Když na iPhonu nebo iPadu nemůžete uskutečnit nebo přijmout FaceTime hovor
K používání FaceTimu na iPhonu nebo iPadu potřebujete kvalitní připojení přes Wi-Fi nebo mobilní data. Tento článek shrnuje další potíže, na které můžete narazit.
Zkontrolujte, jestli je FaceTime k dispozici
Video a audio hovory přes FaceTime nemusí být dostupné ve všech zemích, oblastech nebo u všech operátorů.
FaceTime nepodporuje přesměrovávání hovorů.
Hovor FaceTime nelze přepnout na telefonní hovor nebo audiohovor FaceTime. Musíte to udělat tak, že ukončíte probíhající hovor a potom zahájíte hovor nový.
Aktualizujte nastavení FaceTimu po nastavení nového zařízení
Pokud se po nastavení setkáte s problémy s přijímáním hovorů FaceTime, aktualizujte zařízení následujícím postupem:
Aktualizujte zařízení na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS, pokud je to potřeba.
V aplikaci Nastavení klepněte na Mobilní data. Zkontrolujte, jestli je telefonní linka zapnutá. Pokud používáte víc SIM karet, zkontrolujte, jestli je telefonní číslo, které chcete použít, vybrané a zapnuté.
V aplikaci Nastavení klepněte na Aplikace a pak na FaceTime. Vypněte a znovu zapněte FaceTime. Pokud se zobrazí „Čekání na aktivaci“, zjistěte, co dělat.
Klepněte na telefonní číslo, které chcete používat pro FaceTime.
Pokud nevidíte nastavení FaceTime, zkontrolujte nastavení Omezení obsahu a soukromí v nastavení Času u obrazovky. V sekci Povolené aplikace a funkce ověřte, že Fotoaparát a FaceTime jsou zapnuté.
V Nastavení klepněte na Obecné a ověřte, že vaše datum a čas jsou nastaveny na Automaticky.
Při hovorech přes FaceTime používejte rychlé připojení, abyste se vyhnuli problémům s kvalitou zvuku
Pokud máte pomalé mobilní připojení nebo Wi-Fi anebo pokud zrovna jiní uživatelé stejné Wi-Fi sítě streamují zvuk nebo video, možná narazíte na tyto problémy:
Upozornění na slabé připojení nebo na to, že se nelze připojit
Trhané videohovory
Černá obrazovka
Vypadávání hovorů
Přesvědčte se, že jak vy, tak člověk na druhém konci používáte rychlé připojení přes Wi-Fi nebo mobilní data. Pokud používáte Wi-Fi, FaceTime vyžaduje širokopásmové připojení. Možná používáte router, firewall nebo bezpečnostní software, které omezují přístup k internetu.
