Si ves los errores 3194, 1109 u otros errores de conexión de red al restaurar el iPhone o el iPad
Si tu ordenador no se puede comunicar con nuestros hosts de actualizaciones de software, puede que veas uno de estos mensajes.
Si ves uno de estos mensajes, asegúrate de que el Mac esté actualizado.
Error 17
Error 1109
Error 1639
Errores 3000-3020
Error 3194
Errores 3100-3999
Error: Este dispositivo no es apto para la compilación solicitada.
Si estás utilizando iTunes, instala la versión más reciente de iTunes y actualiza o restaura de nuevo el dispositivo. Si estás usando la app Dispositivos Apple en tu PC, asegúrate de actualizarla a la versión más reciente.
Solucionar los problemas de conexión de red
Un firewall o software de seguridad instalado en el ordenador puede bloquear el acceso a nuestros hosts de actualización de software.
Comprobar la conexión a Internet. Visita nuestro sitio web o contacta con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para obtener más ayuda.
Asegúrate de que el firewall permita el acceso a nuestros hosts de actualización.
Configura o desinstala temporalmente el software de seguridad.
Desconecta el router de Internet. Algunos routers pueden impedir que iTunes acceda al host de actualizaciones.
Desconéctate del router inalámbrico o por cable.
Conecta el ordenador al módem con un cable Ethernet.
Reinicia el ordenador y el módem.
Contacta con tu ISP para obtener instrucciones sobre cómo usar el módem.
Después de confirmar que la conexión a internet funciona, actualiza o restaura de nuevo tu dispositivo iOS o iPadOS.
Restáuralo o actualízalo en otro ordenador
Restaura o actualiza el dispositivo en otro ordenador con una conexión a internet diferente. De esta forma, descartarás problemas con el ordenador que puedan impedir la comunicación con el host de actualizaciones.
Los ajustes de red a veces provocan los errores 1639, 3000-3020 y 3100-3999 (excepto 3194). Si el ordenador utiliza una red administrada, ponte en contacto con el administrador de la red. Los proxies, los firewalls y otras medidas de seguridad de redes pueden ocasionar estos errores.
Si es necesario, busca una conexión de red diferente para restaurar el dispositivo. Por ejemplo, si estás restaurándolo en el trabajo, hazlo en casa o en el ordenador y la red de un amigo.
Comprueba tu archivo hosts
Actualiza el Mac, iTunes o la app Dispositivos Apple.
Comprueba el archivo hosts para asegurarte de que el ordenador pueda contactar con el host de actualizaciones.
Comprueba tu archivo Hosts en Windows
Si utilizas un ordenador con Windows, consulta Cómo restablecer el archivo Hosts a los valores predeterminados en el sitio de soporte técnico de Microsoft. Restablecer el archivo Hosts podría afectar a otro software del ordenador. Si utilizas un ordenador de empresa, comprueba que las apps funcionen correctamente después de restablecer el archivo Hosts.
Comprobar el archivo Hosts en macOS
1. Abre el Finder y luego, selecciona Aplicaciones y, finalmente, Utilidades.
2. Abre Terminal.
3. Escribe sudo nano /private/etc/hosts y presione Retorno.
4. Escribe la contraseña que usas para iniciar sesión en tu ordenador y pulsa Retorno. No se mostrará ningún texto en la ventana de Terminal cuando introduzcas la contraseña.
5. Usa las teclas de flecha para encontrar una entrada que contenga «gs.apple.com». Si no ves ninguna entrada que contenga gs.apple.com, significa que el archivo hosts no está relacionado con el problema. Cierra la ventana de Terminal y ve a la sección «Solucionar problemas de conexión red» de este artículo.
6. Añade un «# » antes de la entrada gs.apple.com.
7. Pulsa Control-O para guardar el archivo.
8. Pulsa Retorno cuando se te pida el nombre de archivo.
9. Pulsa Control-X para salir del editor.
10. Reinicia el Mac.
Después de que el ordenador termine de reiniciarse, actualiza o restaura de nuevo tu dispositivo iOS o iPadOS.
¿Necesitas más ayuda?
Cuéntanos más sobre lo que está pasando y te sugeriremos lo que puedes hacer a continuación.