Geräte mit Apple Business orten, sperren und löschen
Wenn Geräte von Mitarbeitenden verloren gehen oder gestohlen werden, kannst du die Daten darauf vor dem Zugriff schützen, indem du die Geräte entweder aus der Ferne sperrst oder die Daten darauf löschst.
In Apple Business gibt es zwei Möglichkeiten, ein Apple-Gerät aus der Ferne zu sperren: den verwalteten Modus „Verloren“ (für iPhone und iPad) und die Fernsperrung (für Mac und Apple Vision Pro).
Wenn sich ein Gerät im verwalteten Modus „Verloren“ befindet, kann Apple Business den Standort des Geräts mit der Funktion „Standort anzeigen“ des Modus „Verloren“ anzeigen (auch wenn die Standortdienste deaktiviert sind).
Wichtig: Die Möglichkeit, Geräte zu orten, zu sperren und zu löschen, steht nur für Geräte zur Verfügung, die über die Geräte-Registrierung oder die automatische Geräte-Registrierung in der integrierten Geräteverwaltung registriert wurden.
Den verwalteten Modus „Verloren“ auf einem iPhone oder iPad aktivieren
Mit Apple Business kannst du ein betreutes iPhone oder iPad aus der Ferne in den Modus „Verloren“ versetzen (auch verwalteter Modus „Verloren“ genannt). Wenn Apple Business den verwalteten Modus „Verloren“ aus der Ferne aktiviert, wird das Gerät gesperrt und eine Nachricht mit einer Telefonnummer und anderen Informationen kann auf dem Sperrbildschirm angezeigt werden. Für den verwalteten Modus „Verloren“ muss „Wo ist?“ nicht eingeschaltet sein.
Wenn Apple Business den verwalteten Modus „Verloren“ aus der Ferne deaktiviert, wird das Gerät entsperrt.
Hinweis: Damit die Befehle des verwalteten Modus „Verloren“ empfangen werden können, muss das Gerät eine Verbindung zum Internet herstellen können. Wenn das Gerät keine Verbindung zum Internet herstellen kann, weder über ein Mobilfunknetz noch über WLAN, werden die Befehle nicht empfangen, aber es wird weiter versucht, sie zu senden, bis das Gerät eine Verbindung hat.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Anzeigen und Verwalten von Geräten mithilfe der integrierten Geräteverwaltung verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Suche ggf. im Suchfeld nach dem Gerät. Siehe „Suchen“.
Nachdem du das Gerät gefunden hast, wähle es aus der Liste aus und wähle dann den Modus „Verloren“
aus.Gib Folgendes ein:
Eine Telefonnummer, die angerufen werden kann, wenn das Gerät gefunden wird
Eine Nachricht für den Sperrbildschirm
Optional eine Entsperrungsmitteilung für den:die Benutzer:in, nachdem das Gerät entsperrt wurde
Sobald sich ein Gerät im verwalteten Modus „Verloren“ befindet, kannst du die Option „Ton abspielen“ auswählen, um einen Ton auf dem Gerät wiederzugeben, oder „Standort anzeigen“ auswählen, um den letzten bekannten Standort anzuzeigen.
Den verwalteten Modus „Verloren“ auf einem iPhone oder iPad deaktivieren
Du kannst den verwalteten Modus „Verloren“ auf einem iPhone oder iPad, das beim integrierten Geräteverwaltungsdienst registriert ist, deaktivieren.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Anzeigen und Verwalten von Geräten mithilfe der integrierten Geräteverwaltung verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Suche ggf. im Suchfeld nach dem Gerät. Siehe „Suchen“.
Nachdem du das Gerät gefunden hast, wähle es aus der Liste aus.
Wähle „Ausschalten“ aus, um den verwalteten Modus „Verloren“ auszuschalten.
