Co když se zobrazí upozornění, že se vám na iPhonu nebo iPadu Pro vypnulo Face ID

Pokud se na ploše nebo v Nastavení zobrazí tato zpráva, může iPhone nebo iPad potřebovat aktualizaci nebo servis.

Na iPhonu X a novějším, 12,9palcovém iPadu Pro (3. generace) a novějším nebo 11palcovém iPadu Pro (1. generace) a novějším se může zobrazit následující zpráva:

„Byl zjištěn problém s TrueDepth kamerou. Face ID bylo vypnuto.“

Další postup

  1. Aktualizujte iPhone nebo iPad na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS.

  2. Podívejte se, zda není v historii dílů a servisu vašeho iPhonu zaznamenán problém s Face ID. To uděláte tak, že otevřete aplikaci Nastavení, klepnete na Obecné a na Informace.

  3. Pokud se vám pořád nedaří zaregistrovat obličej nebo odemknout iPhone nebo iPad pomocí Face ID, možná budete potřebovat servis. Domluvit servis

iPhone ukazující obrazovku Nastavení > Face ID a heslo, v horní části s upozorněním „Byl zjištěn problém s TrueDepth kamerou. Face ID bylo vypnuto.“

Servis na zařízení smí provádět pouze vyškolený technik. Nesprávná oprava, úprava nebo použití jiných než originálních dílů v laserových systémech může způsobit, že bezpečnostní mechanismy nebudou správně fungovat a může vzniknout riziko zranění očí a pokožky vystavených záření.

Co tato zpráva znamená

Pomocí diagnostických nástrojů dostupných v iOS 14.6 a novějším systémy Apple zjistily, že TrueDepth kamera má problém a nemusí kvůli němu fungovat správně. TrueDepth kamera obsahuje lasery, které můžou být z bezpečnostních důvodů deaktivovány, pokud zařízení nefunguje správně nebo je poškozené. V používání iPhonu nebo iPadu to nebude bránit, ale dokud nebude iPhone nebo iPad aktualizován nebo opraven, nebudete moct používat Face ID, Animoji, Memoji a některé další funkce využívající přední fotoaparát.

Datum zveřejnění: