iPad: Comprobaciones rápidas para solucionar problemas

Comprobaciones rápidas para solucionar cualquier problema

Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica de cada caso.

1. Asegúrate de que no se utiliza una película protectora, una funda, un guante o un lápiz que pueda provocar interferencias. Toca la pantalla con las yemas de los dedos, no con las uñas.

2. Limpia la pantalla con un paño suave, ligeramente húmedo y que no suelte pelusa. Si es necesario, limpia todo el iPad.

   • Importante: Desenchufa todos los cables y apaga el iPad primero. No uses productos que contengan lejía o peróxido de hidrógeno. Evita que entre humedad por las aberturas y no sumerjas el iPad en ningún agente limpiador. No utilices aire comprimido.

3. Comprueba si hay suciedad en el conector de carga del iPad. Limpia con cuidado el conector con un cepillo pequeño de cerdas suaves, no metálicas. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco. Usa solamente la cantidad de cerdas que quepa en el conector. Gira las cerdas para soltar y levantar los residuos. Usa el cepillo para retirar los residuos del conector y evitar que entren en él.

   • Importante: Desenchufa todos los cables y apaga el iPad primero. No uses productos que contengan lejía o peróxido de hidrógeno. Evita que entre humedad por las aberturas y no sumerjas el iPad en ningún agente limpiador. No utilices aire comprimido.

4. Utiliza un cable de carga compatible para conectar el iPad a un adaptador de corriente que a su vez esté conectado a una toma de corriente. No conectes el iPad a un ordenador para cargarlo ni intentes cargarlo de forma inalámbrica. Carga el iPad durante 10 minutos o hasta que aparezca una imagen en la pantalla.

   • Nota: Es posible que el iPad esté en un estado de descarga total que requiera una carga de 20 a 30 minutos para encenderse. El icono de carga debería aparecer después de dos minutos de carga.

5. Reinicia el iPad. Si el iPad no se reinicia, intenta forzar el reinicio.

6. Asegúrate de que el software del dispositivo esté actualizado antes de seguir con la solución de problemas. Si es necesario, actualiza el iPad.

7. Busca la sección adecuada a continuación y lee los artículos de soporte técnico para resolver tu problema.

8. Si el problema persiste después de leer todos los artículos de soporte técnico pertinentes y seguir todos los pasos de solución de problemas, restaura el iPad y configúralo de nuevo. Consulta también los artículos Si aparece un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod y Errores de actualización y restauración de iOS.

   • Precaución: Restaurar el iPad resultará en la eliminación de todos los datos del iPad. Asegúrate de que se haya realizado una copia de seguridad de iPad antes de restaurarlo.

Más recursos

Lee estos artículos de soporte antes de continuar con la solución de problemas específica.