iPad: verificações rápidas de solução de problemas

Etapas de verificações rápidas de solução de problemas para todos os sintomas

Tente estas etapas antes de continuar com a solução de problemas específicos.

  1. Verifique se uma película protetora, uma capa, uma luva ou uma caneta Stylus não estão causando interferência. Toque na tela com as pontas dos dedos, não com as unhas.

  2. Limpe a tela com um pano macio, ligeiramente úmido e antiestático. Se necessário, limpe todo o iPad.

    • Importante: desconecte todos os cabos e desligue o iPad primeiro. Não use produtos que contenham água sanitária ou peróxido de hidrogênio. Evite deixar entrar umidade nas aberturas e não mergulhe o iPad em nenhum produto de limpeza. Não use ar comprimido.

  3. Use um cabo de carregamento compatível para conectar o iPad a um adaptador de alimentação conectado a uma tomada. Não use a porta de um computador nem carregamento sem fio. Carregue o iPad por pelo menos 10 minutos. Aguarde até que uma imagem apareça na tela ou tenham decorrido 10 minutos.

    • Nota: o iPad pode ter entrado em estado de descarga total, que exige de 20 a 30 minutos de carregamento para ligar. O ícone de carregamento deve ficar visível após dois minutos de carregamento.

  4. Reinicie o iPad. Se o iPad não reiniciar, tente forçar a reinicialização do dispositivo.

  5. Atualizar o iPad. Verifique se o software do dispositivo está atualizado antes de realizar outras etapas de solução de problemas.

  6. Encontre a seção pertinente abaixo e leia os artigos vinculados para ajudar a resolver o problema.

  7. Se o problema persistir depois de ler todos os artigos relevantes e seguir todas as etapas de solução de problemas, restaure o iPad e configure-o novamente. Consulte também os artigos Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod e Erros de atualização e restauração do iOS.

    • Cuidado: restaurar o iPad resultará na remoção de todos os dados do dispositivo. Confirme se fez backup do iPad antes de restaurá-lo.

Mais recursos

Leia estes artigos de suporte antes de continuar com a solução de problemas específicos.

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