Když se na iPhonu nebo iPadu zobrazuje SOS, Žádná služba nebo Hledání
Pokud se na stavovém řádku vašeho iPhonu nebo iPadu (Wi-Fi + Cellular) zobrazuje oznámení Žádná služba nebo Hledání, vaše zařízení není připojeno k mobilní síti.
Na modelech iPhonu s iOS 18 si můžete stáhnout nejnovější verzi aplikace Podpora Apple a následně spustit další diagnostiku, která může pomoci určit zdroj problému s vaším zařízení.
Zkuste se znovu připojit k mobilní síti
Pokud je vaše mobilní síť dostupná, můžete se k ní znovu připojit pomocí těchto kroků:
Otevřete aplikaci Nastavení.
Zapněte letový režim po dobu alespoň 15 sekund.
Vypněte Letový režim.
Restartujte iPhone nebo iPad
Restartujte zařízení. Pokud si nejste jistí, jak to udělat, postupujte podle pokynů pro restartování iPhonu nebo restartování iPadu.
Obraťte se na svého operátora
Na poskytované služby můžou mít vliv problémy s vaším operátorem nebo účtem. Obraťte se na svého operátora:
Přesvědčte se, že je váš účet aktivní a má dostatečný kredit.
Ujistěte se, že jste v oblasti s pokrytím mobilní sítě a že ve vaší oblasti nejsou žádné výpadky.
Zkontrolujte, jestli na zařízení nejsou vypnuté nebo zablokované mobilní služby a jestli máte nastavený správný datový tarif.
Zjistěte, jestli vaše místní vláda k použití iPhonu původně zakoupeného mimo vaši zemi nebo oblast vyžaduje registraci IMEI.
K údajům vašeho účtu a jejich správě má přístup jenom váš mobilní operátor:
Aktualizace iPhonu nebo iPadu
Aktualizujte iPhone nebo iPad na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS.
Podívejte se, jestli není k dispozici aktualizace nastavení operátora
Jak ručně zjistit dostupnost a nainstalovat aktualizaci nastavení operátora:
Ověřte, že je zařízení připojené k Wi-Fi.
Otevřete aplikaci Nastavení.
Klepněte na Obecné.
Klepněte na Informace. Pokud je k dispozici aktualizace, zobrazí se vám možnost aktualizace nastavení operátora.
Chcete-li zjistit verzi nastavení operátora na svém zařízení, podívejte se vedle položky Operátor v části eSIM.
Pokud do iPhonu nebo iPadu vložíte novou SIM kartu, budete si muset stáhnout nastavení nového operátora.
Pokud máte iPhone se dvěma SIM kartami
Pokud máte iPhone se dvěma SIM kartami, postupujte takto:
Otevřete aplikaci Nastavení.
Klepněte na Mobilní.
Klepněte na mobilní linku, kterou chcete zkontrolovat.
Zkontrolujte, jestli je zapnutá.
Pokud je linka vypnutá, klepněte na Zapnout tuto linku. Pak zkontrolujte, zda máte signál.
Pokud mobilní číslo nevidíte, kontaktujte svého operátora a nastavte eSIM nebo vložte fyzickou SIM kartu. Pokud používáte fyzickou SIM kartu, vyjměte ji a vložte ji zpět.
Pokud je vaše SIM karta poškozená, nevejde se do zásuvky na SIM kartu nebo jste fyzickou SIM kartu přenesli z jiného zařízení, požádejte svého operátora o novou SIM kartu.
Přečtěte si další informace o vyjmutí SIM karty iPhonu nebo SIM karty iPadu.
Pokud cestujete mezinárodně
Pokud cestujete do zahraničí, přesvědčte se, jestli máte na zařízení nastavený datový roaming.
Otevřete aplikaci Nastavení.
Klepněte na Mobilní síť nebo Mobilní data.
Pokud má vaše zařízení jednu SIM kartu nebo eSIM, zapněte Mobilní data a klepněte na Volby dat.
Pokud vaše zařízení podporuje Dual SIM nebo Dual eSIM, zapněte Mobilní data, klepněte na číslo, které chcete upravit, a potom na Volby dat.
Zapněte datový roaming.
Pokud vaše zařízení používá síť 3G
Pokud se ve stavovém řádku zařízení zobrazuje Žádná služba a máte iPhone 5s, iPhone 5c nebo starší nebo iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) nebo starší, kontaktujte svého operátora a proberte s ním své možnosti. Pokud máte iPhone 6 nebo novější nebo iPad (3. generace) nebo novější, postupujte takto:
Aktualizujte iPhone nebo iPad na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS.
Otevřete aplikaci Nastavení.
Klepněte na Mobilní.
Na iPhonu klepněte na Volby mobilních dat a potom na Zapnout LTE.
Na iPadu zapněte LTE.
Pokud se i po provedení těchto kroků stále zobrazuje Žádná služba, kontaktujte svého operátora.
Zařízení iPhone a iPad, která podporují sítě 5G, nejsou postupným ukončováním sítí 3G ovlivněna.
Nápověda
Pokud vedle ikony Žádná služba vidíte nějaké upozornění, přečtěte si, co s tím můžete dělat.
Pokud váš operátor potvrdí, že s vaším účtem nebo sítí není problém a existuje podezření na problém s hardwarem, možná budete potřebovat servis. Sjednejte si servis.