Einen Mac sperren
Du kannst jeden betreuten Mac aus der Ferne mit einer sechsstelligen PIN (persönlichen Identifikationsnummer) sperren, die du im integrierten Geräteverwaltungsdienst registriert hast. Nachdem der Befehl an den Mac gesendet und der Computer neu gestartet wurde, zeigt er einen Sperrbildschirm und eine Stelle zur Eingabe der sechsstelligen PIN an. Benutzer:innen können macOS erst dann wieder starten, wenn die PIN eingegeben und vom Mac bestätigt wurde. Damit der Befehl zur Sperrung empfangen werden kann, muss der Mac eine Verbindung zum Internet herstellen können. Wenn der Mac keine Verbindung zum Internet herstellen kann, werden die Befehle nicht empfangen, aber es wird weiterhin versucht, sie zu senden.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Anzeigen und Verwalten von Geräten mithilfe der integrierten Geräteverwaltung verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Suche ggf. im Suchfeld nach dem Gerät. Siehe „Suchen“.
Nachdem du das Gerät gefunden hast, wähle es aus der Liste aus und wähle dann „Protect“ (Schützen) aus.
Wähle die Option „Sperren“ neben „Gerät sperren“ aus und lies dann den Dialog.
Wenn du den Mac immer noch sperren willst, wähle „Bestätigen“ aus.
Einen Mac entsperren
Nachdem du deinen Mac wiedergefunden hast, kannst du ihn mit dem sechsstelligen PIN-Code entsperren, der in Apple Business für das Gerät angezeigt wird. Das Gerät muss beim integrierten Geräteverwaltungsdienst registriert sein.
Hinweis: Wenn ein Mac gesperrt ist, kannst du keine zusätzlichen Befehle senden, bis das Gerät entsperrt ist und in Apple Business angezeigt wird. Zwischen dem Entsperren und dem Erscheinen des Geräts kann es zu einer kleinen Verzögerung kommen.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Anzeigen und Verwalten von Geräten mithilfe der integrierten Geräteverwaltung verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Suche ggf. im Suchfeld nach dem Gerät. Siehe „Suchen“.
Nachdem du das Gerät gefunden hast, wähle es aus der Liste aus.
Es erscheint ein Banner mit dem Hinweis, dass das Gerät gesperrt ist. Um die PIN anzuzeigen, wähle den Modus „Verloren“
aus.Wenn du den Mac immer noch sperren willst, wähle „Bestätigen“ aus.
Gib den PIN-Code auf dem Mac ein, um ihn zu entsperren.
Eine Apple Vision Pro sperren
Du kannst jede betreute Apple Vision Pro aus der Ferne sperren. Das Gerät muss beim integrierten Geräteverwaltungsdienst registriert sein.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Anzeigen und Verwalten von Geräten mithilfe der integrierten Geräteverwaltung verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Suche ggf. im Suchfeld nach dem Gerät. Siehe „Suchen“.
Nachdem du das Gerät gefunden hast, wähle es aus der Liste aus und wähle dann „Protect“ (Schützen) aus.
Wähle die Option „Sperren“ neben „Gerät sperren“ aus und lies dann den Dialog.
Wenn du die Apple Vision Pro weiterhin sperren möchten, wähle „Bestätigen“ aus.
Ein Gerät löschen
Wenn ein betreutes Gerät verloren geht oder gestohlen wird, kannst du das Gerät aus der Ferne löschen. Wenn Mitarbeitende beispielsweise ein organisationseigenes iPhone verlieren, auf dem geschützte Informationen gespeichert sind, kannst du einen Befehl zum Löschen des Geräts senden, wodurch alle darauf befindlichen Daten entfernt werden. Wenn das Gerät später gefunden wird, kannst du es erneut bei Apple Business registrieren. Das Gerät muss beim integrierten Geräteverwaltungsdienst registriert sein.
Wichtig: Damit der Befehl zur Löschung empfangen werden können, muss das Gerät eine Verbindung zum Internet herstellen können. Wenn das Gerät keine Verbindung zum Internet herstellen kann, weder über ein Mobilfunknetz noch über WLAN, wird der Befehl nicht empfangen, aber es wird weiter versucht, ihn zu senden.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Anzeigen und Verwalten von Geräten mithilfe der integrierten Geräteverwaltung verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Suche ggf. im Suchfeld nach dem Gerät. Siehe „Suchen“.
Nachdem du das Gerät gefunden hast, wähle es aus der Liste aus und wähle dann „Löschen“ aus.
Lies den Dialog, der besagt, dass alle Daten auf dem Gerät gelöscht werden.
Wenn du das Gerät weiterhin löschen möchtest, wähle „Ich bestätige, dass ich dieses Gerät löschen möchte“ und anschließend „Bestätigen“ aus.