Rychlé kontroly při řešení problémů s iPhonem

Rychlé kontroly při řešení všech druhů problémů

Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, vyzkoušejte tyto kroky.

1. Ujistěte se, že ochranná fólie, pouzdro, rukavice nebo stylus nezpůsobují rušení. Dotýkejte se obrazovky bříšky prstů, ne nehty.

2. Očistěte displej měkkým navlhčeným hadříkem, který nezanechává textilní vlákna. V případě potřeby vyčistěte celý iPhone.

   • Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

3. Kompatibilním nabíjecím kabelem připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Nabíjejte iPhone aspoň 10 minut. Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut.

   • Poznámka: iPhone mohl přejít do stavu hlubokého vybití, který k zapnutí vyžaduje 20 až 30 minut nabíjení. Pokud tomu tak je, po dvou minutách nabíjení se zobrazí ikona nabíjení.

4. Restartujte iPhone. Pokud se iPhone nerestartuje, zkuste vynutit restartování iPhonu.

5. Aktualizujte iPhone. Před dalším řešením problémů se ujistěte, že je software zařízení aktuální.

6. Níže najděte příslušnou část a přečtěte si související články, které vám pomůžou problém vyřešit.

7. Pokud problém přetrvává i po přečtení všech příslušných článků a po provedení všech kroků k řešení problémů, iPhone obnovte a znovu ho nastavte. Podívejte se taky na články Když se při aktualizaci nebo obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu zobrazí chyba a Chyby aktualizace a obnovení systému iOS.

   • Upozornění: Obnovení iPhonu bude mít za následek odstranění všech dat z iPhonu. Před obnovením se ujistěte, že je iPhone zálohovaný.

Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, přečtěte si tyto články podpory.

Další zdroje

Obecné

• Určení modelu iPhonu

• Nastavení iPhonu nebo iPadu

• Boční tlačítko, tlačítko plochy a další ovládací prvky na iPhonu

• Jak čistit produkty Apple

• Čištění iPhonu

Doplňky

• Když se vám na zařízení Apple zobrazí upozornění „Je možné, že toto příslušenství není podporováno“

• O doplňcích Made for iPhone, iPad a iPod touch

• Získejte pomoc s digitálními AV adaptéry Apple pro iPhone, iPad a iPod touch

Výstrahy

• Když se váš iPhone nebo iPad příliš zahřeje nebo ochladí

• Když se na iPhonu zobrazí upozornění, že byla detekována kapalina

• Informace o tísňových a vládních výstrahách

• Informace o zprávě s upozorněním „Důvěřovat tomuto počítači?“ na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

• Když se vám na zařízení Apple zobrazí upozornění „Je možné, že toto příslušenství není podporováno“

• Když upozornění informuje, že bylo na iPhonu nebo iPadu Pro vypnuto Face ID

• Když se po aktualizaci nebo restartu iOS zobrazí zpráva o problému s mobilní sítí, ultraširokopásmovým připojením nebo Apple Pay

Apple Pay

• Apple Pay lze používat na těchto zařízeních

• Nastavení Apple Pay

• Nákupy pomocí Apple Pay

• Když nemůžete přidat kartu do Peněženky Apple, aby ji bylo možné použít s Apple Pay

• Změna nebo odstranění platebních karet, které používáte v Apple Pay

• Když se vám zobrazuje zpráva o problému s mobilní sítí, ultraširokopásmovým připojením nebo Apple Pay

Mobilní data

• Stavové ikony a symboly na iPhonu

• Vyjmutí nebo výměna SIM karty v iPhonu

• Jak zjistit, jakou velikost SIM karty používá váš iPhone nebo iPad

• Jak funguje eSIM na iPhonu

• Najděte mobilní operátory a celosvětové poskytovatele služeb, kteří nabízejí službu eSIM

• Když osobní hotspot nefunguje na iPhonu nebo iPadu (Wi-Fi + Cellular)

• Když se nedaří aktivace iPhonu nebo iPadu (Wi-Fi + Cellular)

• Když na iPhonu nebo iPadu nemůžete uskutečnit nebo přijmout FaceTime hovor

• Když vám na iPhonu nebo iPadu nejdou posílat nebo přijímat zprávy

• Když na iPhonu nemůžete zapnout iMessage nebo FaceTime nebo se do nich přihlásit

• Když se po aktualizaci nebo restartu iOS zobrazí zpráva o problému s mobilní sítí, ultraširokopásmovým připojením nebo Apple Pay

• Když se na iPhonu nebo iPadu zobrazuje SOS, Žádná služba nebo Hledání

• Pokud má zařízení problémy s připojením k síti, zkontrolujte VPN a další bezpečnostní software třetích stran

• Telefonování pomocí Wi-Fi hovorů

• Ruční aktualizace nastavení operátora na iPhonu nebo iPadu

• Používání 5G na iPhonu

• Používání mobilních dat na iPhonu nebo iPadu

• Používání aplikace Zprávy na iPhonu nebo iPadu

Napájení a nabíjení

• Nabíjení a údržba baterie iPhonu

• Jak používat nabíječku MagSafe s iPhonem

• Jak bezdrátově nabíjet iPhone

• Rozpoznání doplňků s padělaným nebo necertifikovaným Lightning konektorem

• Když se baterie iPhonu vybíjí příliš rychle

• Když je iPhone nebo iPad pomalý

• Když zaznamenáte pomalé nabíjení

• Když se iPhone nebo iPod touch nenabíjí

• Když se iPhone nezapne nebo nereaguje

• Dosažení maximální výdrže baterie iPhonu

• Restartování iPhonu

• Neautorizované úpravy systému iOS

• Používání napájecích adaptérů, kabelů a zástrček s produkty Apple

Obnovení

Upozornění: Následující postupy vedou ke ztrátě dat.

• Obnovení továrního nastavení iPhonu, iPadu nebo iPodu

• Co když vám iPhone nebo iPod touch nejde aktualizovat nebo obnovit

• Když se vám při aktualizaci nebo obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu zobrazí chyba

• Pokud se při obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch zobrazí chyba 9, 4005, 4013 nebo 4014

• Chyby při aktualizaci nebo obnovení iOS

Zvuk

• Co když se z reproduktoru iPhonu, iPadu nebo iPodu touch neozývá žádný zvuk nebo je zvuk zkreslený

• Když vám s iPhonem nebo iPadem nefungují sluchátka

• Když nefungují mikrofony ve vašem iPhonu

• Používání drátových sluchátek Apple

Wi-Fi a Bluetooth

• Informace o Asistentovi Wi-Fi

• Profily Bluetooth podporované v iOS a iPadOS

• Připojení k Wi-Fi na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

• Jak připojit iPhone, iPad nebo iPod touch k autu

• Jak zapomenout Wi-Fi síť na iPhonu, iPadu nebo Macu

• Když aplikace chce používat Bluetooth ve vašem zařízení

• Co dělat, když k iPhonu nebo iPadu nemůžete připojit Bluetooth doplněk

• Když se váš iPhone nebo iPad nemůže připojit k Wi-Fi síti

• Telefonování pomocí Wi-Fi hovorů

• Spárování Bluetooth doplňku jiného výrobce s iPhonem nebo iPadem

• Doporučená nastavení Wi-Fi routerů a přístupových bodů

• Řešení problémů s Wi-Fi a Bluetooth způsobených rušením

• Použití Bluetooth a Wi-Fi v Ovládacím centru

• Použití kaptivních Wi-Fi sítí na iPhonu nebo iPadu

• Použití soukromých Wi-Fi adres na iPhonu, iPadu, iPodu touch a Apple Watch

• Použití sítí Wi-Fi 6E se zařízeními Apple

Přejít na začátek