Se você não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch

Saiba o que fazer se você não conseguir ouvir a voz de uma pessoa com clareza, se ouvir estalos ou ruídos estáticos ou se tiver problemas na qualidade do som.

Siga estas etapas

Desative o Modo Silencioso:
- Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que cubra a cor laranja. Se você estiver usando um iPhone com um botão de Ação ou um iPad, também poderá deslizar o dedo do canto superior direito para baixo para abrir a Central de Controle e garantir que o Modo Silencioso esteja desativado. Saiba como acessar a Central de Controle no iPhone ou iPad.
- Se o iPhone tiver um botão de Ação e estiver definido para o Modo Silencioso, pressione-o. Ou mude o recurso que o botão Ação controla.
Abra Ajustes > Foco > Não Perturbe e desative o recurso Não Perturbe.
Remova todos os protetores de tela, películas ou capas do dispositivo.
Verifique se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Somente no iPhone: verifique se o receptor está bloqueado ou sujo.
Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" de um lado para o outro algumas vezes. Se você não ouvir som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante "Toque e Alertas" estiver indisponível, talvez o alto-falante precise de serviço.
Se você ouvir algum som, faça uma ligação com o iPhone e coloque no viva-voz. No iPad ou iPod touch, faça uma ligação pelo FaceTime. Se ainda assim você não conseguir ouvir som ou se ouvir estalos ou ruídos estáticos, então o problema poderá estar na rede ou no sinal. Tente fazer a ligação mais tarde ou de outro local.