iPhone 12 (eller nyere): hurtige tjek til fejlfinding

Hurtige tjek til fejlfinding – alle problemer

Prøv disse trin, før du fortsætter med fejlfinding af specifikke problemer

1. Sørg for, at en beskyttende film, et etui, en handske eller en pen ikke forårsager interferens. Tryk på skærmen med fingerspidserne, ikke fingerneglene.

2. Rengør skærmen med en blød, fugtig og fnugfri klud.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPhone i et rensemiddel. Undlad at bruge trykluft.

3. Brug et kompatibelt opladerkabel til at slutte iPhone til en strømforsyning, der er tilsluttet en stikkontakt. Brug ikke en computerport eller trådløs opladning. Oplad din iPhone i mindst 10 minutter. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller til der er gået 10 minutter.

   • Bemærk: Din iPhone er muligvis i en så afladet tilstand, at den skal oplade i 20 til 30 minutter, før den kan tænde. Opladningssymbolet bør være synligt efter to minutters opladning.

4. Genstart din iPhone. Hvis din iPhone ikke genstarter, kan du prøve at tvinge den til at genstarte.

Læs disse supportartikler, før du fortsætter med fejlfinding af specifikke problemer

Generelt

• Identificer din iPhone-model

Strøm og start

• Hvis din iPhone ikke kan tændes eller er frossen

• Hvis din iPhone går i stå ved Apple-logoet

Wi-Fi og Bluetooth

• Løs Wi-Fi- og Bluetooth-problemer, der skyldes trådløs interferens

Gendannelse

Bemærk: Hvis du følger disse procedurer, kan det medføre tab af data.

• Gendan fabriksindstillingerne på din iPhone, iPad eller iPod

• Hvis du ikke kan opdatere eller gendanne din iPhone eller iPod touch

• Hvis der vises en fejl, når du opdaterer eller gendanner din iPhone, iPad eller iPod

• Hvis du ser fejl 9, 4005, 4013 eller 4014, når du gendanner din iPhone, iPad eller iPod touch

• Problemer med opdatering og gendannelse af iOS