Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica utilizando un ordenador
Una restauración de fábrica borra la información y la configuración de tu iPhone, iPad o iPod e instala la última versión del software iOS, iPadOS o iPod.
Si no puedes acceder a un ordenador y el dispositivo sigue funcionando, puedes borrar y restaurar el dispositivo sin un ordenador.
Puesta a punto del dispositivo
Asegúrate de que el Mac o el PC estén actualizados. Si estás utilizando iTunes, asegúrate de tener la versión más reciente.
Si quieres guardar la información en el iPhone, iPad o iPod, haz una copia de seguridad.
Ve a Ajustes > [tu nombre] > Buscar, toca Buscar mi iPhone y desactiva esta opción. Aprende qué hacer en caso de que el dispositivo no responda o no se encienda. Obtén ayuda si has olvidado el código.
Restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica
Abre el Finder en el Mac o abre la app Dispositivos Apple en tu PC. Si tu PC no tiene la aplicación Dispositivos Apple o tu Mac utiliza macOS Mojave o una versión anterior, abre iTunes. Descubre qué versión de macOS usa tu Mac.
Conecta el dispositivo al ordenador.
Si aparece el mensaje ¿Confiar en este ordenador? o el dispositivo te pide el código, sigue los pasos en pantalla. Obtén ayuda si has olvidado el código.
Descubre qué hacer si iPhone, si iPad o si iPod touch o no se enciende. U obtén ayuda si el dispositivo no aparece en el ordenador.
Haz clic en Restaurar [dispositivo]*. Si has iniciado sesión en Buscar mi, tienes que cerrar sesión antes de poder hacer clic en Restaurar.
Vuelve a hacer clic en Restaurar para confirmar. El ordenador borra tu dispositivo e instala el último software iOS, iPadOS o iPod.
Tras restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica, se reinicia.
* Restaurar un iPhone no elimina la eSIM. Descubre cómo borrar tu eSIM si lo necesitas.
Obtener ayuda
Aprende qué hacer si aparece un mensaje de error.
Aprende a a restaurar tu dispositivo a partir de una copia de seguridad.
