Se não for possível conectar-se ao Wi-Fi no iPhone ou iPad

Verifique seus ajustes de Wi-Fi, roteador e outros problemas com a rede.

Antes de começar

Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e atualize para o software mais recente.

Verificar os ajustes de Wi-Fi

  1. Se você não conseguir se conectar ao Wi-Fi, acesse Ajustes > Wi-Fi para garantir que seu Wi-Fi esteja ligado. Toque no nome da rede para entrar na rede e procure uma marca de verificação azul para confirmar a conexão.

  2. Se você ainda não conseguir se conectar, volte para Ajustes e verifique se o Modo Avião está desativado. Em seguida, role para baixo até Celular e verifique se a Assistência ao Wi-Fi está desativada.

  3. Se o ajuste de Wi-Fi estiver esmaecido, reinicie o dispositivo.

  4. Se ainda aparecer uma mensagem como "Sem Conexão à Internet", pode haver outro problema. Verifique seu roteador e os ajustes de rede.

    Nos ajustes do iPhone, uma rede Wi-Fi doméstica mostra um problema de conexão com a Internet.

Verificar o roteador Wi-Fi

  1. Atualize o roteador com o firmware mais recente e verifique se o roteador é compatível com seu produto Apple. Se precisar de ajuda, entre em contato com o fabricante do roteador.

  2. Certifique-se de que o roteador esteja ligado e dentro do alcance. Você pode estar muito longe do sinal. Se o roteador suportar frequências separadas, tente entrar em outra frequência, por exemplo, ao 5 GHz em vez de 2,4 GHz.

  3. Se necessário, desconecte o roteador e o modem a cabo ou DSL e conecte-os novamente para reiniciá-los.

Redefina os ajustes de rede

  1. Se você quiser redefinir sua rede, acesse Ajustes > Geral.

  2. Role para baixo e toque em Transferir ou Redefinir [dispositivo] e, em seguida, toque em Redefinir. Se sua rede estiver configurada para ser usada em uma escola de negócios, consulte o administrador de TI antes de redefinir a rede.

  3. Toque em "Redefinir Ajustes de Rede". Isso redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes de rede celular e ajustes de VPN e APN.

    Nos ajustes do iPhone, a opção "Redefinir Ajustes de Rede" é exibida.

Obter mais ajuda

  • Caso haja conexão a uma rede Wi-Fi, mas não seja possível se conectar à Internet, use a rede Wi-Fi em outros dispositivos. Se você não conseguir se conectar à Internet usando os outros dispositivos, talvez esteja ocorrendo uma interrupção do serviço. Ligue para o provedor de Internet para buscar ajuda.

  • Tente se conectar ao Wi-Fi em outro local para ver se você o problema está apenas na própria rede Wi-Fi. Se o dispositivo não se conectar a nenhuma rede Wi-Fi, entre em contato com a Apple.

Data da publicação: