No se oye ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado

Si no oyes la voz de una persona con claridad, si se oyen crujidos o un ruido estático, o tienes problemas con la calidad del sonido, aquí se explica qué debes hacer.

Sigue estos pasos

  1. Desactivar el modo Silencio:

    • Si el dispositivo tiene un interruptor de silencio/sonido, muévelo hacia arriba (hacia la pantalla del dispositivo) de forma que no se vea el color naranja. Si estás usando un iPhone con un botón de acción o un iPad, también puedes deslizar el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para abrir el centro de control y asegurarte de que el modo Silencio esté desactivado. Aprende a acceder al Centro de control en el iPhone o el iPad.

      Botón de silencio/sonido del iPhone
    • Si tu iPhone tiene un botón de acción y está configurado en modo Silencio, púlsalo. También puedes cambiar la prestación que controla el botón de acción.

  2. Abre Ajustes > Modos de concentración > No molestar y y verifica que No molestar está desactivado.

  3. Retira todos los protectores de pantalla, las películas protectoras o las fundas del dispositivo.

  4. Revisa la abertura del altavoz para ver si está tapada o sucia. Solo en el iPhone, comprueba que el receptor no esté bloqueado ni sucio.

  5. Si es necesario, limpia la abertura del altavoz o del receptor con un cepillo pequeño de cerdas suaves. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco.

  6. Ve a Ajustes > Sonidos (o Ajustes > Sonidos y vibraciones) y arrastra el regulador Tono de llamada y avisos de izquierda a derecha varias veces. Si no oyes ningún sonido, o si el botón del altavoz en el regulador Tono de llamada y avisos está atenuado, es posible que debas reparar el altavoz.

  7. Si oyes sonido, prueba a hacer una llamada con el iPhone y activa el altavoz. En el iPad o iPod touch, haz una llamada con FaceTime. Si sigues sin oír nada, o si oyes crujidos o un ruido estático, es posible que el problema sea de la red o de recepción. Prueba a llamar de nuevo más tarde o desde otro lugar.

Obtener servicio

Si el dispositivo sigue teniendo problemas de sonido, es posible que necesites repararlo. Obtén servicio.

FaceTime no está disponible en todos los países o regiones.

Fecha de publicación: