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Si ves un error 14 al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod touch

Si ves el error 14 en tu ordenador, aprende qué hacer.

Si el dispositivo tenía instalado iOS 13 y le quedaba poco espacio de almacenamiento, la actualización podría provocar uno de estos problemas:

  • El dispositivo entra en modo de recuperación y muestra este mensaje: «El [nombre del dispositivo] no ha podido restaurarse. Se ha producido un error desconocido (14).»

  • El dispositivo permanece en la pantalla del logotipo de Apple.

Probar a actualizar el dispositivo de nuevo

Si el dispositivo permanece en la pantalla del logotipo de Apple, reinicia el dispositivo.

Si el dispositivo sigue en modo de recuperación, actualiza a iOS o iPadOS 14.6 o versiones posteriores:

  1. Si el Mac tiene macOS Catalina o versiones posteriores, actualiza el Mac.

  2. De lo contrario, si tienes un PC o un Mac más antiguo, actualiza iTunes.

  3. Conecta el dispositivo al ordenador con el cable USB.

  4. Encontrar el dispositivo en el ordenador.

  5. Cuando se te solicite, haz clic en Actualizar para reinstalar el software y conservar los datos.

Nota: Si probaste una versión anterior de iOS o iPadOS, actualiza a la versión 14.6 o posterior.

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Cuéntanos más sobre lo que está pasando y te sugeriremos lo que puedes hacer a continuación.

Obtén sugerencias sobre cómo solucionar el error 14.

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