Se o Acesso Pessoal não estiver funcionando no iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular)

Com o Acesso Pessoal, você pode compartilhar a conexão de dados celulares do iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular) com outro dispositivo. Se você precisar de ajuda para usar o Acesso Pessoal, siga estas etapas.

Siga estas etapas primeiro

Tente estabelecer conexão com o Acesso Pessoal novamente após cada etapa.

1. Verifique se o Acesso Pessoal está ativado em Ajustes > Acesso Pessoal. Se você não conseguir encontrar nem ativar a opção Acesso Pessoal, confirme se a operadora de celular ativou esse recurso e se o plano de celular oferece suporte para ele.

2. Reinicie o iPhone ou o iPad que está fornecendo o Acesso Pessoal e o outro dispositivo que precisa estabelecer conexão com esse recurso.

3. Certifique-se de ter a versão mais recente do iOS ou iPadOS.

4. No iPhone ou iPad que fornece o Acesso Pessoal, acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir [Dispositivo] > Redefinir e toque em "Redefinir Ajustes de Rede". Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

Siga estas etapas para obter mais ajuda em relação ao Acesso Pessoal via Wi-Fi ou USB.

Se não conseguir se conectar ao Acesso Pessoal por Wi-Fi

No dispositivo que fornece o Acesso Pessoal, acesse Ajustes > Acesso Pessoal e:

1. Confira se o recurso "Permitir Acesso a Outros" está ativado.

2. Lembre-se do nome e da senha da rede Wi-Fi exibida na tela. Se você quiser mudar o nome da rede Wi-Fi, saiba como alterar o nome do dispositivo.

3. Se você estiver usando um modelo de iPhone 12 ou posterior, iPad Pro de 11 polegadas (3ª geração ou posterior), iPad Pro de 12,9 polegadas (5ª geração ou posterior) ou iPad mini (6ª geração), ative a opção Maximizar Compatibilidade.* Em seguida, conecte os dispositivos novamente ao Acesso Pessoal.

4. Permaneça nessa tela até que o outro dispositivo se conecte à rede Wi-Fi.

No dispositivo que precisa estabelecer conexão com o Acesso Pessoal:

1. Desative o Wi-Fi e ative-o novamente.

2. Confira se você está tentando se conectar à rede Wi-Fi correta. O nome da rede é o mesmo exibido no dispositivo iOS que está fornecendo o Acesso Pessoal. Além disso, o íícone do Acesso Pessoal pode ser exibido ao lado do nome da rede.

3. Se um erro de senha for exibido quando você tentar se conectar ao Acesso Pessoal, verifique a senha do Wi-Fi: no dispositivo que está disponibilizando o Acesso Pessoal, acesse Ajustes > Acesso Pessoal para ver a senha do Wi-Fi.

Se não conseguir se conectar ao Acesso Pessoal por USB

1. No Mac, atualize o macOS.

2. Com um cabo USB, conecte o Mac ao iPhone ou iPad que estiver fornecendo o Acesso Pessoal. Se solicitado, confie no dispositivo.

3. Verifique se você consegue localizar e visualizar o iPhone ou iPad no iTunes ou no Finder.

4. No Mac, selecione menu Apple () > Ajustes do Sistema (ou "Preferências do Sistema") e clique em Rede. Uma lista de serviços de rede é exibida, incluindo o Wi-Fi.

5. Se o USB do iPhone não aparecer na lista de serviços de rede, adicione essa opção seguindo as etapas para configurar um serviço de rede. Se o USB do iPhone aparecer na lista de serviços de rede:

   • macOS Ventura: clique em "USB do iPhone". Clique em Tornar Inativo e, em seguida, clique em Tornar Ativo.

   • Versões anteriores do macOS: clique em "USB do iPhone". Clique no botão Mais abaixo da lista de serviços, selecione "Tornar o Serviço Inativo" e clique em Aplicar. Clique no botão Mais novamente, selecione "Tornar o Serviço Ativo" e clique em Aplicar.

Para evitar cobranças de dados desnecessárias, desative o Acesso Pessoal quando não precisar dele. Se você não fizer isso, sempre que conectar o dispositivo iOS com o Acesso Pessoal ativado ao computador para carregar, o computador poderá estabelecer conexão com o Acesso Pessoal.

Obter mais ajuda

Se ainda não for possível estabelecer conexão, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda relacionada ao iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular).