AppleCare+ for Business 지원
AppleCare+ for Business 지원 혜택은 AppleCare가 있는 요금제가 사용자나 기기에 할당되면 바로 시작됩니다. 우선 순위 AppleCare 지원은 AppleCare가 포함된 요금제가 있는 “조직 책임자” 역할의 사용자 및 직원이 연중무휴로 사용할 수 있습니다.
지원 PIN(개인 식별 번호)는 콜 센터 팀에 보증 대상 여부를 식별 및 확인해 주며 적절한 라우팅을 가능하게 만들어 줍니다. 각 조직은 자체 맞춤형 PIN이 있습니다.
Apple Business에서 지원 PIN 보기
AppleCare에 전화하면 적절한 PIN을 입력하라는 안내가 나옵니다.
Apple Business에서 AppleCare 복구 요청을 생성, 편집 및 삭제할 수 있는 권한이 있는 역할의 사용자로 로그인합니다.
역할 및 권한을 확인하려면 역할 및 권한 소개를 확인하십시오.
“보증“ 아래에 있는 지원 PIN을 확인합니다.
Essential 앱 사용
사용자가 Apple 지원 앱에서 전화하는 경우, 상담원이 해당 기기를 확인하고 보증을 확인할 수 있도록 기기의 일련 번호를 물어볼 것입니다.
iPhone, iPad 또는 Mac에서 Apple 지원 앱을 엽니다.
“기기” 탭을 선택하고 기기를 선택합니다.
페이지 하단에서 전화번호 및 PIN을 확인합니다.
Apple 지원 앱 사용
iPhone, iPad 또는 Mac에서 Apple 지원 앱을 엽니다.
기기 및 문제를 선택합니다.
“통화”를 선택합니다. 지원 핀을 제공할 필요가 없습니다.
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