Apple Business Apple Care+ Pläne verwalten
Nachdem du die Details des Plans überprüft hast, kannst du mit dem Hinzufügen von Plänen beginnen. Siehe Einführung in AppleCare+ for Business-Pläne.
Einen Mitarbeiterplan hinzufügen
Benutzer:innen können ihre Geräte registrieren, sobald du sie einem Mitarbeiter-Abo hinzugefügt hast. Weitere Informationen findest du hier:
Führe diesen Schritt aus, um eine:n einzelne:n Benutzer:in zu informieren: Registrierungsanweisungen an einzelne Benutzer:innen senden.
Führe diesen Schritt aus, um mehrere Benutzer:innen zu informieren: Registrierungsanweisungen an mehrere Benutzer:innen senden.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Kauf von Apple Business-Abonnements verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Wähle in deinem Browser „Apps & Dienste“ > „AppleCare“ aus.
Führe einen der folgenden Schritte aus:
Wenn dies dein erstes Abonnement ist, wähle „Erste Schritte“ aus.
Wenn du bereits Abos eingerichtet hast, wähle „Weiteren AppleCare Plan hinzufügen“ aus.
Wähle „Mitarbeiter-Abo“ aus und tippe auf „Weiter“.
Wähle aus, wie viele Geräte pro Mitarbeiter:in abgedeckt werden. Du kannst zwischen eins und bis zu drei auswählen.
Wähle „Weiter“ aus.
Wähle „Benutzergruppen“ oder „Benutzer:innen“ aus.
Suche im Suchfeld nach den Benutzergruppen oder Benutzer:innen, die du dem Abonnement hinzufügen möchtest, und wähle sie aus.
Ist dies der erste Plan, den du erstellt hast, gib die Kreditkartendaten deiner Organisation ein.
Wenn die Rechnungsadresse der Kreditkarte mit der Registrierungsadresse deiner Organisation in Apple Business übereinstimmt, kannst du sie auswählen.
Wenn die Rechnungsadresse abweicht, wähle die Adresse der Organisation ab und gib die Rechnungsdaten der Kreditkarte ein.
Die von dir verwendete Kreditkarte wird von Apple bestätigt, bevor sie gespeichert wird. Wenn du eine Fehlermeldung siehst, versuche, den CVV-Code oder die Postleitzahl erneut einzugeben, oder probiere eine andere Karte aus.
Wähle „Weiter“ aus, überprüfe die Abodetails und wähle dann „Plan starten“ aus.
Der Plan erscheint jetzt in deiner Abonnementliste.
Einen Geräteplan hinzufügen
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Kauf von Apple Business-Abonnements verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Wähle in deinem Browser „Apps & Dienste“ > „AppleCare“ aus.
Führe einen der folgenden Schritte aus:
Wenn dies dein erstes Abonnement ist, wähle „Erste Schritte“ aus.
Wenn du bereits Abos eingerichtet hast, wähle „Weiteren AppleCare Plan hinzufügen“ aus.
Wähle „Geräte-Abo“ aus und tippe auf „Weiter“.
Suche im Suchfeld nach den Geräten der Organisation, die du dem Abo hinzufügen möchtest, und wähle sie aus.
Um Geräte zum Zeitpunkt des Kaufs hinzuzufügen, siehe Gerätezulieferer verwalten.
Ist dies der erste Plan, den du erstellt hast, gib die Kreditkartendaten deiner Organisation ein.
Wenn die Rechnungsadresse der Kreditkarte mit der Registrierungsadresse deiner Organisation in Apple Business übereinstimmt, kannst du sie auswählen.
Wenn die Rechnungsadresse abweicht, wähle die Adresse der Organisation ab und gib die Rechnungsdaten der Kreditkarte ein.
Die von dir verwendete Kreditkarte wird von Apple bestätigt, bevor sie gespeichert wird. Wenn du eine Fehlermeldung siehst, versuche, den CVV-Code oder die Postleitzahl erneut einzugeben, oder probiere eine andere Karte aus.
