AppleCare+ for Business 요금제 소개
개요
AppleCare+ for Business가 포함된 요금제에는 유연한 기기 복구가 포함되어 있어 iPhone, iPad, Mac 및 Apple TV 기기가 보증되므로 안심할 수 있습니다. 숙련된 고객 성공 관리자(Customer Success Manager)의 24/7 전화 지원을 우선적으로 이용할 수 있으므로 구독을 최대한 활용하도록 도와드립니다. AppleCare+ for Business로 요금제를 생성하면 Apple Business 웹 포털의 기기 아래에 서비스 및 지원이 나타납니다.
AppleCare+ for Business 요금제 유형은 무엇인가요?
AppleCare+ for Business는 직원 요금제 및 기기 요금제 모두에 포함될 수 있습니다.
AppleCare+ for Business 단일 기기 사용자 요금제. 여기에는 연간 1회의 수리 크레딧이 포함됩니다.
3대에 한해 사용 가능한 AppleCare+ for Business 사용자 요금제. 여기에는 연간 2회의 수리 크레딧이 포함됩니다.
1대에 한해 사용 가능한 AppleCare+ for Business. 여기에는 연간 1회의 수리 크레딧이 포함됩니다.
AppleCare+ for Business가 포함된 요금제를 추가하려면 AppleCare+ for Business 요금제 관리를 참고하십시오. 크레딧의 작동 방식을 검토하려면 AppleCare 크레딧 작동 방식을 참고하십시오.
AppleCare+ for Business 보장은 어떤 방식으로 진행되나요?
AppleCare+ for Business 사용자 요금제의 적용 범위는 기기가 Apple Business의 내장 기기 관리 서비스에 등록될 때 시작됩니다. 기기 조직 소유 또는 개인 소유일 수 있습니다. 사용자가 처음으로 관리형 Apple 계정으로 로그인하면 첫 번째 기기 또는 처음 3대의 기기(기기 3대를 보증하는 요금제의 경우)가 보증됩니다. 사용자에게 AppleCare+ for Business 요금제가 추가된 경우, 처음으로(또는 처음 3개) 로그인한 기기에 AppleCare가 적용됩니다.
사용자 계획을 설정하려면 “스마트 사용자 그룹”, 수동으로 생성된 “사용자 그룹” 또는 개별 사용자를 할당합니다. 선택한 요금제에 따라, 사용자는 1대의 기기 또는 최대 3대의 기기를 가질 수 있습니다. 사용자가 직접 또는 사용자 그룹을 사용하여 여러 요금제에 할당된 경우, 기기와 기능이 더 많은 요금제가 우선합니다.
참고: 사용자 요금제는 Apple TV에서 사용할 수 없습니다.
다음을 선택하여 사용자 요금제를 사용자 설정할 수 있습니다.
등록할 수 있는 기기 개수: 사용자당 기기 1개 또는 최대 3개.
AppleCare 지원: AppleCare+ for Business 요금제에 대해 24시간 연중무휴 지원합니다. AppleCare+ for Business가 있는 각 요금제는 매년 갱신되는 최대 2회의 수리가 포함되지만 특정 기기 또는 사용자에 한정되지 않습니다. AppleCare+ for Business가 있는 요금제와 연결된 모든 기기에 수동 또는 자동으로 적용할 수 있습니다. 해당 지원 대상은 다음과 같습니다.
AppleCare 복구 요청을 생성, 편집 및 삭제할 수 있는 권한이 있는 역할의 사용자.
기기와 연결된 사용자(관리형 Apple 계정으로 로그인한 사용자).
기기 요금제의 경우 조직 소유 기기만 가능합니다. 보증은 기기가 요금제에 추가된 시점부터 시작됩니다.
AppleCare는 이전 하드웨어를 두 개로 분류합니다.
구형(기기 출시 후 5년)
단종(기기 출시 후 7년)
전체 목록을 보려면 Apple 지원 문서 보증이 만료된 Apple 제품에 대한 서비스 받기를 참고하십시오.
참고: 구형 또는 단종 하드웨어 모두 AppleCare+ for Business 보증 대상이 아니며, 제조된 지 4년이 넘은 기기에는 AppleCare+ 요금제를 추가할 수 없습니다. 기기가 요금제에 할당되어 있는 동안 구형이 되는 경우, 더 이상 AppleCare에 의해 보증이 제공되지 않으며 구독이 변경되지 않습니다. 적합성은 조직이 기기를 구입한 시점이 아니라 모델의 출시 시점을 기준으로 합니다. Apple 디스플레이에 대한 보증은 AppleCare+ 추가 구입 시에만 보증이 제공되며 Apple Business에서 추적되지 않습니다.
요금제를 업그레이드하면 어떻게 되나요?
1개의 기기에 대한 요금제를 3개의 기기에 대한 요금제로 업그레이드하는 경우, 첫 번째 기기는 AppleCare 보증이 유지됩니다. 그다음 두 대의 기기에 추가로 로그인할 수 있습니다.
요금제를 다운그레이드하면 어떻게 되나요?
사용자의 AppleCare 요금제가 기기 1대만 보증하도록 다운그레이드된 경우, 먼저 로그인한 기기의 보증이 유지됩니다. 다른 모든 기기의 보증은 제거되며, 기기는 Apple Business의 내장 기기 관리에 등록된 상태로 유지됩니다.
기기 보증이 변경되면 어떻게 되나요?
AppleCare+ for Business가 포함된 요금제의 기기 적용 범위는 다음과 같은 몇 가지 방법으로 변경할 수 있습니다.
기기에 처음 로그인한 지 30일 후, 사용자가 현재 보증되는 기기에서 로그아웃한 다음 새 기기에 로그인하면 적격한 모든 기기에 보증을 적용할 수 있습니다.
사용자가 현재 보증되는 기기에서 로그아웃한 후 새 기기에 로그인하면, 최근 60일 이내에 구입한 새 기기에 보증을 적용할 수 있습니다.
요금제가 이미 존재하는 경우, 보증은 기기에 로그인한 날(예: 4월 13일)에 시작됩니다. 해당 날짜로부터 1년이 지난 시점(예: 4월 14일)에 해당 보증을 다른 기기로 이동할 수 있습니다. 기기에서 로그인하거나 로그아웃해도 해당 날짜는 변경되지 않습니다. 추가되거나 업그레이드된 요금제의 경우, 보증은 기기에 처음 로그인한 날이 아닌 요금제가 추가되거나 업그레이드된 날에 시작됩니다.
AppleCare+ for Business가 포함된 요금제가 사용자에게서 할당 해제되면 사용자의 모든 기기에 대한 보증이 제거되며, 기기는 Apple Business의 내장 기기 관리에 등록된 상태로 유지됩니다.
참고: 기기가 현재 수리 중인 경우, 기기를 요금제에서 제거하려면 먼저 수리가 완료되어야 합니다.
보증 증명
보증 증명은 AppleCare+ for Business 사용자 및 기기 보증을 보여 주는 다운로드 가능한 두 개의 문서로 이루어져 있습니다. 이러한 문서는 AppleCare+ for Business 요금제에 기기 또는 사용자를 처음으로 할당한 후에 다운로드할 수 있으며, 모든 요금제가 취소되는 경우에도 다운로드 가능한 상태로 남아 있습니다. 보증 증명은 다음과 같은 두 개의 문서입니다.
현재 보증에는 현재 AppleCare+ for Business에서 보증되는 모든 사용자 및 기기가 포함되어 있습니다. 문서가 생성되면 활동 섹션에서 다운로드할 수 있습니다.
과거 보증에는 지난 10년 동안 사용자 및 기기의 AppleCare+ for Business 보증의 과거 기록이 포함되어 있습니다. 문서가 생성되면 활동 섹션에서 다운로드할 수 있습니다.
이용 약관
AppleCare+ for Business의 모든 세부사항에는 AppleCare+ for Business 이용 약관이 적용됩니다.