Rozwiązywanie problemów z iPhone’em — szybkie kontrole

Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów dla wszystkich problemów

Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów.

1. Upewnij się, że folia ochronna, etui, ściereczka lub rysik nie powodują zakłóceń. Dotykaj ekranu opuszkami palców, a nie paznokciami.

2. Wyczyść wyświetlacz miękką, lekko zwilżoną, niepylącą ściereczką. W razie potrzeby wyczyść całego iPhone’a.

   • Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

3. Użyj zgodnego przewodu do ładowania, aby podłączyć iPhone’a do zasilacza podłączonego do gniazdka elektrycznego. Nie używaj portu komputera ani ładowania bezprzewodowego. Ładowanie telefonu iPhone przez co najmniej 10 minut. Poczekaj, aż na ekranie pojawi się obraz lub upłynie 10 minut.

   • Uwaga: iPhone mógł wejść w stan głębokiego rozładowania, w którym wymaga ładowania baterii przez 20–30 minut, zanim będzie można go włączyć. W takim przypadku ikona ładowania stanie się widoczna po dwóch minutach ładowania.

4. Ponownie uruchom iPhone’a. Jeśli nie można ponownie uruchomić iPhone’a, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie iPhone’a.

5. Uaktualnij iPhone’a. Przed przystąpieniem do dalszego rozwiązywania problemów upewnij się, że oprogramowanie urządzenia jest aktualne.

6. Znajdź odpowiednią sekcję poniżej i zapoznaj się z artykułami, które pomogą rozwiązać problem.

7. Jeśli problem nie ustąpi po przeczytaniu wszystkich odpowiednich artykułów i wykonaniu wszystkich kroków rozwiązywania problemów, odtwórz iPhone’a i skonfiguruj go ponownie. Zapoznaj się również z artykułem Jeśli podczas uaktualniania lub odtwarzania iPhone’a, iPada lub iPoda pojawi się błąd i Błędy uaktualniania i odtwarzania iOS.

   • Uwaga: odtworzenie iPhone’a spowoduje usunięcie wszystkich danych z iPhone’a. Przed odtworzeniem iPhone’a należy upewnić się, że została utworzona jego kopia zapasowa.

Przeczytaj te artykuły wsparcia przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów.

Więcej zasobów

Ogólne

• Identyfikowanie modelu używanego iPhone’a

• Konfigurowanie iPhone’a lub iPada

• Korzystanie z przycisku bocznego, Początek i innych na iPhonie

• Czyszczenie produktów Apple

• Czyszczenie iPhone’a

Akcesoria

• Jeśli na urządzeniu Apple pojawia się komunikat „Akcesorium może nie być obsługiwane”

• Informacje o akcesoriach Made for iPhone, iPad i iPod touch

• Pomoc dotycząca przejściówek Apple na cyfrowe AV do iPhone’a, iPada i iPoda touch

Alerty

• Jeśli iPhone lub iPad jest zbyt gorący lub zbyt zimny

• Jeśli pojawi się komunikat o wykryciu cieczy na iPhonie

• Informacje o komunikatach alarmowych i rządowych

• Komunikat z ostrzeżeniem „Ufać temu komputerowi?” na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch

• Jeśli na urządzeniu Apple pojawia się komunikat „Akcesorium może nie być obsługiwane”

• Jeśli komunikat informuje, że funkcja Face ID została wyłączona na iPhonie lub iPadzie Pro

• Jeśli po uaktualnieniu lub ponownym uruchomieniu systemu iOS pojawi się komunikat o problemie z siecią komórkową, funkcją Ultra Wideband lub usługą Apple Pay

Apple Pay

• Urządzenia, na których można używać usługi Apple Pay

• Konfigurowanie usługi Apple Pay

• Robienie zakupów przy użyciu usługi Apple Pay

• Jeśli nie możesz dodać karty do aplikacji Portfel Apple, aby używać jej z usługą Apple Pay

• Zmienianie lub usuwanie kart płatniczych używanych z usługą Apple Pay

• Jeśli pojawi się komunikat o problemie z siecią komórkową, funkcją Ultra Wideband lub usługą Apple Pay

Sieć komórkowa danych

• Ikony statusu i symbole na iPhonie

• Wyjmowanie lub zmienianie karty SIM iPhone’a

• Jaki rozmiar karty SIM pasuje do iPhone’a lub iPada

• Karta eSIM w iPhonie

• Operatorzy sieci komórkowych i ogólnoświatowi dostawcy usług oferujący kartę eSIM

• Jeśli funkcja Hotspot osobisty nie działa na telefonie iPhone lub iPadzie (Wi-Fi + Cellular)

• Jeśli nie możesz aktywować iPhone’a lub iPada (Wi‑Fi + Cellular)

• Jeśli nie możesz nawiązać połączenia FaceTime na iPhonie lub iPadzie

• Jeśli nie możesz wysyłać lub odbierać wiadomości na iPhonie lub iPadzie

• Jeśli nie możesz włączyć lub zalogować się do usługi iMessage lub FaceTime na iPhonie

• Jeśli po uaktualnieniu lub ponownym uruchomieniu systemu iOS pojawi się komunikat o problemie z siecią komórkową, funkcją Ultra Wideband lub usługą Apple Pay

• Jeżeli na iPhonie lub iPadzie wyświetlany jest komunikat „SOS”, „Brak sieci” lub „Szukam”

• Jeśli urządzenie ma problemy z łącznością sieciową, sprawdź oprogramowanie VPN i inne oprogramowanie zabezpieczające innych firm

• Nawiązywanie połączeń za pomocą funkcji Rozmowy przez Wi-Fi

• Ręczne uaktualnianie ustawień operatora na iPhonie lub iPadzie

• Korzystanie z sieci 5G na iPhonie

• Korzystanie z danych sieci komórkowej na telefonie iPhone lub iPadzie

• Korzystanie z Wiadomości na iPhonie lub iPadzie

Zasilanie i ładowanie

• Ładowanie i konserwacja baterii iPhone’a

• Jak używać ładowarki MagSafe z iPhone’em

• Jak naładować bezprzewodowo iPhone’a

• Rozpoznawanie podrobionych lub niecertyfikowanych akcesoriów ze złączem Lightning

• Jeśli bateria w iPhonie rozładowuje się zbyt szybko

• Jeśli iPhone lub iPad działa wolno

• Jeśli prędkość ładowania jest niska

• Jeśli iPhone lub iPod touch nie ładuje się

• Jeśli nie można włączyć iPhone’a lub urządzenie „zawiesiło się”

• Maksymalizacja czasu pracy baterii iPhone’a i iPada

• Ponowne uruchamianie iPhone’a

• Nieautoryzowane modyfikacje systemu iOS

• Używanie zasilaczy, przewodów i wtyczek Apple z produktami Apple

Odtwarzanie

Uwaga: przeprowadzenie tych procedur spowoduje utratę danych.

• Odtwarzanie ustawień fabrycznych na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie

• Jeśli nie można uaktualnić lub odtworzyć iPhone’a lub iPoda touch

• Jeśli widzisz komunikat o błędzie podczas uaktualniania lub odtwarzania iPhone’a, iPada lub iPoda

• Jeśli widzisz komunikat o błędzie 9, 4005, 4013 lub 4014 podczas odtwarzania iPhone’a, iPada lub iPoda touch

• Błędy uaktualniania i odtwarzania systemu iOS

Dźwięk

• Jeśli z głośnika iPhone’a, iPada lub iPoda touch nie wydobywają się żadne dźwięki albo są one zniekształcone

• Jeśli słuchawki nie działają z iPhone’em lub iPadem

• Jeśli mikrofony w iPhonie nie działają

• Używanie przewodowych słuchawek Apple

Funkcje Wi-Fi i Bluetooth

• O funkcji Wi-Fi Assist

• Profile Bluetooth obsługiwane przez system iOS oraz iPadOS

• Nawiązywanie połączenia z siecią Wi-Fi na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch

• Jak połączyć iPhone’a, iPada lub iPoda touch z samochodem

• Jak zapomnieć sieci Wi-Fi na iPhonie, iPadzie lub Macu

• Jeśli aplikacja chce użyć funkcji Bluetooth urządzenia

• Jeśli nie można połączyć akcesorium Bluetooth z iPhone’em lub iPadem

• Jeśli iPhone lub iPad nie może nawiązać połączenia z siecią Wi‑Fi

• Nawiązywanie połączeń za pomocą funkcji Rozmowy przez Wi-Fi

• Łączenie w parę akcesorium z Bluetooth innej firmy z iPhone’em lub iPadem

• Zalecane ustawienia dla routerów i punktów dostępu Wi-Fi

• Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi‑Fi i Bluetooth spowodowanych zakłóceniami sygnału bezprzewodowego

• Korzystanie z połączeń Bluetooth i Wi-Fi w centrum sterowania

• Korzystanie z publicznych sieci Wi-Fi wymagających uwierzytelnienia na iPhonie lub iPadzie

• Używanie prywatnych adresów sieci Wi-Fi na iPhonie, iPadzie, iPodzie touch i zegarku Apple Watch

• Korzystanie z sieci Wi-Fi 6E z urządzeniami Apple

Do góry