Ao ver uma mensagem de problema no celular, banda ultralarga ou Apple Pay após atualização ou reinicialização do iOS

Se uma dessas mensagens aparecer, o diagnóstico do iOS ou iPadOS detectou um problema no iPhone ou iPad que pode precisar de reparo.

Entrar em contato com o Suporte da Apple

Entre em contato com o Suporte da Apple se uma destas mensagens aparecer no iPhone ou iPad:

• Problema Detectado na Rede Celular

• Problema Detectado na Banda Ultralarga

• Problema Detectado no Apple Pay

Você pode ver essas mensagens na tela de Início ou em Ajustes > Geral > Sobre em Histórico de peças e serviço.

Seguir outras etapas por conta própria

Você precisa de um computador para seguir estas etapas.

1. Lembre-se de fazer backup do iPhone ou iPad.

2. Conecte o dispositivo a um computador que tenha a versão mais recente do macOSiTunesiTunes, or Apple Devices. On a Mac with macOS Catalina or later, open a Finder window. On a Mac with macOS Mojave or earlier, open iTunes. On a Windows PC, open iTunes or Apple Devices.

3. Se a mensagem "Confiar Neste Computador" aparecer, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.

4. Selecione o dispositivo.

5. No Finder ou em Dispositivos Apple, clique em Geral. Ou, no iTunes, clique em Resumo. Então:

   1. No Mac, clique em Buscar Atualização com a tecla Command pressionada.

   2. Em um computador Windows, clique em Buscar Atualização com a tecla Control pressionada.

6. Clique em "Transferir e Atualizar". Continue seguindo as instruções na tela.

O computador fará download da versão mais recente do software no seu dispositivo. Não desconecte-o do computador até que o download seja concluído.

Se a mensagem ainda aparecer, entre em contato com o Suporte da Apple.

Saiba mais sobre essas mensagens

Se um símbolo vermelho com um número aparecer no ícone do app Ajustes:

1. Abra o app Ajustes.

2. Toque na mensagem para saber mais.