Si de forma inesperada el dispositivo iOS o iPadOS se reinicia o muestra el logotipo de Apple o un engranaje que gira

Si tu iPhone, iPad o iPod touch se reinicia o se apaga, o muestra el logotipo de Apple o un engranaje giratorio, aprende a solucionar el problema.

Comprobar el software

Comprueba que el dispositivo tenga la última versión de iOS o iPadOS y que las apps estén actualizadas. Si el problema persiste después de actualizar el software y las apps, comprueba el hardware.

Comprobar el hardware

Comprueba la salud de la batería y obtén recomendaciones para mejorar el rendimiento de la batería.

Comprobación de la salud de la batería en el iPhone 15 y en modelos posteriores

Con el iPhone 15 y modelos posteriores con iOS 17.4 y versiones posteriores, puedes ver la salud de la batería y la capacidad máxima de la batería. También puedes ver si se recomienda reemplazar la batería, el número de ciclos, cuándo se fabricó la batería y cuándo se utilizó por primera vez:

1. Ve a Ajustes.

2. Toca Batería.

3. Toca Salud de la batería.

Comprobación de la salud de la batería en modelos de iPhone 11, 12, 13 o 14

Todas las baterías recargables son productos consumibles con una vida útil limitada: con el tiempo, su capacidad y rendimiento disminuyen, por lo que es necesario reemplazarlas. Para obtener más información sobre el estado de la batería del iPhone y si se recomienda reemplazarla:

1. Ve a Ajustes.

2. Toca Batería.

3. Toca Salud y Carga de la Batería.

Más información

• Si una aplicación se deja inesperadamente, prueba estas sugerencias.

• Si la batería no necesita servicio pero tu dispositivo sigue reiniciándose o apagándose con frecuencia, es posible que el teléfono necesite reparación.

• Si el dispositivo tiene una pantalla congelada, no responde o se bloquea cuando lo enciendes, descubre qué hacer con el iPhone, el iPad o el iPod touch.