Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi di iPhone

Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici.

1. Assicurati che la pellicola protettiva, la custodia, il guanto o il pennino non causino interferenze. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.

2. Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi. Se necessario, pulisci l'intero iPhone.

   • Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non usare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.

3. Usa un cavo di ricarica compatibile per collegare l'iPhone a un alimentatore collegato a una presa elettrica. Non usare una porta del computer o la ricarica wireless. Ricarica l'iPhone per almeno 10 minuti. Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti.

   • Nota: l'iPhone potrebbe essere estremamente scarico; perché si accenda potrebbero essere necessari 20-30 minuti di ricarica. In questo caso, l'icona di ricarica viene visualizzata dopo due minuti di ricarica.

4. Riavvia l'iPhone. Se l'iPhone non si riavvia, forzane il riavvio.

5. Aggiorna l'iPhone. Prima di eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi, assicurati che il software del dispositivo sia aggiornato.

6. Trova la sezione appropriata di seguito e leggi gli articoli collegati per risolvere il problema.

7. Se il problema persiste dopo aver letto tutti gli articoli pertinenti e seguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi, ripristina l'iPhone e configuralo di nuovo. Consulta anche gli articoli Se visualizzi un errore durante l'aggiornamento o il ripristino di iPhone, iPad o iPod e Errori di aggiornamento e ripristino di iOS.

   • Attenzione: ripristinando l'iPhone vengono rimossi tutti i dati dal dispositivo stesso. Assicurati che sia stato eseguito il backup dell'iPhone prima di ripristinarlo.