iPhone 12 e posterior: verificações rápidas para resolução de problemas
Verificações rápidas para resolução de problemas para todos os problemas
Experimente estes passos antes de continuar com a resolução de um problema específico
Certifique-se de que não existe uma película protetora, uma capa, uma luva ou uma caneta a causar interferências. Toque no ecrã com a ponta dos dedos e não com as unhas.
Limpe o ecrã com um pano macio, ligeiramente humedecido e que não largue pelos.
Importante: primeiro, desligue todos os cabos e o iPhone. Não utilize produtos que contenham lixívia ou peróxido de hidrogénio. Evite deixar entrar humidade nas aberturas e não introduza o iPhone em quaisquer agentes de limpeza. Não use ar comprimido.
Utilize um cabo de carregamento compatível para ligar o iPhone a um adaptador de corrente que esteja ligado a uma tomada elétrica. Não utilize uma porta de computador ou carregamento sem fios. Carregue o iPhone durante um mínimo de 10 minutos. Aguarde até que uma imagem seja apresentada no ecrã ou tenham decorrido 10 minutos.
Nota: o iPhone poderá entrar num estado de descarga profunda, necessitando de 20 a 30 minutos de carregamento para poder ser ligado. O ícone de carregamento deve estar visível após dois minutos de carregamento.
Reinicie o iPhone. Se o iPhone não reiniciar, tente forçar o iPhone a reiniciar.
Leia estes artigos de suporte antes de continuar com a resolução de um problema específico
Geral
Alimentação e arranque
Wi-Fi e Bluetooth
Restauro
Nota: seguir estes procedimentos pode resultar na perda de dados.
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para as definições de fábrica
Se não conseguir atualizar ou restaurar o iPhone ou iPod touch
Se vir um erro ao atualizar ou ao restaurar o iPhone, iPad ou iPod
Se vir o erro 9, 4005, 4013 ou 4014 ao restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch