「iPhone 拍易收」常見問題
此頁面可協助你排解「iPhone 拍易收」的問題。
重要事項：如需排解在拍卡畫面出現之前或成功拍卡之後發生的問題，請聯絡你的支付 App 開發商或支付服務供應商。
「iPhone 拍易收」如何處理付款？
所有透過「iPhone 拍易收」接受的付款，均由你的支付服務供應商處理，然後存入你在該支付服務供應商設定的銀行帳户。
支付服務供應商即是你為機構註冊處理付款服務的實體。支付服務供應商亦可能是你用來透過「iPhone 拍易收」收款的 App 開發商。如對付款有任何疑問，請與你的支付服務供應商聯絡。
如何解除「iPhone 拍易收」商户 ID 與 Apple Business 帳户的連結？
如需解除商户 ID 與 Apple Business 帳户的連結，請登入 Apple Business，前往「iPhone 拍易收」，選擇你想更改的商户 ID，然後選擇「移除」。
如何解除「iPhone 拍易收」商户 ID 與 Apple 帳户的連結？
如需移除所有連接至你 Apple 帳户的「iPhone 拍易收」商户 ID，請前往此連結並使用你的 Apple 帳户登入，然後選擇「移除所有商户 ID」。
附註：如果你已擁有 Apple Business 帳户，則無法使用此方法。你只能登入你的 Apple Business 帳户，才能解除與這些商户 ID 的連結。
如何使用「iPhone 拍易收」的「PIN 輸入輔助使用」功能？
在 PIN 輸入畫面中，點擊「輔助使用選項」以開啟輸入 PIN 的輔助使用模式。
開啟輔助使用模式後，裝置會朗讀「輔助使用 PIN 輸入。用兩指點兩下即可聆聽指示」。具體指示如下：
如要輸入 PIN，在螢幕上繪畫數字 (支援 iOS 17.0 或更新版本)，或透過點按螢幕輸入數字。
用户在點擊或畫出每個數字之間應稍作停頓。
每輸入一個數字，裝置都會播放聲音作確認，你可以視乎需要使用 iPhone 側邊按鈕來調整音量。
點一下以輸入 1，點兩下以輸入 2，如此類推。
點十下以輸入 0。
如要送出 PIN，請用兩指向右掃。
如要刪除一個數字，請用兩指向左掃。
用兩指點兩下即可重複指示。
如要關閉輔助使用模式，請點擊「關閉輔助使用選項」。
重要事項：PIN 輸入會在閒置 5 分鐘後逾時。當「iPhone 拍易收」介面逾時或被關閉時，輔助使用模式亦會自動關閉。
客户輸入 PIN 時，如何確保我的裝置安全？
你可以為付款 App 開啟「iPhone 拍易收螢幕鎖定」設定，在客户輸入 PIN 期間鎖定裝置螢幕。客户完成或取消輸入 PIN 後，你可以解鎖裝置以繼續交易。
在你的 iPhone 上前往「設定」>[你的付款 App]，然後開啟「iPhone 拍易收螢幕鎖定」。
使用「iPhone 拍易收」會影響我裝置的電池使用時間嗎？
不會。「iPhone 拍易收」不會對電池使用時間產生明顯影響。
我需要連接至互聯網才能使用「iPhone 拍易收」嗎？
在載有 iOS 18.4 或更新版本的 iPhone 上，「iPhone 拍易收」支援在沒有網絡連線時透過 Store and Forward 模式接受交易。請向你的支付服務供應商查詢是否支援 Store and Forward。詳情請參閱 Apple Developer 網站上的 prepareStoreAndForward()。
我可如何得知客户的付款卡是否支援免觸式付款？
免觸式付款卡的背面或正面印有 EMV® 免觸式標誌。
客户拍卡時，介面顯示「請嘗試其他卡」或「無法讀取卡」錯誤。這代表甚麼？
這代表客户正在使用你的支付服務供應商不支援的免觸式付款卡。例如，海外客户可能持有在其所屬地區以外未獲廣泛接受的付款卡。你的支付服務供應商會決定其「iPhone 拍易收」設定接受哪些付款卡。
免觸式付款卡無法讀取該怎麼辦？
免觸式付款卡的效能會因付款卡設計而異，例如付款卡材質或天線位置。因此，某些付款卡會比其他付款卡更容易連接。
請嘗試以下操作，以確保能成功讀取付款卡：
首先，請客户將免觸式付款卡直接置於裝置上，讓晶片位置居左、付款卡較長的一邊與拍卡區域的邊緣對齊，持續數秒。
如果仍然無法讀取付款卡，請客户滑動付款卡，讓晶片直接對準裝置頂部凹槽的正中央。
如果仍然無法讀取免觸式付款卡，且介面沒有任何回應，則該付款卡的天線可能已損壞，或無法用於免觸式付款。
嘗試使用「iPhone 拍易收」時，iOS 顯示提示「無法設定『iPhone 拍易收』，請從『銀包』中移除一張或多張卡，然後重試。」這是甚麼意思？
如果在新裝置設定期間沒有足夠空間載入「iPhone 拍易收」，便會出現此錯誤。在「Apple 銀包」中設定過多付款卡，可能會導致空間不足。
請嘗試在「Apple 銀包」移除一張或多張付款卡，然後再次嘗試使用「iPhone 拍易收」。
我在 Apple Business 的「iPhone 拍易收」部分中找不到我的商户 ID。該怎麼辦？
按一下或點擊此處，並透過用於「iPhone 拍易收」的同一 Apple 帳户登入 Apple Business，即可查看你的商户 ID 並將其加入你的 Apple Business 帳户。
我在 Apple Business 的「iPhone 拍易收」連線方面遇到其他問題。該怎麼辦？
你可以透過 Apple Business 提交求助要求。登入你的 Apple Business 帳户，然後在導覽列選擇「輔助說明」，即可向 Apple Business 支援團隊提交求助要求。
我的業務地點設有防火牆。如何在企業或受限制網絡上啟用「iPhone 拍易收」？
請參閱 Apple 支援文章「在企業網絡使用 Apple 產品」中關於「iPhone 拍易收」的部分。
我如何向 Apple 反映有關「iPhone 拍易收」的意見？
為協助 Apple 改進「iPhone 拍易收」，你可以為付款 App 開啟「改進『iPhone 拍易收』」設定，以定期收到詢問意見的通知。這些通知會在你使用「iPhone 拍易收」時自動發送，讓你可直接向 Apple 同時提交意見及自動擷取的系統診斷紀錄。
在載有 iOS 18.4 或更新版本的 iPhone 上，前往「設定」>[你的付款 App]，然後開啟「改進『iPhone 拍易收』」。
附註：如果你沒有看到意見反映通知，你或需開啟「用户意見輔助程式」通知功能。前往「設定」>「通知」>「意見」，然後開啟「允許通知」。