Hvis du ikke kan foretage eller modtage FaceTime-opkald på din iPhone eller iPad
Du skal have en mobilforbindelse eller Wi-Fi-forbindelse for at kunne bruge FaceTime på din iPhone eller iPad. Ellers kan du opleve problemer, der kan have en af følgende årsager.
Kontroller, om du har adgang til FaceTime
Lyd- og videoopkald i FaceTime er ikke tilgængelige i alle lande, områder eller hos alle operatører.
Viderestilling af opkald er ikke muligt med FaceTime.
Et FaceTime-opkald kan ikke viderestilles til et telefonopkald eller et FaceTime-lydopkald. For at gøre dette skal du afslutte det igangværende opkald og derefter foretage et nyt opkald.
Opdater dine indstillinger for FaceTime, efter at du har indstillet en ny enhed
Hvis du oplever problemer med at modtage et FaceTime-opkald efter indstillingen, skal du opdatere din enhed ved at følge denne fremgangsmåde:
Opdater din enhed til den nyeste version af iOS eller iPadOS, hvis der findes en opdatering.
Tryk på Mobil i appen Indstillinger. Sørg for, at din telefonlinje er tændt. Hvis du bruger flere SIM-kort, skal du sørge for, at det telefonnummer, du vil bruge, er valgt og slået til.
Tryk på Apps i appen Indstillinger, og tryk derefter på FaceTime. Slå FaceTime fra, og slå det derefter til igen. Hvis du ser “Venter på aktivering”, få mere at vide om, hvad du skal gøre.
Tryk på det telefonnummer, du vil bruge til FaceTime.
Hvis du ikke kan se FaceTime-indstillingen, skal du kontrollere indstillingerne for Indhold og anonymitet i dine Skærmtid-indstillinger. Under Tilladte apps og funktioner skal du sørge for, at Kamera og FaceTime er slået til.
I Indstillinger skal du trykke på Generelt og sørge for, at dato og tid er indstillet til automatisk.
Brug en hurtig forbindelse for at undgå problemer med lydkvaliteten med FaceTime
Hvis din mobilforbindelse eller dit Wi-Fi-netværk er langsomt, eller hvis andre streamer lyd eller video på det samme Wi-Fi-netværk, kan du opleve følgende problemer:
Forbindelsesrelaterede advarsler eller problemer med at oprette forbindelse
Hakkende videoopkald
Sort skærm
Afbrudte opkald
Det er vigtigt, at både du og den anden person i opkaldet har en hurtig Wi-Fi- eller mobildataforbindelse. Hvis du bruger Wi-Fi, kræver FaceTime en bredbåndsforbindelse. Du bruger muligvis en router, en firewall eller sikkerhedssoftware, der begrænser internetadgangen.
