Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi di iPhone

Controlli rapidi di risoluzione dei problemi per tutti i problemi

Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici.

1. Assicurati che la pellicola protettiva, la custodia, il guanto o il pennino non causino interferenze. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.

2. Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi. Se necessario, pulisci l'intero iPhone.

   • Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non usare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.

3. Usa un cavo di ricarica compatibile per collegare l'iPhone a un alimentatore collegato a una presa elettrica. Non usare una porta del computer o la ricarica wireless. Ricarica l'iPhone per almeno 10 minuti. Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti.

   • Nota: l'iPhone potrebbe essere estremamente scarico; perché si accenda potrebbero essere necessari 20-30 minuti di ricarica. In questo caso, l'icona di ricarica viene visualizzata dopo due minuti di ricarica.

4. Riavvia l'iPhone. Se l'iPhone non si riavvia, forzane il riavvio.

5. Aggiorna l'iPhone. Prima di eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi, assicurati che il software del dispositivo sia aggiornato.

6. Trova la sezione appropriata di seguito e leggi gli articoli collegati per risolvere il problema.

7. Se il problema persiste dopo aver letto tutti gli articoli pertinenti e seguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi, ripristina l'iPhone e configuralo di nuovo. Consulta anche gli articoli Se visualizzi un errore durante l'aggiornamento o il ripristino di iPhone, iPad o iPod e Errori di aggiornamento e ripristino di iOS.

   • Attenzione: ripristinando l'iPhone vengono rimossi tutti i dati dal dispositivo stesso. Assicurati che sia stato eseguito il backup dell'iPhone prima di ripristinarlo.

Leggi questi articoli di supporto prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici.

Altre risorse

Generali

• Come identificare il modello di iPhone

• Configurare iPhone o iPad

• Usare il tasto laterale, il tasto Home e gli altri tasti sull'iPhone

• Come pulire i prodotti Apple

• Pulizia dell'iPhone

Accessori

• Se sul dispositivo Apple compare un avviso che indica che l'accessorio potrebbe non essere supportato

• Informazioni sugli accessori Made for iPhone, iPad e iPod touch

• Cosa fare in caso di problemi con gli adattatori AV digitali Apple per iPhone, iPad e iPod touch

Avvisi

• Se il tuo iPhone o iPad si surriscalda o si raffredda troppo

• Se un avviso su iPhone segnala che è stata rilevata la presenza di liquido

• Informazioni sugli allarmi governativi e sugli avvisi di emergenza

• Informazioni sul messaggio di avviso “Vuoi autorizzare questo computer?” su iPhone, iPad o iPod touch

• Se sul dispositivo Apple compare un avviso che indica che l'accessorio potrebbe non essere supportato

• Se un avviso indica che Face ID è stato disabilitato su iPhone o iPad Pro

• Se viene rilevato un problema con i dati cellulare, la banda ultralarga o Apple Pay dopo un aggiornamento o un riavvio di iOS

Apple Pay

• Usare Apple Pay su questi dispositivi

• Configurare Apple Pay

• Effettuare acquisti con Apple Pay

• Se non riesci ad aggiungere a Apple Wallet una carta da utilizzare con Apple Pay

• Modificare o rimuovere le carte di pagamento che utilizzi con Apple Pay

• Se viene rilevato un problema con i dati cellulare, la banda ultralarga o Apple Pay

Dati cellulare

• Icone di stato e simboli su iPhone

• Come rimuovere o trasferire la scheda SIM nell'iPhone

• Scopri il formato della scheda SIM usata dal tuo iPhone o iPad

• Informazioni sull'eSIM su iPhone

• Trovare gli operatori telefonici e i service provider internazionali che offrono il servizio eSIM

• Se l'hotspot personale non funziona su iPhone o iPad (Wi-Fi + Cellular)

• Se non riesci ad attivare l'iPhone o l'iPad (Wi-Fi + Cellular)

• Se non riesci a effettuare o ricevere chiamate FaceTime su iPhone o iPad

• Se non riesci a inviare o ricevere messaggi su iPhone o iPad

• Se non riesci ad attivare iMessage o FaceTime o ad accedervi sul tuo iPhone

• Se viene rilevato un problema con i dati cellulare, la banda ultralarga o Apple Pay dopo un aggiornamento o un riavvio di iOS

• Se compare il messaggio SOS, Nessun servizio o Cerco su iPhone o iPad

• Se il tuo dispositivo ha problemi di connettività di rete, controlla la presenza di VPN e altri software di sicurezza di terze parti

• Effettuare una chiamata con Chiamate Wi-Fi

• Aggiornare manualmente le impostazioni relative all'operatore telefonico su iPhone o iPad

• Usare il 5G con iPhone

• Usare i dati cellulare su iPhone o iPad

• Usare Messaggi su iPhone o iPad

Alimentazione e ricarica

• Ricarica e manutenzione della batteria di iPhone

• Come usare un caricabatterie MagSafe con iPhone

• Come caricare iPhone in modalità wireless

• Identificare gli accessori Lightning contraffatti o non certificati

• Se la batteria di iPhone si scarica troppo velocemente

• Se iPhone o iPad è lento

• Se riscontri una velocità di ricarica lenta

• Se l'iPhone o l'iPod touch non si ricarica

• Se l'iPhone non si accende o è bloccato

• Ottimizzare la durata della batteria di iPhone

• Riavviare iPhone

• Modifica non autorizzata di iOS

• Uso degli alimentatori, dei cavi e delle prese duckhead Apple con i prodotti Apple

Ripristino

Attenzione: seguire queste procedure causa la perdita di dati.

• Ripristino dell'iPhone, dell'iPad o dell'iPod alle impostazioni di fabbrica

• Se non riesci a eseguire l'aggiornamento o il ripristino di iPhone o iPod touch

• Se visualizzi un errore durante l'aggiornamento o il ripristino di iPhone, iPad o iPod

• Se visualizzi l'errore 9, 4005, 4013 o 4014 durante il ripristino di iPhone, iPad o iPod touch

• Errori di aggiornamento e ripristino di iOS

Audio

• Se l'audio dall'altoparlante dell'iPhone, dell'iPad o dell'iPod touch è assente o distorto

• Cosa fare se le cuffie non funzionano con il tuo iPhone o iPad

• Se i microfoni di iPhone non funzionano

• Usare auricolari Apple con filo

Wi-Fi e Bluetooth

• Informazioni su Assistenza Wi-Fi

• Profili Bluetooth supportati da iOS e iPadOS

• Connettere iPhone, iPad o iPod touch al Wi-Fi

• Come connettere l'iPhone, l'iPad o l'iPod touch alla tua auto

• Come dissociare una rete Wi-Fi su iPhone, iPad o Mac

• Se un'app vuole utilizzare il Bluetooth su un dispositivo

• Se non riesci a connettere un accessorio Bluetooth a un iPhone o iPad

• Se iPhone o iPad non si connette a una rete Wi-Fi

• Effettuare una chiamata con Chiamate Wi-Fi

• Abbinare un accessorio Bluetooth di terze parti ad iPhone o iPad

• Impostazioni consigliate per router e punti di accesso Wi-Fi

• Risolvere i problemi di Wi-Fi e Bluetooth causati da interferenze wireless

• Usare il Bluetooth e il Wi-Fi nel Centro di Controllo

• Usare le reti Wi-Fi Captive su iPhone o iPad

• Usare indirizzi Wi-Fi privati su iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch

• Usare le reti Wi-Fi 6E con i dispositivi Apple

Vai all'inizio