Hurtige tjek til fejlfinding af problemer med iPhone

Prøv disse trin, før du fortsætter med at foretage fejlfinding af specifikke problemer.

1. Sørg for, at en beskyttende film, et etui, en handske eller en pen ikke forårsager interferens. Rør skærmen med fingerspidserne – brug ikke neglene.

2. Rengør skærmen med en blød, let fugtet og fnugfri klud. Rengør hele din iPhone, hvis der er behov for det.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPhone i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

3. Brug et kompatibelt opladerkabel til at slutte din iPhone til en strømforsyning, der er tilsluttet en stikkontakt. Brug ikke en computerport eller trådløs opladning. Oplad iPhone i mindst 10 minutter. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller der er gået 10 minutter.

   • Bemærk: Din iPhone er muligvis i en så afladet tilstand, at den skal oplade i 20 til 30 minutter, før den kan tænde. Hvis dette er tilfældet, vises opladningssymbolet efter to minutters opladning.

4. Genstart din iPhone. Hvis din iPhone ikke genstarter, skal du gennemtvinge genstart af din iPhone.

5. Opdater din iPhone. Sørg for, at enhedens software er opdateret, før du udfører yderligere fejlfinding.

6. Find det relevante afsnit nedenfor, og læs de artikler, der er link til, for at få hjælp med at løse dit problem.

7. Hvis problemet fortsætter, efter at du har læst alle relevante artikler og fulgt alle fejlfindingstrin, skal du gendanne din iPhone og indstille den igen. Se også Hvis der vises en fejl, når du opdaterer eller gendanner din iPhone, iPad eller iPod og Problemer med opdatering og gendannelse af iOS.

   • Advarsel: Hvis du gendanner din iPhone, fjernes alle data fra din iPhone. Sørg for, at der er taget en sikkerhedskopi af din iPhone, før du gendanner den.