Si ves un error 14 al actualizar o restaurar el iPhone, el iPad o el iPod touch

Descubre lo que debes hacer si ves un error 14 en el ordenador.

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch tenía instalado iOS 13 y le quedaba poco espacio de almacenamiento antes de intentar la actualización, es posible que te suceda una de estas cosas:

• Aparece en el ordenador el mensaje “El [nombre del dispositivo] no ha podido restaurarse. Se ha producido un error desconocido (14).” El dispositivo entra en modo de recuperación.

• El dispositivo se bloquea en la pantalla del logotipo de Apple.

Probar a actualizar el dispositivo de nuevo

Si el dispositivo se bloquea en la pantalla del logotipo de Apple, reinicia el dispositivo.

Si el dispositivo está aún en modo de recuperación, sigue estos pasos para actualizarlo a iOS o iPadOS 14.6 o una versión posterior:*

1. Si el Mac tiene macOS Catalina o una versión posterior, comprueba que el ordenador esté actualizado. Si el Mac tiene macOS Mojave o una versión anterior, o si es un PC, asegúrate de tener la última versión de iTunes.

2. Conecta el dispositivo al ordenador con el cable USB.

3. Localiza tu dispositivo en tu ordenador.

4. Cuando se te pida actualizar o restaurar el dispositivo, haz clic en Actualizar para reinstalar el software y conservar los datos personales.