AppleCare+ for Business 提供的支援

將包含 AppleCare 的計劃分派給用户或裝置後，AppleCare+ for Business 支援權益便會立即生效。職務為「機構管理員」的用户，以及擁有包含 AppleCare 計劃的用户，可以優先取得 24/7 全天候 AppleCare 支援。

支援 PIN（個人識別號碼）可為電話服務中心團隊識別並確認保障範圍的資格，並允許適當的轉接。每個機構都有自己的專屬 PIN。

在 Apple Business 查看支援 PIN

致電 AppleCare 時，系統會提示你輸入 Apple Business 的 PIN。

在 Apple Business，以獲授權建立、編輯和刪除 AppleCare 維修要求的用户帳户登入。
如要查看職務和權限，請參閱「職務與權限簡介」。
在你的瀏覽器中，選擇「裝置」>「服務與支援」。
在「保障範圍」下方，查看你的支援 PIN。

使用「Apple Business」App

如果用户透過「Apple Business」App 致電，電話服務人員將詢問裝置的序號，以確認和驗證相關裝置的保障範圍。

附註：裝置須先註冊內置裝置管理服務，方可使用「Apple Business」App。

在 iPhone、iPad 或 Mac 上打開「Apple Business」App。
選擇「裝置」標籤頁，然後選擇一部裝置。
查看頁面底部的電話號碼和 PIN。

使用 Apple 支援 App

附註：「Apple 支援」App 可透過第三方裝置管理服務傳送，亦可以由用户下載。

在 iPhone、iPad 或 Mac 上打開「Apple 支援」App。
選擇裝置和問題。
選擇「致電」。無需提供支援 PIN。

也請參閲取得 Apple Business 相關支援在 Apple Business 中加入或重設驗證電話號碼

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