Jeśli nie można uaktualnić lub odtworzyć iPhone’a lub iPoda touch

Urządzenie z systemem iOS można przełączyć w tryb awaryjny, a następnie odtworzyć je przy użyciu komputera.

W następujących sytuacjach odtworzenie urządzenia może wymagać użycia trybu awaryjnego:

  • Na ekranie przez kilka minut jest wyświetlane logo Apple bez paska postępu.

  • Komputer nie rozpoznaje urządzenia lub pojawia się komunikat, że urządzenie jest w trybie awaryjnym.

  • Wyświetlany jest ekran Połącz z komputerem.

  • Urządzenie może też wielokrotnie uruchamiać się do Asystenta odzyskiwania, który nie jest w stanie odzyskać urządzenia.

Dowiedz się, co zrobić, gdy pasek postępu pozostaje na ekranie przez kilka minut

Przełącz urządzenie w tryb awaryjny

Jeśli próbowano uaktualnić urządzenie za pomocą komputera i nadal nie można go uruchomić:

  1. Sprawdź, czy Mac jest aktualny. Na komputerze PC pobierz najnowszą wersję aplikacji Urządzenia Apple lub iTunes.

  2. Podłącz urządzenie do komputera za pomocą przewodu USB.

  3. Otwórz Findera na Macu lub aplikację Urządzenia Apple na komputerze PC. Jeśli na komputerze PC nie ma aplikacji Urządzenia Apple lub Mac korzysta z systemu macOS Mojave lub starszego, otwórz aplikację iTunes.

  4. Nie odłączaj urządzenia i zaczekaj na pojawienie się ekranu Połącz z komputerem.

  5. Wybierz rodzaj urządzenia:

    • iPhone 8 lub nowszy, w tym iPhone SE (2. generacji i nowszy):

      1. Naciśnij i szybko puść przycisk zwiększania głośności.

      2. Naciśnij i szybko puść przycisk zmniejszania głośności.

      3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się ekran Połącz z komputerem.

        Animacja przedstawiająca sekwencję naciśnięć przycisków zwiększania i zmniejszania głośności, a następnie przycisku bocznego iPhone′a w celu przejścia w tryb awaryjny

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (7. generacji):

      1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk górny (lub boczny) oraz przycisk zmniejszania głośności.

      2. Trzymaj je naciśnięte, aż pojawi się ekran Połącz z komputerem.

        iPhone ze strzałkami wskazującymi przyciski zmniejszania głośności oraz górny i boczny, które służą do przechodzenia w tryb awaryjny

    • iPhone 6s lub starszy, w tym iPhone SE (1. generacji) oraz iPod touch (6. generacji) lub starszy:

      1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk główny oraz górny (lub boczny).

      2. Trzymaj je naciśnięte, aż pojawi się ekran Połącz z komputerem.

        Obraz przedstawiający sposób przełączenia iPhone’a w tryb awaryjny poprzez naciśnięcie przycisku głównego oraz przycisku górnego (lub bocznego), oznaczonych strzałkami

Odtwórz urządzenie

  1. Zlokalizuj urządzenie na komputerze.

  2. Gdy pojawią się opcje Uaktualnij lub Odtwórz, wybierz opcję Odtwórz. Opcja Odtwórz instaluje ponownie system iOS i wymazuje wszystkie dane. Jeśli nie próbowano jeszcze uaktualnić urządzenia, spróbuj najpierw to zrobić.

  3. Zaczekaj, aż komputer pobierze oprogramowanie dla urządzenia. Jeśli pobieranie potrwa dłużej niż 15 minut i urządzenie przestanie wyświetlać ekran Połącz z komputerem, zaczekaj na zakończenie pobierania. Następnie powtórz krok 3 i krok 4 w sekcji Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym.

  4. Po ukończeniu procesu odtwarzania skonfiguruj urządzenie. Czy podczas próby wykonania tego kroku pojawił się kod błędu lub ostrzeżenie?

Pomoc

Serwis może okazać się konieczny, jeśli:

  • Nie możesz uaktualnić ani odtworzyć urządzenia w trybie awaryjnym.

  • Nie można użyć trybu awaryjnego, ponieważ jeden z przycisków nie działa lub jest zablokowany.

Skorzystaj z serwisu

Data publikacji: