Co když se po aktualizaci nebo restartu iOS zobrazí zpráva o problému s mobilní sítí, ultraširokopásmovým připojením nebo Apple Pay

Když se vám zobrazí některá z těchto zpráv, znamená to, že diagnostika iOS nebo iPadOS našla problém, kvůli kterému váš iPhone nebo iPad může vyžadovat opravu.

Na modelech iPhone s iOS 18 si můžete stáhnout nejnovější verzi aplikace Podpora Apple a následně spustit další diagnostiku, která může pomoci určit zdroj problému s vaším zařízení.

Informace o těchto zprávách

Když se na ikoně aplikace Nastavení objeví červený kroužek s číslem:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.

  2. Klepnutím na zprávu zobrazte další podrobnosti.

Byl zjištěn problém s mobilním připojením

Pokud se vám zobrazuje toto upozornění, znamená to, že došlo k problému při aktualizaci funkcí mobilní komunikace ve vašem iPhonu nebo iPadu. Na zařízení nebudete moct telefonovat, přijímat a posílat textové zprávy ani používat mobilní data.

Chybová zpráva oznamující problém s mobilním připojením na iPhonu informující uživatele, že iPhone nemá přístup k mobilním datům nebo nemůže volat a přijímat hovory nebo zprávy.

Byl zjištěn problém s ultraširokým pásmem

Pokud se vám na iPhonu s podporou ultraširokopásmové technologie zobrazuje toto upozornění, znamená to, že došlo k chybě při aktualizaci ultraširokopásmové technologie iPhonu.

Chybová zpráva oznamující problém s ultraširokým pásmem na iPhonu informující uživatele, že iPhone nemůže používat ultraširoké pásmo.

Byl zjištěn problém s Apple Pay

Pokud se zobrazí zpráva Byl zjištěn problém s Apple Pay, nebudete moct potvrzovat platby ani přístupy pomocí Apple Pay a Peněženky, dokud na zařízení nepřeinstalujete iOS nebo iPadOS. Některé lístky v Peněžence můžou být pořád dostupné, ale platby nikoli.

Chybová zpráva oznamující problém s Apple Pay na iPhonu informující uživatele, že iPhone nemůže používat Apple Pay.

Proveďte následující postup

  1. Ujistěte se, že máte iPhone nebo iPad zazálohovaný.

  2. Připojte své zařízení k počítači, který má nejnovější verzi macOS, iTunes nebo aplikace Apple Devices. Na Macu s macOS Catalina nebo novějším otevřete okno Finderu. Na Macu s macOS Mojave nebo starším otevřete iTunes. Na PC se systémem Windows otevřete iTunes nebo aplikaci Apple Devices.

  3. Pokud se zobrazí dotaz „Důvěřovat tomuto počítači?“, odemkněte zařízení a klepněte na Důvěřovat.

  4. Vyberte zařízení.

  5. Ve Finderu nebo aplikaci Apple Devices klikněte na Obecné. Nebo v iTunes klikněte na Souhrn. Pak:

    1. Na Macu: S podrženou klávesou Command klikněte na Ověřit aktualizace.

    2. Na počítači s Windows: S podrženou klávesou Ctrl klikněte na Ověřit aktualizace.

  6. Klikněte na Stáhnout a aktualizovat. Pokračujte podle pokynů na obrazovce.

Počítač stáhne a přeinstaluje aktuální verzi softwaru v zařízení. Dokud stahování neskončí, neodpojujte zařízení od počítače.

Pokud se zpráva stále zobrazuje, možná budete potřebovat servis. Zajistěte si servis.

Datum zveřejnění: