Pokud se při obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch zobrazí chyba 9, 4005, 4013 nebo 4014
Při pokusu o aktualizaci nebo obnovení iPhonu, iPadu nebo iPodu touch se na počítači může zobrazit některá z těchto zpráv.
Jedna z těchto zpráv se může objevit, pokud se vaše zařízení během aktualizace odpojí nebo pokud počítač během obnovování ztratí připojení k zařízení:
iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (9).
iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4005).
iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4013).
iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4014).
Aktualizujte si zařízení
Aktualizujte Mac na nejnovější verzi macOS nebo nejnovější verzi iTunes.
Vynuceně zařízení restartujte:
Modely iPadu bez tlačítka plochy: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko hlasitosti nejblíže hornímu tlačítku. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko hlasitosti nejdále od horního tlačítka. Stiskněte a podržte horní tlačítko, dokud se zařízení nerestartuje. Pokud si nejste jistí, podívejte se, která tlačítka je potřeba k restartování iPadu stisknout.
iPhone 8 a novější: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus a iPod touch (7. generace): Současně podržte boční (nebo horní) tlačítko a tlačítko zeslabení hlasitosti. Uvolněte je, jakmile uvidíte logo Apple.
Modely iPadu s tlačítkem plochy, iPhone 6s starší a iPod touch (6. generace) nebo starší: Současně podržte boční (nebo horní) tlačítko a tlačítko plochy, dokud neuvidíte logo Apple.
Zařízení připojte USB kabelem k počítači. Vyhledejte na počítači svoje zařízení.
Až se zobrazí možnost aktualizace nebo obnovení, klikněte na Aktualizovat místo Obnovit. Tím se software znovu nainstaluje a vaše osobní údaje se uchovají.
Řešení problémů s aktualizací a obnovením
Pokud se zařízení během aktualizace spustí v režimu zotavení, místo aktualizace ho obnovte. Po dokončení obnovení nastavte zařízení ze zálohy.
Pokud během aktualizace stále vidíte chybu:
Zkontrolujte aktualizace na Macu nebo PC. Pokud restartujete počítač kvůli aktualizaci, po restartování zkontrolujte aktualizace znovu.
Zkuste zařízení obnovit pomocí jiného USB kabelu.
Zkuste zařízení obnovit na jiném počítači.
Pokud po obnovení zařízení stále vidíte chybu 9, 4005, 4013 nebo 4014, kontaktujte nás.
Přečtěte si o dalších chybách při aktualizaci a obnovení.
