Co když vám iPhone nebo iPod touch nejde aktualizovat nebo obnovit

Zařízení s iOS můžete spustit do režimu zotavení a potom ho obnovit pomocí počítače.

V těchto situacích možná budete muset obnovit zařízení pomocí režimu zotavení:

• Na obrazovce se několik minut zobrazuje logo Apple, aniž by se zobrazil ukazatel průběhu.

• Počítač nedokáže zařízení rozpoznat nebo hlásí, že se zařízení nachází v režimu zotavení.

• Na obrazovce se zobrazuje výzva k připojení k počítači.

• Zařízení se opakovaně spouští do Průvodce zotavením, který ho ovšem nedokáže obnovit.

Přečtěte si, co dělat, když se na obrazovce několik minut zobrazuje ukazatel průběhu

Přepněte zařízení do režimu zotavení

Pokud jste se pokusili zařízení aktualizovat pomocí počítače a stále se nespouští:

1. Zkontrolujte, jestli váš Mac je aktualizovaný. Na počítači si stáhněte nejnovější verzi Apple Devices nebo iTunes.

2. Zařízení připojte USB kabelem k počítači.

3. Otevřete Finder na Macu nebo aplikaci Apple Devices na PC. Pokud nemáte na PC aplikaci Apple Devices nebo váš Mac používá macOS Mojave a starší, otevřete místo toho iTunes.

4. Nechte zařízení připojené a počkejte, dokud se neobjeví obrazovka s výzvou k připojení k počítači.

5. Vyberte typ zařízení:

   • iPhone 8 nebo novější, včetně iPhonu SE (2. generace a novější):

     1. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti.

     2. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti.

     3. Stiskněte boční tlačítko a podržte ho, dokud neuvidíte obrazovku s výzvou k připojení k počítači.

        

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus a iPod touch (7. generace):

     1. Současně stiskněte a podržte horní (nebo boční) tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti.

     2. Držte je stisknutá, dokud neuvidíte obrazovku s výzvou k připojení k počítači.

        

   • iPhone 6s nebo starší, včetně iPhonu SE (1. generace), a iPod touch (6. generace) nebo starší:

     1. Současně stiskněte a podržte tlačítko plochy a horní (nebo boční) tlačítko.

     2. Držte je stisknutá, dokud neuvidíte obrazovku s výzvou k připojení k počítači.

        

Obnovení zařízení

1. Vyhledejte na počítači svoje zařízení.

2. Jakmile se zobrazí možnost Aktualizovat nebo Obnovit, zvolte Obnovit. Obnovením se přeinstaluje iOS a vymažou všechna vaše data. Pokud jste ještě nezkusili aktualizaci, udělejte to.

3. Počkejte, až se na počítač stáhne software pro vaše zařízení. Pokud stahování trvá déle než 15 minut a zařízení mezitím opustí obrazovku s výzvou k připojení k počítači, nechte stahování dokončit. Pak opakujte krok 3 a krok 4 v části „Přepněte zařízení do režimu zotavení“.

4. Po dokončení obnovení nastavte své zařízení. Zobrazil se vám při pokusu o provedení tohoto kroku chybový kód nebo upozornění?

Nápověda

Možná budete potřebovat servis, pokud:

• v režimu zotavení nelze zařízení aktualizovat ani obnovit,

• režim zotavení nelze použít, protože tlačítko je rozbité nebo zablokované.

Obraťte se na servis