Hvis du ikke kan opdatere eller gendanne din iPhone eller iPod touch

Du kan sætte din iOS-enhed i gendannelsesfunktion og derefter gendanne iOS-enheden via din computer. Eller hvis din enhed gentagne gange starter i Gendannelsesassistent, men uden at gendanne din enhed.

Du skal muligvis bruge gendannelsesfunktionen for at gendanne enheden i følgende situationer:

  • Din computer genkender ikke enheden, eller der vises en notifikation om, at den er i gendannelsesfunktion.

  • Skærmen er frosset fast med Apple-logoet i flere minutter, og der vises ikke nogen statuslinje.

  • Skærmen Opret forbindelse til computer vises.

Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis statuslinjen vises på din skærm i flere minutter

Sådan starter du gendannelsesfunktionen på enheden og indstiller den igen

Hvis du har forsøgt at opdatere din enhed ved hjælp af en computer, og den stadig ikke vil starte:

  1. Sørg for, at din Mac er opdateret. Hvis du bruger en pc, skal du sørge for at have den nyeste version af appen Apple-enheder eller iTunes.

  2. Slut enheden til din computer via et USB-kabel.

  3. Åbn Finder på din Mac, eller åbn appen Apple-enheder på din pc. Hvis du ikke har appen Apple-enheder på din pc, eller hvis du har macOS Mojave eller tidligere på din Mac, skal du åbne iTunes i stedet.

  4. Hold din enhed tilsluttet, og vent, indtil skærmen Opret forbindelse til computer vises.

    • På iPhone 8 eller nyere, herunder iPhone SE (2. generation og nyere): Tryk på knappen Lydstyrke op, og slip den hurtigt igen. Tryk på knappen Lydstyrke ned, og slip den hurtigt igen. Hold derefter fingeren på sideknappen, indtil skærmen Opret forbindelse til computer vises.

      Animation, der viser sekvensen med at trykke på knappen Lydstyrke op, knappen Lydstyrke ned og derefter sideknappen på en iPhone for at aktivere gendannelsesfunktionen.

    • På iPhone 7, iPhone 7 Plus eller iPod touch (7. generation): Tryk på den øverste knap (eller sideknappen) og knappen Lydstyrke samtidig, og hold dem inde. Bliv ved med at holde dem inde, indtil skærmen Opret forbindelse til computer vises.

      iPhone med pile, der angiver knappen Lydstyrke ned og knappen Lydstyrke op samt sideknappen, som bruges til at aktivere gendannelsesfunktionen.

    • På iPhone 6s eller tidligere, herunder iPhone SE (1. generation) og iPod touch (6. generation) eller tidligere: Tryk på Hjem-knappen og den øverste knap (eller sideknappen) samtidig, og hold dem inde. Bliv ved med at holde dem inde, indtil skærmen Opret forbindelse til computer vises.

      Billede, der viser, hvordan du aktiverer gendannelsesfunktionen på en iPhone ved at trykke på Hjem-knappen og den øverste knap (eller sideknappen), angivet med pile.

  5. Find din enhed på din computer.

  6. Når du kan vælge mellem at opdatere eller gendanne, skal du vælge Gendan. Gendan geninstallerer iOS og sletter alle dine data. Hvis du foretager fejlfinding af et problem og ikke har prøvet at opdatere endnu, kan du prøve at opdatere først.

  7. Vent, mens computeren downloader softwaren til enheden. Hvis det tager mere end 15 minutter at downloade, og hvis din enhed forlader skærmen Opret forbindelse til computer, skal du vente, indtil din download er færdig. Gentag derefter trin 3.

    Gendan og opdater oplysninger i Finder, efter du har tilsluttet en iPhone i gendannelsesfunktion.

  8. Når gendannelsen er fuldført, skal du indstille din enhed. Fik du en fejlkode eller advarsel, da du prøvede dette trin?

Få hjælp

Du har muligvis brug for service, hvis:

  • Du ikke kan opdatere eller gendanne din enhed med gendannelsesfunktion.

  • Du ikke kan bruge gendannelsesfunktionen, fordi en knap er ødelagt eller sidder fast.

Få service

Udgivelsesdato: