Když na iPhonu nemůžete zapnout iMessage nebo FaceTime nebo se do nich přihlásit
Chcete-li používat iMessage nebo FaceTime, musíte je na iPhonu aktivovat. Pokud se při aktivaci zobrazí chybová zpráva, postupujte podle těchto pokynů.
Při aktivaci iMessage nebo FaceTimu se vám může zobrazit jedna z těchto zpráv:
Čekání na aktivaci
Neúspěšná aktivace
Při aktivaci se vyskytla chyba.
Nelze se přihlásit. Zkontrolujte připojení k síti.
Server iMessage nelze kontaktovat. Zkuste to znovu.
Co potřebujete před přihlášením
Zkontrolujte, jestli jste připojení k mobilní datové síti nebo k Wi-Fi síti.
Zkontrolujte, jestli zařízení používá nejnovější verzi iOS.
Ověřte, že máte správně nastavené časové pásmo. Přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas.
Pokud používáte iPhone, musíte mít k aktivaci telefonního čísla pro iMessage a FaceTime funkční službu SMS. V závislosti na vašem operátorovi vám tato SMS může být účtována.
Pokud se zobrazí výzva s textem „SMS zprávy použité k aktivaci služeb FaceTime a iMessage může váš poskytovatel sítě zpoplatnit“, klepnutím na „OK“ povolte možnost případné zpoplatněné SMS účtovat.
Vypněte a znovu zapněte iMessage a FaceTime.
Přejděte do Nastavení > Zprávy a vypněte iMessage.
Přejděte do Nastavení > FaceTime a vypněte FaceTime.
Znovu zapněte iMessage a FaceTime.
Pokud u vašeho telefonního čísla v Nastavení po 24 hodinách stále není zaškrtnutí
Ověření vašeho telefonního čísla u společnosti Apple může vašemu operátorovi trvat až 24 hodin. Obraťte se na svého operátora a ověřte, že můžete odesílat a přijímat zprávy SMS, a po vyzkoušení výše uvedených kroků pro odstraňování problémů počkejte až 24 hodin.
Pokud je služba iMessage zapnutá a vedle vašeho telefonního čísla se zobrazuje rotující ozubené kolo, znamená to, že se zařízení pokouší ověřit telefonní číslo automaticky. Není nutné opakovaně iMessage vypínat a zase zapínat.
Použití e-mailové adresy pro přihlášení do Zpráv nebo FaceTimu
S iMessage a FaceTimem můžete také použít svoji e-mailovou adresu. Přihlaste se na stránce účtu Apple ID a zkontrolujte všechny e-mailové adresy, které máte uložené, včetně té, kterou se snažíte ověřit. Pokud je e-mailová adresa nesprávná, můžete ji aktualizovat. Pak vedle e-mailové adresy, kterou chcete ověřit, klikněte na Znovu odeslat.
Chcete-li vybrat e-mailovou adresu pro použití se Zprávami:
V aplikaci Nastavení klepněte na Zprávy.
Klepněte na Odesílání a příjem a vyberte svoji e-mailovou adresu.
Chcete-li vybrat e-mailovou adresu pro použití s FaceTimem:
V aplikaci Nastavení klepněte na FaceTime.
Přejděte na položku „Pro FaceTime jste k zastižení na“ a vyberte svoji e-mailovou adresu.
Když ve Zprávách použijete svoje telefonní číslo i e-mailovou adresu, můžete zahajovat nebo přijímat samostatná vlákna konverzace se stejnými kontakty. Nastavte svoje telefonní číslo nebo e-mailovou adresu jako primární způsob zahajování a přijímání zpráv.
FaceTime není k dispozici ve všech zemích a oblastech.
Co když na Macu nebo iPadu nemůžete zapnout iMessage nebo FaceTime nebo se k nim přihlásit
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.
