Fortschrittsberichte zur Gerätebestellung in Apple Business
Übersicht
Wenn ein teilnehmender autorisierter Apple-Händler oder ein autorisierter Mobilfunkanbieter eine Bestellung für dich übermittelt, wird dir Apple in dessen Namen eine oder mehrere E‑Mail-Nachrichten senden. Diese E-Mail-Nachrichten, die an alle Benutzer:innen gesendet werden, deren Rolle berechtigt ist, Apple-Kundennummern und Händlernummern hinzuzufügen, stammen von Apple Business mit der Adresse noreply@email.apple.com. Füge diese Adresse deinem Adressbuch hinzu, damit die Nachrichten nicht von Spamfiltern als Junk-Mail markiert werden.
Es gibt fünf Arten von Nachrichten, die alle im UTC-Format angezeigt werden. Die Betreffzeilen und Beschreibungen der Nachrichten findest du unten.
Geräte übermittelt
Sobald die Bestellungen vom teilnehmenden autorisierten Apple-Händler oder dem autorisierten Mobilfunkanbieter übermittelt wurden, erhalten alle Benutzer:innen, deren Rolle zum Hinzufügen von Apple-Kundennummern und Händlernummern berechtigt ist, eine E‑Mail mit den Bestellnummern und den Bestelldaten, die wie folgt lautet:
„Die folgende Bestellung wurde von Name des Händlers in deinem Namen zur Registrierung bei Apple Business übermittelt und ist am Datum, Uhrzeit und Zeitzone bei Apple eingegangen. Wir werden dich benachrichtigen, wenn die Geräte zur Registrierung zur Verfügung stehen.“
Geräte ausstehend
Wenn die Händlernummer noch nicht zur Liste der Geräteanbieter hinzugefügt wurde, erhalten alle Benutzer:innen, deren Rolle über Zugriffsrechte verfügt, Apple-Kundennummern und Händlernummern hinzuzufügen, eine E‑Mail mit den Bestellnummern und Bestelldaten, die wie folgt lautet:
„Du musst Name des Händlers als Händler hinzufügen, damit die am Datum, Uhrzeit und Zeitzone in deinem Namen übermittelten Geräte zur Registrierung in Apple Business bereitgestellt werden können. Wende dich an den Apple Business-Support, wenn du diese Übermittlung nicht autorisiert hast oder der Meinung bist, dass es sich bei der Übermittlung um einen Fehler handelt.“
Geräte verfügbar
Nachdem die Bestellungen bearbeitet wurden, erhalten alle Benutzer:innen, deren Rolle über Zugriffsrechte verfügt, Apple-Kundennummern und Händlernummern hinzuzufügen, eine E‑Mail mit den Bestellnummern und Bestelldaten, die wie folgt lautet:
„Die von Name des Händlers in deinem Namen übermittelten und am Datum, Uhrzeit und Zeitzone bei Apple eingegangenen Geräte stehen jetzt in Apple Business bereit. Wenn du diese Übermittlung nicht autorisiert hast oder der Meinung bist, dass es sich bei der Übermittlung um einen Fehler handelt, kannst du die Geräte im Bereich „Geräte“ in deinem Apple Business-Account entfernen. Du kannst auch den Apple Support für weitere Informationen kontaktieren.“
Übermittlungsfehler
Sollte während des Übermittlungsvorgangs ein Fehler auftreten, erhalten alle Benutzer:innen, deren Rolle über Zugriffsrechte verfügt, Apple-Kundennummern und Händlernummern hinzuzufügen, eine E‑Mail mit den Bestellnummern und Bestelldaten, die wie folgt lautet:
„Bei der von Name des Händlers in deinem Namen am Datum, Uhrzeit und Zeitzone ausgeführten Übermittlung an Apple Business sind Fehler aufgetreten. Bitte kontaktiere Name des Händlers für weitere Informationen.“
Geräte entfernt
Wenn Geräte entfernt werden, erhalten alle Benutzer:innen, deren Rolle über Zugriffsrechte verfügt, Apple-Kundennummern und Händlernummern hinzuzufügen, eine E‑Mail mit den Bestellnummern und Bestelldaten, die wie folgt lautet:
„Ein oder mehrere Geräte der folgenden von Name des Händlers am Datum, Uhrzeit und Zeitzone übermittelten Bestellung wurden aus deinem Account entfernt. Dabei könnte es sich um eine von dir initiierte Produktrückgabe oder eine Korrektur einer früheren Übermittlung handeln. Kontaktiere Name des Händlers für weitere Informationen.“