App-Installationsstatus und Lizenzverfolgung in Apple Business überwachen
Übersicht
Du kannst den Installationsstatus einer App überprüfen und Lizenzen nachverfolgen, um sicherzustellen, dass alle Benutzer:innen die Apps haben, die sie brauchen. Wenn du nicht genügend Lizenzen für eine App hast, kannst du mehr erwerben und sie denjenigen zuweisen, die sie benötigen.
Wichtig: Wenn du Benutzer:innen, die über die Rolle „Administrator:in der Organisation“ oder über eine benutzerdefinierte Rolle mit Berechtigungen zum Erwerb von Lizenzen für Apps und Bücher verfügen, Apps zuweist, kann es sein, dass ihre Lizenzzuweisungen nicht vollständig sind, wenn diese Benutzer:innen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Apps und Bücher nicht akzeptiert haben. Um die Bedingungen zu akzeptieren, müssen sie zu „Apps“ navigieren und das Element „Store“ und dann die Option „Store anzeigen“ auswählen.
Welche Installationsstatus gibt es bei Apps?
Du kannst alle Geräte anzeigen, die die App installiert haben oder gerade installieren. Ein Gerät kann sich in einem der folgenden Zustände befinden:
Installation ausstehend: Die App wird gerade heruntergeladen oder auf dem Gerät installiert.
Installiert: Die App wurde erfolgreich auf dem Gerät installiert.
Installation fehlgeschlagen: Der letzte Versuch, die App zu installieren, ist fehlgeschlagen.
Die Installation von Apps auf Geräten kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, z. B. aufgrund von Netzwerkproblemen, wenn die Geräte offline sind oder aufgrund von Benutzereingriffen. Wenn die Installation einer App auf einem Gerät fehlschlägt, versucht sie in regelmäßigen Abständen weiter, sich zu installieren.
Update ausstehend: Ein Update für die App wird gerade heruntergeladen oder installiert.
Installation von Benutzer:in abgelehnt: Ein:e Benutzer:in hat eine Aufforderung zur Installation abgelehnt.
Update von Benutzer:in abgelehnt: Ein:e Benutzer:in hat eine Aufforderung zum Update abgelehnt.
Verwaltung von Benutzer:in abgelehnt: Ein:e Benutzer:in hat die Verwaltung einer bereits installierten App abgelehnt.
Hinweis: Die Apps, die auf der Seite einzelner Benutzer:innen oder Geräte aufgelistet sind, spiegeln die Apps wider, die diesen Benutzer:innen oder Geräten über Blueprints zugewiesen wurden. Sie zeigen nicht an, welche erfolgreich installiert wurden. Um den Installationsstatus von Apps zu überprüfen, tippe auf den Tab „Installationsstatus“.
Installationsstatus überprüfen
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Erwerb von Lizenzen für Apps und Bücher verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Wähle in deinem Browser „Geräte“ > „Verwaltete Apps“ aus.
Wähle eine App aus oder suche im Suchfeld danach. Siehe „Suchen“.
Tippe auf „Installationsstatus“.
Wie zugewiesene Apps aktualisiert werden
Die den Benutzer:innen zugewiesenen Apps werden automatisch über den App Store aktualisiert, genau wie die aus dem App Store heruntergeladenen Apps. Damit die Updates automatisch erfolgen, müssen App-Updates unter „Automatische Downloads“ in Einstellungen > App Store aktiviert werden. Dabei muss der App Store nicht auf dem Gerät verfügbar sein, damit die App aktualisiert werden kann.
Bei Apps, die den Geräten direkt zugewiesen werden, erkennt Apple Business automatisch Aktualisierungen und wendet sie an.
App-Lizenzen verfolgen
Wenn eine App einem Blueprint hinzugefügt wird, wird allen Benutzer:innen, die diesem Blueprint angehören, und jedem Gerät eine einzelne Lizenz zugewiesen. Es ist wichtig zu wissen, wie viele Lizenzen du für eine bestimmte App hast und wie viele zusätzliche Lizenzen du möglicherweise benötigst. Für jede App in deiner App-Liste kannst du genau anzeigen, wie viele Apps über Blueprints zugewiesen wurden, wie viele Lizenzen für die App verfügbar sind und wie viele zusätzliche Lizenzen erforderlich sind, um alle Zuweisungen zu erfüllen.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Erwerb von Lizenzen für Apps und Bücher verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Wähle in deinem Browser „Geräte“ > „Verwaltete Apps“ aus.
Wähle eine App aus oder suche im Suchfeld danach. Siehe „Suchen“.
Tippe auf „Lizenzen“.
Du kannst nicht nur die Anzahl der Zuweisungen für die App anzeigen und sehen, aus welchen Blueprints sie zugewiesen wurden, sondern auch eine Liste bestimmter Benutzer:innen und Geräte, die nicht erfolgreich lizenziert wurden, weil nicht genügend Lizenzen vorhanden waren. Sobald zusätzlich Lizenzen im App Store erworben wurden, werden sie automatisch auf die aufgeführten Benutzer:innen und Geräte angewendet.
Hinweis: Die Apps, die auf der Seite einzelner Benutzer:innen oder Geräte aufgelistet sind, spiegeln die Apps wider, die diesen Benutzer:innen oder Geräten über Blueprints zugewiesen wurden. Sie zeigen nicht an, welche erfolgreich lizenziert wurden. Um Apps auf Lizenzprobleme zu überprüfen, sieh dir den Tab „Lizenzen“ der jeweiligen App an.