Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica utilizando un ordenador
Borra el iPhone, iPad o iPod e instala la versión más reciente de iOS, iPadOS o iPod usando un ordenador. Esta restauración de fábrica elimina toda la información y los ajustes del dispositivo.
Si el dispositivo funciona, bórralo y restáuralo sin un ordenador.
Preparar el dispositivo
Actualizar tu Mac o PC. Si estás utilizando iTunes, asegúrate de tener la versión más reciente.
Ve a Ajustes.
Toca [tu nombre].
Toca Buscar.
Toca Buscar mi [dispositivo].
Desactiva Buscar mi [dispositivo].
Introduce la contraseña de tu cuenta de Apple.
Toca el botón OK
en el teclado.
Restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica
Conecta el dispositivo al ordenador.
Haz clic en Permitir si el aviso ¿Permitir que se conecte el accesorio? en el ordenador.
Abre el Finder en el Mac o la app Dispositivos Apple en el PC. Si no sabes con certeza qué funciones del Finder son pertinentes comprueba qué macOS estás usando.
Selecciona tu dispositivo cuando aparezca en la barra lateral de la ventana del Finder o en la barra lateral de la app Dispositivos Apple.
Haz clic en Confiar para permitir que el ordenador acceda al dispositivo.
Toca Confiar en el dispositivo.
Introduce el código del dispositivo.
En el ordenador, haz clic en Restaurar [dispositivo] y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.1, 2
Revisa los términos y condiciones y haz clic en Acepto.
Una vez finalizado el proceso de restauración, aparece pantalla de bienvenida en el dispositivo.
Restaurar un iPhone no borra tu eSIM. Cómo borrar tu eSIM.
Si se te pide que crees una copia de seguridad, haz clic en Hacer Copia de Seguridad o No Hacer Copia de Seguridad y, a continuación, haz clic en Restaurar para confirmar.
Obtener ayuda
Solucionar problemas de un dispositivo que no aparece en el ordenador.
Restaurar el dispositivo a partir de una copia de seguridad.
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