Jeśli nie można włączyć telefonu iPhone lub urządzenie „zawiesiło się”

Dowiedz się, co zrobić, jeśli ekran telefonu iPhone „zawiesił się” lub nie reaguje na dotyk albo urządzenie zatrzymało się podczas uruchamiania.

Jeśli ekran jest czarny lub „zawiesił się”

Wykonaj czynności dla używanego urządzenia.

Na iPhonie 8 lub nowszym, w tym iPhonie SE (2. i 3. generacji)

1. Naciśnij i szybko puść przycisk zwiększania głośności.

2. Naciśnij i szybko puść przycisk zmniejszania głośności.

3. Naciśnij i przytrzymaj boczny przycisk, aż zobaczysz logo Apple (zajmuje to około 10 sekund).

   

4. Jeśli iPhone się nie włącza, ładuj go przez godzinę, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli iPhone pokazuje niski poziom naładowania baterii, sprawdź sprzęt i ponownie naładuj iPhone’a.

5. Jeśli iPhone nadal się nie włącza, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Na telefonie iPhone 7 lub iPhone 7 Plus

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny oraz przycisk zmniejszania głośności, aż zobaczysz logo Apple (zajmuje to około 10 sekund).

   

2. Jeśli iPhone się nie włącza, ładuj go przez godzinę, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli iPhone pokazuje niski poziom naładowania baterii, sprawdź sprzęt i ponownie naładuj iPhone’a.

3. Jeśli iPhone nadal się nie włącza, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Na telefonie iPhone 6s lub starszym, w tym telefonie iPhone SE (1. generacji)

1. Naciśnij przycisk Początek oraz przycisk boczny lub przycisk górny i przytrzymaj je, aż pojawi się logo firmy Apple (zajmuje to około 10 sekund).

2. Jeśli iPhone się nie włącza, ładuj go przez godzinę, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli iPhone pokazuje niski poziom naładowania baterii, sprawdź sprzęt i ponownie naładuj iPhone’a.

3. Jeśli iPhone nadal się nie włącza, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Jeśli iPhone włącza się, ale zatrzymuje się podczas uruchamiania

Jeśli podczas uruchamiania widzisz logo Apple albo czerwony lub niebieski ekran, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Podłącz iPhone’a do komputera.

2. Wybierz swój telefon iPhone na komputerze.

3. Gdy iPhone jest podłączony, wykonaj następujące czynności:

   • Na iPhonie 8 lub nowszym, w tym iPhonie SE (2. i 3. generacji): naciśnij i szybko puść przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko puść przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny.

     

   • Na telefonie iPhone 7 lub iPhone 7 Plus: jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny oraz przycisk zmniejszania głośności.

     

   • Na telefonie iPhone 6s lub starszym, w tym telefonie iPhone SE (1. generacji): jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Początek i przycisk boczny lub przycisk górny.

4. Trzymaj przyciski naciśnięte, dopóki nie zobaczysz ekranu trybu awaryjnego.

   

5. Po wyświetleniu opcji odtwarzania lub uaktualniania wybierz pozycję Uaktualnij.

   

6. Komputer pobierze oprogramowanie dla urządzenia. Jeśli ten proces potrwa dłużej niż 15 minut, urządzenie wyłączy tryb awaryjny. Powtórz kroki 2–4.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy

Skontaktuj się ze Wsparciem Apple, aby zgłosić urządzenie do serwisu.