Hvis du får vist et problem med mobilnetværk, ultrabredbånd eller Apple Pay

Når en af disse meddelelser vises, registrerede iOS- eller iPadOS-diagnosticeringen et problem på din iPhone eller iPad.

Få mere at vide om disse meddelelser

Hvis der vises et rødt mærke med et tal på symbolet for appen Indstillinger:

  1. Åbn appen Indstillinger.

  2. Tryk på meddelelsen for at få flere oplysninger om den.

Problem med mobilnetværk fundet

Hvis der vises en meddelelse om mobilnetværksproblem, var der et problem med opdatering af funktioner til mobilkommunikation, eller der opstod et midlertidigt problem med mobiltjenesten på din iPhone eller iPad.

iPhone-skærmen viser en meddelelse om mobilnetværksproblem, der angiver, at telefonen ikke kan få adgang til mobildata.

Kør mobildiagnosticering

Hvis du vil vide mere om dit mobilnetværksproblem, skal du køre mobildiagnosticering.

Du skal have en iPhone-model med iOS 18 eller nyere for at kunne køre diagnostik i appen Apple-support.

  1. Opret forbindelse til Wi-Fi, og sørg for, at du downloader den nyeste version af appen Apple-support.

  2. Åbn appen Apple-support.

  3. Tryk på Mobiltjeneste.

  4. Tryk på Udfør diagnosticering.

  5. Tryk på Acceptér for at acceptere vilkårene og betingelserne.

  6. Følg anbefalingerne fra diagnostikken.

Problem med ultrabredbånd fundet

Hvis denne meddelelse vises på iPhone-modeller, der understøtter ultrabredbånd, var der et problem med at opdatere ultrabredbåndsfunktionen på din iPhone.

iPhone-skærmen viser en meddelelse om problem med ultrabredbånd, der angiver, at telefonen ikke kan bruge ultrabredbånd.

Problem med Apple Pay fundet

Hvis meddelelsen Problem med Apple Pay fundet vises, kan du ikke bruge Apple Pay eller Wallet til betalinger eller til at få adgang, før du geninstallerer iOS eller iPadOS på din enhed. Visse Wallet-kort kan stadig være tilgængelige, selvom de ikke kan bruges til betaling.

iPhone-skærmen viser en meddelelse om Apple Pay-fejl, der angiver, at telefonen ikke kan bruge Apple Pay.

Følg disse trin ved problemer med ultrabredbånd og Apple Pay

  1. Sørg for, at du har en sikkerhedskopi af din iPhone eller din iPad.

  2. Slut din enhed til en computer, der har den nyeste version af macOS, iTunes eller Apple-enheder. På en Mac med macOS Catalina eller en nyere version: Åbn et Finder-vindue. På en Mac med macOS Mojave eller tidligere skal du åbne iTunes. På en Windows-pc: Åbn iTunes eller Apple-enheder.

  3. Hvis du får vist meddelelsen "Godkend denne computer", skal du låse enheden op og trykke på Godkend.

  4. Vælg din enhed.

  5. Klik på Generelt i Finder eller Apple-enheder. Alternativt kan du klikke på Oversigt i iTunes. Derefter skal du gøre følgende:

    1. På en Mac: Kommando-klik på Søg efter opdatering.

    2. På en Windows-computer: Ctrl-klik på Søg efter opdatering.

  6. Klik på Hent og opdater. Fortsæt ved at følge vejledningen på skærmen.

Din computer downloader og geninstallerer den aktuelle version af softwaren på din enhed. Afbryd ikke forbindelsen mellem din enhed og computeren, før overførslen er fuldført.

Hvis meddelelsen stadig vises, har du muligvis brug for service. Få service.

Udgivelsesdato: