Se o iPhone não ligar ou estiver bloqueado

Saiba o que fazer se o ecrã do iPhone estiver bloqueado, não responder quando lhe toca ou ficar bloqueado quando o ativa.

Se o ecrã estiver preto ou bloqueado

Siga os passos para o seu dispositivo.

Prima e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Mantenha premido o botão lateral até ver o logótipo Apple (demora cerca de 10 segundos).
Se o iPhone não ligar, carregue-o durante uma hora e, em seguida, tente novamente. Se o iPhone mostrar uma bateria com pouca carga, verifique o hardware e carregue o iPhone novamente.
Se o iPhone continuar sem se ligar, saiba o que fazer.

Mantenha premidos o botão lateral e o botão Diminuir volume até ver o logótipo Apple (demora cerca de 10 segundos).
Se o iPhone não ligar, carregue-o durante uma hora e, em seguida, tente novamente. Se o iPhone mostrar uma bateria com pouca carga, verifique o hardware e carregue o iPhone novamente.
Se o iPhone continuar sem se ligar, saiba o que fazer.

Mantenha premidos o botão principal e o botão lateral ou o botão superior até ver o logótipo Apple (demora cerca de 10 segundos).
Se o iPhone não ligar, carregue-o durante uma hora e, em seguida, tente novamente. Se o iPhone mostrar uma bateria com pouca carga, verifique o hardware e carregue o iPhone novamente.
Se o iPhone continuar sem se ligar, saiba o que fazer.

Experimente seguir estes passos se surgir o logótipo Apple ou um ecrã vermelho ou azul durante o arranque:

Ligue o iPhone a um computador.
Selecione o seu iPhone no computador.
Enquanto o iPhone estiver ligado, siga estes passos:
- No iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2.ª e 3.ª geração): prima e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Em seguida, mantenha premido o botão lateral.
- No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha premidos simultaneamente o botão lateral e o botão Diminuir volume.
- No iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1.ª geração): mantenha premidos simultaneamente o botão principal e o botão lateral ou superior.
Mantenha os botões premidos até ver o ecrã do modo de recuperação.
Quando for apresentada a opção para restaurar ou atualizar o dispositivo, escolha a opção Atualizar.
O computador irá descarregar o software para o dispositivo. Se este processo demorar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação. Repita os passos 2 a 4.