível para ligar o iPhone a um adaptador de corrente que esteja ligado a uma tomada elétrica. Não utilize uma porta de computador ou carregamento sem fios. Carregue o iPhone durante um mínimo de 10 minutos. Aguarde até que uma imagem seja apresentada no ecrã ou tenham decorrido 10 minutos.

   • Nota: o iPhone poderá entrar num estado de descarga profunda, necessitando de 20 a 30 minutos de carregamento para poder ser ligado. Se for este o caso, o ícone de carregamento ficará visível após dois minutos de carregamento.

4. Reinicie o iPhone. Se o iPhone não reiniciar, force o iPhone a reiniciar.

5. Atualize o iPhone. Certifique-se de que o software do dispositivo está atualizado antes de avançar com a resolução de problemas.

6. Encontre a secção adequada abaixo e leia os artigos associados para ajudar a resolver o problema.

7. Se o problema persistir depois de ler todos os artigos relevantes e seguir todos os passos de resolução de problemas, restaure o iPhone e configure-o novamente. Consulte também Se vir um erro ao atualizar ou ao restaurar o iPhone, iPad ou iPod e Erros de atualização e restauro do iOS.

   • Cuidado: restaurar o iPhone irá resultar na remoção de todos os dados do iPhone. Certifique-se de que foi efetuada uma cópia de segurança do iPhone antes de o restaurar.