Rychlé kontroly při řešení problémů s iPhonem

Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, vyzkoušejte tyhle kroky.

1. Ujistěte se, že ochranná fólie, pouzdro, rukavice nebo stylus nezpůsobují rušení. Dotýkejte se obrazovky bříšky prstů, ne nehty.

2. Očistěte displej měkkým navlhčeným hadříkem, který nezanechává textilní vlákna. V případě potřeby vyčistěte celý iPhone.

   • Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

3. Kompatibilním nabíjecím kabelem připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Nabíjejte iPhone aspoň 10 minut. Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut.

   • Poznámka: Může se stát, že iPhone přejde do stavu hlubokého vybití, který k zapnutí vyžaduje 20 až 30 minut nabíjení. V takovém případě se ikona nabíjení zobrazí po dvou minutách nabíjení.

4. Restartujte iPhone. Pokud se iPhone nerestartuje, zkuste vynutit restartování iPhonu.

5. Aktualizujte iPhone. Před dalším řešením problémů se ujistěte, že je software zařízení aktuální.

6. Dole najděte příslušnou část a přečtěte si související články, které vám pomůžou problém vyřešit.

7. Pokud problém přetrvává i po přečtení všech příslušných článků a po provedení všech kroků k řešení problémů, iPhone obnovte a znovu ho nastavte. Podívejte se taky na články Co když se vám při aktualizaci nebo obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu zobrazuje chyba a Chyby při aktualizaci nebo obnovení iOS.

   • Upozornění: Obnovení iPhonu bude mít za následek odstranění všech dat z iPhonu. Před obnovením se ujistěte, že je iPhone zálohovaný.