Tippe auf „Weiter“, überprüfe die Abodetails und führe dann einen der folgenden Schritte aus:
Wenn du die Verwaltung eines Geräts genehmigen möchtest, wähle „Kürzlich hinzugefügte Geräte zur Verwaltung ohne manuelle Überprüfung genehmigen“. Andernfalls musst du dieses Gerät nach seiner Registrierung manuell überprüfen und genehmigen. Siehe Registrierungsmethoden.
Wähle „Plan starten“ aus.
Der Plan erscheint jetzt in deiner Abonnementliste.
Details bestehender Pläne ansehen
Du kannst Abodetails wie die zugewiesenen Benutzergruppen, Benutzer:innen oder Geräte und die Anzahl der aktiven Lizenzen anzeigen.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zur Anzeige von Apple Business-Abonnements verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Wähle in deinem Browser „Apps & Dienste“ > „AppleCare“ aus.
Wähle ein Abonnement aus, um die Details und die Anzahl der aktiven Lizenzen einzusehen.
Um die zugehörigen Zuteilungen zu einem Abonnement anzuzeigen, wähle „Anzeigen“ unter „Benutzer:innen“ aus.
Einem bestehenden Mitarbeiterplan weitere Benutzergruppen oder Benutzer:innen zuweisen
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Bearbeiten von Apple Business-Abonnements verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Wähle in deinem Browser „Apps & Dienste“ > „AppleCare“ aus.
Wähle neben dem Abo-Typ „Verwalten“ aus, um die Details deines Abonnements zu bearbeiten.
Wähle „Hinzufügen“ oder „Entfernen“ und dann „Benutzergruppen“ oder „Benutzer:innen“ aus.
Suche im Suchfeld nach den Benutzergruppen oder Benutzer:innen, die du dem Abonnement hinzufügen möchtest, und wähle sie aus.
Wähle „Ändern“ und dann „Aktualisieren“ aus.
Einem bestehenden Geräteplan weitere Geräte hinzufügen
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Bearbeiten von Apple Business-Abonnements verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Wähle in deinem Browser „Apps & Dienste“ > „AppleCare“ aus.
Wähle neben dem Abo-Typ „Verwalten“ aus, um die Details deines Abonnements zu bearbeiten.
Suche im Suchfeld nach den Geräten, die du dem Abonnement hinzufügen möchtest, und wähle sie aus.
Wähle „Ändern“ und dann „Aktualisieren“ aus.
Ein Abonnement bearbeiten
Du kannst Änderungen an deinen AppleCare-Abonnements vornehmen.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Bearbeiten von Apple Business-Abonnements verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Wähle in deinem Browser „Apps & Dienste“ > „AppleCare“ aus.
Wähle neben dem Abo-Typ „Verwalten“ aus, um die Details deines Abonnements zu bearbeiten.
Nimm deine Änderungen vor, überprüfe die Abodetails und wähle dann „Aktualisieren“ aus.
Einen Plan entfernen
Wenn du ein Abonnement entfernst, endet die Verwaltung aller mit diesem Abo verbundenen Benutzer:innen und Geräte. Siehe Geräteworkflow.
Melde dich in Apple Business mit einem Benutzeraccount an, dessen Rolle über Zugriffsrechte zum Bearbeiten von Apple Business-Abonnements verfügt.
Informationen zu Rollen und Zugriffsrechten findest du unter Einführung in Rollen und Zugriffsrechte.
Wähle in deinem Browser „Apps & Dienste“ > „AppleCare“ aus.
Wähle neben dem zu kündigenden Abonnement „Verwalten“ aus.
Wähle „AppleCare Plan kündigen“ aus und lies den Warnhinweis sorgfältig durch.
Wenn du das Abo weiterhin kündigen möchtest, wähle „AppleCare Plan kündigen“ aus.