Se não for possível atualizar nem restaurar o iPad
Você pode colocar o iPad no modo de recuperação e restaurá-lo usando o computador.
Nessas situações, será necessário usar o modo de recuperação para restaurar o iPad:
O computador não reconhece o iPad ou informa que ele está no modo de recuperação.
A tela fica travada no logotipo da Apple durante vários minutos e não exibe a barra de progresso.
É exibida a tela do modo de recuperação.
Saiba o que fazer se você vir a barra de progresso na tela por vários minutos.
Colocar o iPad no modo de recuperação e configurá-lo novamente
Verifique se o Mac está atualizado. Se estiver usando o iTunes, verifique se tem a versão mais recente dele.
Em um Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Se o iTunes estiver aberto, encerre-o e abra-o novamente. Descubra qual macOS o Mac está usando.
Conecte o iPad ao computador com um cabo USB.
Mantenha o iPad conectado e aguarde até que a tela do modo de recuperação seja exibida:
Para um iPad sem o botão de Início: pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior. Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior. Mantenha pressionado o botão superior.
Em um iPad com botão de Início: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) ao mesmo tempo.
Continue pressionando o botão (ou botões) até a tela do modo de recuperação ser exibida:
Localize o iPad no computador. Quando as opções para Restaurar ou Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O computador tentará reinstalar o software sem apagar os dados. Aguarde enquanto o computador baixa o software no iPad. Se o download demorar mais do que 15 minutos e o iPad sair da tela do modo de recuperação, aguarde a conclusão do download e repita a etapa 3.
Após a conclusão da Atualização ou Restauração, configure o iPad.
Obter mais ajuda
Saiba o que fazer se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPad.
Se você não conseguir atualizar nem restaurar o iPad usando o modo de recuperação, não conseguir usar o modo de recuperação devido a botões que não funcionam ou porque o dispositivo está congelado no Bloqueio de Ativação, entre em contato com o Suporte da Apple.
