macOS High Sierra

プリントのトラブルシューティング

プリント中に問題が発生した場合は、以下のヒントを試してみてください:

  • プリンタが Mac に接続されている場合は、しっかりと Mac に接続されていること、電源につながれていること、およびプリンタの電源が入っていることを確認します。

  • プリンタがネットワーク上にある場合は、Mac とプリンタが同じネットワーク上にあること、プリンタの電源が入っていること、およびネットワークに問題が起きていないことを確認します。ネットワークに複数のプリンタがある場合は、選択したプリンタがどれであるかを確認します。別のプリンタが選択されている可能性があります。

  • 別の Mac に接続されている共有プリンタを使用している場合は、その Mac が Mac OS X v10.5 以降を実行していること、スリープ状態ではないこと、および共有がオンになっていることを確認します。詳しくは、プリンタを共有するを参照してください。

  • コンピュータの USB ポートにプリンタが接続されている場合は、「システム情報」を開き、「USB」をクリックします。ハードウェアのリストにプリンタの名前が表示されているがプリンタが機能していない場合は、プリンタのマニュアルか、装置の USB 接続をチェックするを参照してください。

    「システム情報」を開く

それでもプリントできない場合は、以下の追加のトラブルシューティング情報を参照してください。

プリントの再開を試す

Dock」でプリンタのアイコンをクリックし、プリンタのキューウインドウを開きます。

  • ツールバーに「再開」ボタンが表示されている場合は、プリンタが一時停止しています。「再開」ボタンをクリックします。

  • 別のジョブでエラーが発生してキューが保留になっている場合は、そのジョブを選択し、右側の「ジョブを削除」という小さなボタン(X でマークされています)をクリックします。

  • リスト内の個々のプリントジョブが一時停止している場合は、ジョブを選択してから、右側の「ジョブを再開」ボタン(曲がった矢印でマークされています)をクリックします。

プリンタのキューに目的のプリントジョブが表示されない場合は、別のプリンタでプリントしている可能性があります。ほかのプリンタのキューウインドウを確認します。または、正しいプリンタが選択されていることを確認した上で再度プリントしてみてください。

ほかのプリンタのプリントキューを確認するには、アップルメニュー>「システム環境設定」と選択してから、「プリンタとスキャナ」をクリックします。リストからプリンタを選択して、「プリントキューを開く」をクリックします。

「プリンタとスキャナ」環境設定を開く

別のアプリケーションからプリントしてみる

  • 「テキストエディット」など、別のアプリケーションからプリントしてみます。特定のアプリケーションでのみ問題が発生する場合は、そのアプリケーションのマニュアルで、その他の解決方法を確認してください。

    「テキストエディット」を開く

プリンタを確認する

プリンタの場所に行って、以下のことを確認してください:

  • 電源がオンになっており、正常なステータスランプが表示されている。

  • 用紙がセットされており、紙詰まりが発生していない。

  • インクまたはトナーの量が十分である。

  • ケーブルが正しく接続されている。

プリンタを再度追加して新しいプリンタキューを作成する

  • プリンタがネットワーク上にある場合は、「プリンタとスキャナ」環境設定を開きます(アップルメニュー>「システム環境設定」と選択してから、「プリンタとスキャナ」をクリックします)。⌊プリンタを再度追加して新しいプリンタキューを作成します。

    新しく追加したプリンタキューにプリントできる場合は、古いプリンタキューを削除します。

使用可能なプリンタのリストにプリンタが表示されないためにプリンタを追加できない場合は、プリンタが切になっているか、お使いの Mac が現在別のネットワーク上にある可能性があります。別のユーザとプリンタを共有している場合は、そのユーザが共有を停止しているか、そのユーザの Mac がオフラインになっている可能性があります。プリンタを自分で管理していない場合は、管理者に問い合わせます。

最新のソフトウェアを使用していることを確認する

プリンタが AirPrint をサポートしていない場合は、プリンタのソフトウェア(プリンタドライバとも呼ばれます)のバージョンが正しいことを確認してください。

  • ほかのユーザと共有しているプリンタを使用している場合は、どちらも同じバージョンのプリンタソフトウェアを使用していることを確認します。使用しているバージョンを確認するには、「プリンタとスキャナ」環境設定を開きます(アップルメニュー>「システム環境設定」と選択してから、「プリンタとスキャナ」をクリックします)。「プリンタとスキャナ」環境設定でプリンタを選択し、「オプションとサプライ」をクリックしてから、「一般」をクリックします。ドライバのバージョンを確認してください。

  • ネットワークプリンタを使用している場合や、Mac に接続されたプリンタを使用している場合は、プリンタのソフトウェアのバージョンが最新であることを確認してください。それでも解決しない場合は、別のプリンタソフトウェアをプリンタで使ってみてください。

AirPrint 対応プリンタを使用している場合は、製造元に、使用しているプリンタモデルのファームウェア・アップデートがあるかどうかを確認することができます。

壊れているプリンタのキューウインドウを置き換える

  • 上記の解決策で解決しない場合は、プリンタのキューが壊れている可能性があります。「プリンタとスキャナ」環境設定を開いてから(アップルメニュー>「システム環境設定」と選択し、「プリンタとスキャナ」をクリックします)、プリンタを削除してもう一度設定します

    それでもプリントできない場合は、プリントシステムをリセットしてみます。