iPhone 12 a novější: Rychlé kontroly při řešení problémů

Rychlé kontroly při řešení všech druhů problémů

Než budete pokračovat v řešení konkrétního problému, zkuste tento postup

1. Ujistěte se, že ochranná fólie, pouzdro, rukavice nebo stylus nezpůsobují rušení. Dotýkejte se obrazovky bříšky prstů, nikoli nehty.

2. Očistěte displej měkkým, navlhčeným hadříkem, který nezanechává textilní vlákna.

   • Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a vypněte iPhone. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo nebo peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

3. Kompatibilním nabíjecím kabelem připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Nechte iPhone aspoň 10 minut nabíjet. Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut.

   • Poznámka: iPhone možná přešel do stavu hlubokého vybití, který před zapnutím vyžaduje 20 až 30 minut nabíjení. Ikona nabíjení by se měla zobrazit dvou minutách nabíjení.

4. Restartujte iPhone. Pokud se iPhone nerestartuje, zkuste vynutit jeho restartování.

Než budete pokračovat v řešení problémů, přečtěte si tyto články podpory

Obecné

• Určení modelu iPhonu

Zapnutí a spuštění

• Když se iPhone nezapne nebo nereaguje

• Když je iPhone zablokovaný a zobrazuje jen logo Apple

Wi-Fi a Bluetooth

• Řešení potíží s Wi-Fi a Bluetooth způsobených bezdrátovým rušením

Obnovení

Poznámka: Následující postupy můžou vést ke ztrátě dat.

• Obnovení továrního nastavení iPhonu, iPadu nebo iPodu

• Co když vám iPhone nebo iPod touch nejde aktualizovat nebo obnovit

• Když se vám při aktualizaci nebo obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu zobrazí chyba

• Pokud se při obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch zobrazí chyba 9, 4005, 4013 nebo 4014

• Chyby při aktualizaci nebo obnovení iOS