iPad: Comprobaciones rápidas para solucionar problemas

Comprobaciones rápidas para solucionar cualquier problema

Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica del problema.

1. Asegúrate de que no se utiliza una película protectora, una funda, un guante o un lápiz que pueda provocar interferencias. Toca la pantalla con las yemas de los dedos, no con las uñas.

2. Limpia la pantalla con un paño suave, ligeramente húmedo y que no suelte pelusa. Si es necesario, limpia todo el iPad.

   • Importante: Desenchufa todos los cables y apaga el iPad primero. No uses productos que contengan lejía o peróxido de hidrógeno. Evita que entre humedad por las aberturas y no sumerjas el iPad en ningún agente limpiador. No utilices aire comprimido.

3. Utiliza un cable de carga compatible para conectar el iPad a un adaptador de corriente que a su vez esté conectado a una toma de corriente. No utilices un puerto de ordenador ni la carga inalámbrica. Carga el iPad durante al menos 10 minutos. Espera hasta que aparezca una imagen en la pantalla o hayan transcurrido este tiempo.

   • Nota: Es posible que el iPad esté en un estado de descarga total que requiera una carga de 20 a 30 minutos para encenderse. El icono de carga debería aparecer después de dos minutos de carga.

4. Reinicia el iPad. Si el iPad no se reinicia, intenta forzar el reinicio iPad.

5. Busca la sección adecuada a continuación y lee los artículos enlazados para resolver tu problema.

6. Si el problema persiste después de leer todos los artículos relevantes y seguir todos los pasos de solución de problemas, restaura el iPad y configúralo de nuevo. Consulta también Si aparece un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod y Errores de actualización y restauración de iOS.

   • Precaución: Restaurar el iPad resultará en la eliminación de todos los datos del iPad. Asegúrate de que se haya realizado una copia de seguridad de iPad antes de restaurarlo.

Consulta estos artículos de soporte antes de continuar con la solución específica del problema.

Más recursos

General

• Identificar el modelo de iPad

• Configurar el iPhone o iPad

• Cómo limpiar los productos Apple

Accesorios

• Si aparece el aviso “Puede que este accesorio no sea compatible” en el dispositivo Apple

• Acerca de los accesorios con la etiqueta Made for iPhone, Made for iPad y Made for iPod touch

• Usar la funda Smart Folio o Smart Cover con el iPad

• Obtener ayuda con los adaptadores AV digitales de Apple para iPhone, iPad y iPod touch

• Configurar y utilizar el Magic Keyboard con el iPad

Avisos

• Si el iPhone o el iPad se calienta o se enfría demasiado

• Si aparece el aviso “Puede que este accesorio no sea compatible” en el dispositivo Apple

• Acerca del mensaje de aviso “Confiar en este ordenador” en el iPhone, iPad o iPod touch

• Si un aviso indica que Face ID se ha deshabilitado en el iPhone o el iPad Pro

• Si ves un mensaje sobre un problema de datos móviles, banda ultraancha o Apple Pay después de actualizar o reiniciar iOS

Apple Pay

• Usar Apple Pay en estos dispositivos

Datos móviles

• Conocer el significado de los iconos de estado del iPad

• Extraer o cambiar la tarjeta SIM de un iPad

• Averiguar el tamaño de tarjeta SIM que utiliza tu iPhone o iPad

• Acerca de la eSIM para el iPad

• Buscar operadores de telefonía móvil y proveedores de servicios de todo el mundo que ofrecen el servicio eSIM

Alimentación y carga

• Si el iPad no responde

• Si de forma inesperada el dispositivo iOS o iPadOS se reinicia o muestra el logotipo de Apple o un engranaje que gira

• Cómo utilizar los adaptadores de corriente, los cables y los adaptadores de enchufe de CA con los productos Apple

• Arreglar problemas al cargar

• Reiniciar el iPad

• Cargar y conectar con el puerto USB-C del iPad

Restaurar

Precaución: Seguir estos procedimientos provocará la pérdida de datos.

• Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica

• Si no puedes actualizar o restaurar el iPad

• Si aparece un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod

• Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el iPhone, iPad o iPod touch

• Errores de actualización y restauración de iOS

Sonido

• No escuchas ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado

• Si los auriculares no funcionan con tu iPhone o iPad

• Si los micrófonos del iPad no funcionan

• Usar los auriculares con cable de Apple

Wifi y Bluetooth

• Acerca de Asistencia para Wi-Fi

• Perfiles Bluetooth compatibles con iOS y iPadOS

• Conectarse a una red wifi en el iPhone, iPad o iPod touch

• Cómo conectar tu iPhone, iPad o iPod touch al coche

• Cómo omitir una red wifi en el iPhone, iPad o Mac

• Si una app quiere usar Bluetooth en tu dispositivo

• Si no puedes conectar un accesorio Bluetooth a tu iPhone o iPad

• Si el iPhone o iPad no se conecta a una red wifi

• Realizar una llamada con Llamadas por Wi-Fi

• Enlazar un accesorio Bluetooth de otro fabricante con el iPhone o iPad

• Ajustes recomendados para routers y puntos de acceso wifi

• Solucionar problemas de wifi y Bluetooth causados por interferencias inalámbricas

• Utilizar Bluetooth y wifi en el Centro de control

• Cómo utilizar redes wifi cautivas en el iPhone o el iPad

• Usar direcciones wifi privadas en el iPhone, el iPad, el iPod touch y el Apple Watch

• Usar redes Wi-Fi 6E con dispositivos Apple