Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica utilizando un ordenador
Elimina la información del dispositivo e instala la versión más reciente del software usando un ordenador. Esta restauración de fábrica elimina toda la información y los ajustes del iPhone, iPad o iPod.
Una restauración de fábrica borra la información y los ajustes del dispositivo. Instala la versión más reciente de iOS, iPadOS o el software del iPod.
Si el dispositivo funciona pero no puedes acceder a un ordenador, puedes borrarlo y restaurarlo sin usar uno.
Preparar el dispositivo
Actualizar tu Mac o PC. Si estás utilizando iTunes, asegúrate de tener la versión más reciente.
Ve a Ajustes.
Toca [tu nombre].
Toca Buscar.
Toca Buscar mi [dispositivo].
Desactiva Buscar mi [dispositivo].
Restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica
Abre el Finder en el Mac o la app Dispositivos Apple en el PC. Si el PC no tiene la app Dispositivos Apple o el Mac usa macOS Mojave o versiones anteriores, abre iTunes en su lugar. Descubre qué versión de macOS usa tu Mac.
Conecta el dispositivo al ordenador.
Si aparece el mensaje ¿Confiar en este ordenador? o el dispositivo te pide el código, sigue los pasos en pantalla. Obtén ayuda si has olvidado el código.
Selecciona el dispositivo cuando aparezca en el ordenador. Descubre qué hacer si el iPhone, el iPad o el iPod touch no responde o no se enciende. U obtén ayuda si el dispositivo no aparece en el ordenador.
Haz clic en Restaurar [dispositivo]*. Si has iniciado sesión en Buscar mi, tienes que cerrar sesión antes de poder hacer clic en Restaurar.
Vuelve a hacer clic en Restaurar para confirmar. El ordenador borra tu dispositivo e instala el último software iOS, iPadOS o iPod.
Tu dispositivo se reinicia después de restaurar los ajustes de fábrica.
* Restaurar un iPhone no borra tu eSIM. Descubre cómo borrar tu eSIM si lo necesitas.
Obtener ayuda
Descubre qué hacer si aparece un mensaje de error.
Aprende a a restaurar tu dispositivo a partir de una copia de seguridad.
¿Necesitas más ayuda?
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