Si ves un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod
Obtén información sobre qué hacer si ves un código de error o una alerta mientras actualizas o restauras el dispositivo.
Actualizar tu Mac o PC
Actualiza el Mac. Si estás usando un PC, asegúrate de tener la última versión de la app Dispositivos Apple o iTunes.
Conectar el dispositivo directamente al ordenador
Conecta el iPhone, iPad o iPod directamente al puerto USB del ordenador. No lo conectes a un teclado ni a un concentrador USB conectados al ordenador.
Verifica que el dispositivo esté desbloqueado. Si se te solicita, confía en el dispositivo.
Si sigues viendo una alerta de error, prueba con otro cable USB de Apple. También puedes conectar el dispositivo a un puerto USB diferente del ordenador.
Reiniciar el ordenador y el dispositivo
Apaga el ordenador.
Enciende el ordenador.
Reiniciar el dispositivo.
Aprende a reiniciar el iPhone, reiniciar el iPad, o reiniciar el iPod touch.
Comprobar el software de seguridad de tu ordenador
Es posible que tengas que actualizar, cambiar o desinstalar el software que esté interfiriendo con la conexión del ordenador. Esto incluye la app Dispositivos Apple o iTunes.
Usar un ordenador diferente
Actualiza o restaura el dispositivo en otro ordenador que utilice una red diferente.
Si aún necesitas ayuda
Elige el código o mensaje de error: