Aktionen für Drittanbieter‑Partner in Apple Business erstellen
Mit der Apple Business-API kannst du Aktionen zu Aktionstypen für deine Kund:innen hinzufügen. Diese werden als Aktionen für Drittanbieter‑Partner bezeichnet.
Hinweis: Das Hinzufügen von Aktionen für Drittanbieter‑Partner über die Apple Business-API setzt voraus, dass deine Organisation und dein Drittanbieter‑Partner bei Apple Business registriert sind und dass du deinem Drittanbieter‑Partner erfolgreich Befugnisse delegierst. Diese ermöglichen direkte Kundenerlebnisse mit einem vertrauenswürdigen Drittanbieter‑Partner (wie OpenTable, Booking.com, Instacart und mehr).
Es gibt drei Arten von Aktionen für Drittanbieter‑Partner: App Clips, Quicklinks und Aktionen.
App Clips: App Clips öffnen die verknüpfte App und führen kleine, schnelle Aufgaben aus. App Clips sind noch nicht über die Apple Business-API verfügbar. Du kannst App Clips jedoch über die App Store Connect-API registrieren. Siehe App Clips und App Clip-Erlebnisse auf der Apple Developer-Website.
Quick Links: Quick Links sind URL-basierte Aktionsbuttons. Die mit dem Quick Link verknüpfte URL bietet einen Pfad zu einem Deep-Link in deiner App. Wenn der:die Kunde:in darauf tippt, wird die zugehörige App an der Deep-Link-Position geöffnet. Es gibt zwei Methoden, um mit Quick Links zu arbeiten:
Registriere deine Quicklinks mit Standorteigenschaften auf der Apple Business-API-Website.
Deine App kann auch Universal Links nutzen. Siehe Allowing apps and websites to link to your content auf der Apple Developer-Website.
Aktionen: Aktionen sind das Gleiche wie Quicklinks, mit einer Ausnahme: Sie benötigen keinen Link zur iPhone- oder iPad‑App des Unternehmensinhabers. Sie sind stattdessen direkt per Deeplink mit der Website des Unternehmens verknüpft. Siehe Aktionen für deinen Schaukasten verwalten.
Wenn du als Drittanbieter‑Partner oder Organisation, die über eine App verfügt, Aktionen von Drittanbieter‑Partnern in Karten bereitstellen möchtest, musst du diese Richtlinien befolgen:
Datenschutz
Persönliche Daten wie z. B. Kontaktinformationen sollten erst dann erfasst werden, wenn ein:e Kund:in eine Aktion abgeschlossen hat (Artikel in den Warenkorb gelegt, einen Termin ausgewählt).
Fordere nur so viele Kund:innen- oder Gerätedaten wie nötig an und verwende sie nur so lange wie nötig, um eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen, und informiere die Kund:innen vollständig darüber, wie ihre Daten verwendet werden können. Auf Daten sollte nicht aus unnötigen oder nicht offensichtlichen Gründen zugegriffen werden bzw. sie sollten nicht erfasst werden, auch dann nicht, wenn du denkst, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt von Nutzen sein könnten.
Es sollte keine individuelle Kennzeichnung von Kund:innen als von Apple Karten kommend erfolgen.
Sende keine Marketing-Informationen an Kund:innen, die eine Aktion nicht abgeschlossen haben, selbst wenn sie ihre Kontaktinformationen angegeben haben, und schreib sie auch nicht erneut en.
Kundenerfahrung
Kund:innen müssen in der Lage sein, die angegebene Aktion – zum Beispiel eine Bestellung – von der ursprünglichen Landing Page aus durchzuführen.
Sofern möglich, solltest du nicht verlangen, dass der:die Kund:in sich anmeldet, um eine Aufgabe zu erledigen. Wenn die Anmeldung die Anzahl der notwendigen Schritte zur Erledigung einer Aufgabe reduziert oder das Ausfüllen von Informationen vermeidet, biete eine Option zur Anmeldung an.
Die Standort- und Aktionsinformationen sollten bereits vorausgefüllt sein.
Die Kund:innen sollten die Aktion abschließen können, ohne die App, den App Clip oder die Website zu verlassen.
Zeige mindestens eine direkte Support-Option in der Umgebung an, wie etwa eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse oder Apple Messages for Business-Adresse, damit die Kund:innen dich kontaktieren können.
Erleichtere es den Kund:innen, eine Transaktion zu finden, zu ändern oder abzubrechen.
Allgemeines Design
Erlebnisse sollten einen echten Mehrwert bieten und den Kund:innen bei der Bewältigung von Aufgaben helfen und dürfen nicht zu Marketingzwecken konzipiert sein.
Vermeide die Verwendung von Webansichten in deinem App Clip. Verwende stattdessen native Komponenten und Frameworks, um ein Erlebnis in App-Qualität zu bieten. Siehe App Clips auf der Apple Developer-Website.
Wenn du Erlebnisse im Auftrag von Organisationen erstellst, mache das Branding dieser Erlebnisse deutlich sichtbar. Plattformen von Drittanbietern sollten ihren Namen und ihr Unternehmen klar angeben und dürfen niemals versuchen, sich selbst als die lokale Marke darzustellen. Siehe „App-Clips für Unternehmen erstellen“ auf der Apple Developer-Website.
Das inklusive Design gibt mehr Kund:innen die Möglichkeit, deine Erfahrung zu genießen, indem es sicherstellt, dass jeder sie nutzen und verstehen kann. Unterstütze die Bedienungshilfen, zum Beispiel VoiceOver oder große Textgröße. So können die Kund:innen personalisieren, wie sie mit ihren Geräten interagieren. Siehe Accessibility auf der Apple Developer-Website.
Datenqualität
Wenn eine Aktion für ein bestimmtes Unternehmen nicht mehr verfügbar ist – wenn beispielsweise ein Unternehmen deine Plattform verlässt –, entferne den Link so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von drei Werktagen.
Wenn du dynamische Daten anzeigst (z. B. Verfügbarkeits- oder Preisinformationen), musst du sicherstellen, dass sie immer korrekt und aktuell sind.
Wenn du Bestandsinformationen anzeigst, die ein Händler an anderer Stelle zur Verfügung stellt (z. B. offene Termine, Speisekarten oder Waren), dann stelle sicher, dass die angezeigten Informationen vollständig sind und dem Informationsumfang auf den anderen Plattformen entsprechen.
Verwende URLs, die mit deiner Domain oder dem Unternehmen, das du vertrittst, übereinstimmen. Verwende keine URL-Weiterleitungen.
Wähle die relevantesten Optionen aus, um die beabsichtigten Interaktionen mit den Kund:innen zu ermöglichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Optionen in der folgenden Tabelle.
Aktion | Beschreibung | Link | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Fotos hinzufügen | Dieser Button wird angezeigt und wenn er ausgewählt wird, wird das Foto, das ein:e Kund:in ausgewählt hat, zu seiner:ihrer Fotos‑App hinzugefügt. | Abrufen von Informationen über Orte in der App „Karten“ auf dem iPhone | |||||||||
Zu Favoriten hinzufügen | Dieser Button wird angezeigt und wenn er ausgewählt wird, wird der angegebene Standort zu den Kundenfavoriten hinzugefügt. | Hinzufügen von Orten und Notizen zu deiner Mediathek in der App „Karten“ auf dem iPhone | |||||||||
Zu Reiseführern hinzufügen | Dieser Button wird angezeigt und wenn er ausgewählt wird, wird der angegebene Standort zur „Deine Reiseführer“-Kategorie der Kund:innen hinzugefügt. | Entdecken von Orten mit Reiseführern in der App „Karten“ auf dem iPhone | |||||||||
Jetzt buchen | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Geschenkkarte kaufen | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Jetzt anrufen | Für den angegebenen Standort wird eine Schaltfläche „Anrufen“ angezeigt, wodurch Kund:innen aufgefordert werden, anzurufen. | Abrufen von Informationen über Orte in der App „Karten“ auf dem iPhone | |||||||||
Verfügbarkeit prüfen | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Jetzt einchecken | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Parkplatz finden | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Route abrufen | Ein Route-Button wird angezeigt und wenn er ausgewählt wird, wird eine Wegbeschreibung zum Fahren, Gehen, für den öffentlichen Nahverkehr und Mitfahrgelegenheiten zur Adresse des angegebenen Standorts angezeigt. | Abrufen von Reiserouten mit Siri, in der App „Karten“ oder dem Widget „Karten“ auf dem iPhone | |||||||||
Tickets kaufen | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Warteliste beitreten | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Termin vereinbaren | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Schreib uns | Dieser Button öffnet die Apple Messages-App, um eine Unterhaltung zu beginnen. Hinweis: Erfordert, dass deine Organisation den Apple Messages for Business-Dienst nutzt. | ||||||||||
Jetzt bestellen | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Lieferung bestellen | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Abholung der Bestellung | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Bewerten | Es wird der Button „Bewerten“ angezeigt und wenn er ausgewählt wird, kann der:die Kund:in die folgenden Punkte für den angegebenen Standort bewerten: Gesamtbewertung, Essen und Trinken, Kundenservice und Atmosphäre. | ||||||||||
Jetzt reservieren | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Zimmer reservieren | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Als Kontakt speichern | Speichert den angegebenen Standort in der Kontakte App auf dem Gerät der Kund:innen. | Abrufen von Informationen über Orte in der App „Karten“ auf dem iPhone | |||||||||
Menü ansehen | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Preise ansehen | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Spielzeiten ansehen | Dieser Button öffnet den Universal Link, der für den angegebenen Standort registriert ist. | ||||||||||
Diesen Ort teilen | Es wird der Button „Teilen“ angezeigt und wenn er ausgewählt wird, wird das Blatt zum Teilen geöffnet, sodass Kund:innen die angegebenen Standortinformationen über die Standardfreigabemethoden wie AirDrop, Nachrichten, Mail und mehr teilen können. | ||||||||||
Website | Es wird ein Website-Button angezeigt und wenn er ausgewählt wird, wird die Website des Unternehmens oder des angegebenen Standorts im bevorzugten Webbrowser der Kund:innen geöffnet. | Abrufen von Informationen über Orte in der App „Karten“ auf dem iPhone | |||||||||
App Clip oder Quick Links neu anordnen
Wenn du mehr als eine App Clip- oder Quick Link-Aktion pro Aktionstyp erstellt hast, kannst du diese Links bei Bedarf neu anordnen.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Verwalten von Standorten verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Wähle in deinem Browser „Unternehmen“ > „Standorte“ aus.
Sortiere oder suche nach dem Standort, den du aktualisieren möchtest. Wähle dann den Standort aus. Siehe Nach einem Standort sortieren oder suchen.
Wähle
neben „Aktionen“ aus.Suche nach dem Aktionstyp, der mehr als eine App Clip- oder Quick Link-Aktion enthält.
Das kann deine primäre Aktion sein oder Aktionen, die unter „Mehr“
erscheinen.Ziehe die Aktionen nach oben oder unten, um sie neu anzuordnen.
Wähle „Sichern“ aus.